Benchmarking - ay ang lahat ng bagay

Kung isasalin natin mula sa Ingles na salita «benchmarking», ito ay lumiliko out: bench - isang lugar, ang pagmamarka - upang ipagdiwang. Iyon ay, upang "gumawa ng isang bingaw", "markahan ang mga spot". Ang kahulugan ng term na ito ay makakatulong sa iyo na maunawaan Russian kawikaan: "Smart natututo mula sa iba 'pagkakamali, bobo - sa kanilang sarili." Kaya, benchmarking - ito ay ang unang bahagi ng isang kasabihan.

Seryoso - ito ay isang paghahambing ng kanilang mga aktibidad sa mga sa mga pinaka-matagumpay na mga kakumpitensiya. analysis na ito ay isinasagawa hindi lamang para sa masaya, ngunit upang gumuhit ng mga konklusyon tungkol sa kanyang sariling gawa, upang mahanap ang mga pagkakamali at pagkukulang. Pagkatapos, upang iwasto ang mga ito at ilipat pasulong.

Upang ilarawan ang mga ideya, tandaan isa pang adage ngayon European. "Business - ito ay isang bike: pedaling - upang ilipat mabilis, titigil pedaling - mahulog sa iyo." Nakatayo pa rin ay hindi gagana - ay tanggihan. Samakatuwid, ito ay isang masamang trabaho para sa mga negosyo - upang itigil ang pag-unlad. Huwag mamuhunan sa pag-unlad at marketing.

Eksperto makilala sa pagitan ng apat na mga uri ng proseso ng pang-ekonomiya kababalaghan :

• pangkalahatang pag-benchmark - ang paghahambing ng kanyang sariling pagganap at produkto benta na may ilang mga tagapagpabatid sa mga pinaka-matagumpay na mga kakumpitensiya;
• function na - isang paghahambing ng mga indibidwal na mga parameter at mga tagapagpahiwatig na may mga lider ng industriya (koponan ng mga espesyalista na isinasagawa ang pag-aaral);
• competitive benchmarking - pagtatasa ng data sa mga negosyo na may isang tagapagpananaliksik industriya;
• panloob - ang pagtatasa ng mga gawain ng mga dibisyon sa loob ng organisasyon sa mga parameter tumututol pagkakatulad.

Halimbawa, Hewlett-Packard Company sabay-sabay na isinasagawa ng isang functional benchmarking upang maalis ang panustos ng kanyang Japanese kakumpitensiya. Nag-aral index kinuha ng isang panahon ng pagbawi. pag-aaral bumuo ng isang diskarte para sa karagdagang pag-unlad ng produkto. Sa mga resulta ay maaaring hinuhusgahan mula sa mga kalabisan ng mga kagamitan sa opisina na may HP logo sa bawat opisina.

Ang pangunahing kahirapan na tumutukoy sa benchmarking - ay na ang mga kakumpitensya ay hindi hilig upang ibahagi ang mga lihim ng kanilang tagumpay. Komersyal na impormasyon ay sarado, at mga pagtatangka upang makakuha ng ito nauuri bilang pang-industriya paniniktik. Samakatuwid, ang mga resulta ay may isang tiyak na porsyento ng error.

Sa ilang mga pagpapalagay ay maaaring matagpuan sa mga karaniwang na may mga internasyonal na pamantayan ISO-9000. benchmarking at ISO-9000 mga layunin ay upang ma-secure ang isang mataas na antas na pamantayan ay hindi lamang isang pangwakas na produkto ngunit din sa bawat yugto ng proseso.

"Ford," Ang halimbawa ng grupo. Sa pamamagitan ng 1986, ang isang malubhang tanggihan ay dumating sa kumpanya. pang-industriya higanteng managers isinasagawa benchmarking pananaliksik, na nagresulta sa ang release ng Ford Taurus - ang unang front-wheel drive modelo ng pag-aalala. Desisyon upang magbigay ng kasangkapan ang front-wheel drive sasakyan ay ang resulta ng pag-aaral ng mga gawain ng mga matagumpay na mga kakumpitensiya - Chrysler at General Motors. Bilang karagdagan sa lahat-ng-wheel drive, habang ang produksyon ng kotse iba pang mga kumpanya lag kadahilanan mula sa mga pinakamalapit na mga katunggali ay dadalhin sa account. Bilang isang resulta, Taurus ay naging ang kotse ng taon, at ang mga resulta ng benta para sa lahat ng oras siya ay kinikilala bilang isa sa limang pinakamahusay na-nagbebenta ng mga kotse mula sa Ford.

Isaisip na ang pag-benchmark - ay isang kasangkapan ng pare-pareho ang pagkakalantad sa mga proseso. Sa kaso ng isang solong application ng tagumpay ay magiging pansamantalang, tulad ng ito ay nakabukas sa parehong Taurus: hindi pinag-aralan ng sa susunod na mga taon, ang mga bahid sa kotse sanhi ng mga reklamo mula sa mga may-ari ng kotse. Ito drastically nabawasan ang mga benta ng sinabi mark.