Yugto ng negosyo komunikasyon

Pinag-aaralan ang mga kasanayan sa negosyo ay maaaring makita na sa paglutas ng mga problema sa pamamagitan ng interpersonal contact, ang isang pulutong ng mga proseso ay tinutukoy ng mga organisasyon ng negosyo komunikasyon at ay depende sa kakayahan ng mga kasosyo (kasamahan) upang maitaguyod contact. Negosyo ng komunikasyon, sa pangkalahatan ay kanais-nais, hindi bihira ang tanging pagkakataon upang kumbinsihin ang interlocutor ng kaugnayan ng iyong posisyon sa gayon na siya ay suportado ito. Samakatuwid, isa sa mga pangunahing mga gawain ng pag-uusap sa negosyo - ito paniniwala partner tumanggap ng ilang mga alok.

Upang magkaroon ng epektibong pulong tema ng komunikasyon at mga pangunahing konsepto ay pagbuo ng isang listahan ng mga kagyat na mga isyu, habang sa pulong ay dapat magpatuloy nang maayos sa lahat ng mga kinakailangang yugto ng negotiations negosyo. Ipaalam sa amin ilista ang mga yugto ng negosyo komunikasyon:

• Paghahanda para sa negosyo komunikasyon;

• kahulugan ng teritoryo at oras ng pulong;

• pagtaguyod ng contact;

• talakayan ng problema, ang isyu at ang palitan ng impormasyon;

• argumentation;

• kontrargumentirovanie;

• paghahanap para sa isang kompromiso o ang pinakamainam na variant;

• paggawa ng desisyon;

• pag-aayos kaayusan;

• output ng contact;

• pagsusuri ng mga resulta ng pulong.

Hindi lamang lamang upang malaman na kung ano ang yugto ng negosyo komunikasyon ay dapat na. Anupa't nakikita natin kung ano ang kasama nito ang yugto ng pag-uusap ng negosyo. Paghahanda - ito ay lubos na isang seryosong bagay, kabilang ang pagbalangkas ng plano, batay sa mga tiyak na mga problema ng pag-uusap, ang paghahanap para sa pinakamainam na solusyon sa kanilang pag-aaral ay nagmumungkahi ang posibilidad ng pagtataya ang resulta ng pakikipag-usap, pangangalap ng impormasyon tungkol sa interlocutor, ang kahulugan ng mabuting dahilan, ang pagpili ng optimal taktika at komunikasyon diskarte. Oryentasyon sa oras at lugar ay isinasagawa sa iba't ibang paraan, depende sa mga setting - posisyon interlocutors: "top", "bottom", "pantay-pantay". Na nanggagaling sa contact, pagtugon sa mga kapanayam ay ang simula ng pag-uusap. Ang unang pariralang binigkas madalas na nakakaapekto ang pag-aatubili o ang pagnanais na ipagpatuloy ang pag-uusap, upang pakinggan ang partner komunikasyon. Sa yugtong ito, gamitin ang apat na pangunahing paraan: ang stress lunas, mga pahiwatig, upang pasiglahin ang imahinasyon, ang direktang diskarte. Usapan ng mga problema sa pamamagitan ng impormasyon sa paglilipat ay depende sa likas na katangian ng layunin.

1. layunin - ang isang problema

2. Ang layunin - sa gawain, isang gawain

3. Ang layunin - upang manipulahin,

4. layunin - paglilipat responsibilidad.

Ang argument ay kaakibat ng ang paghahatid ng impormasyon upang bumuo ng isang paunang opinyon. Ang neutralisasyon o kontrargumentirovanie interlocutor remarks. Maaaring maging kapaki-pakinabang sumusunod na tip: Pakinggan ang iyong kalaban, huwag tumakbo nang mabilis upang sagutin, magtanong pagpapaliwanag sa mga katanungan upang maunawaan ang mga pagtutol, upang bungkalin ang kakanyahan ng mga pagtutol, siguro ito ay dahil sa hindi kumpletong pagsisiwalat ng impormasyon, gamitin ang open-ended na tanong. Huwag magbunyag ng iyong kawalan ng katiyakan sa desisyon. Manatiling kalmado at kakayahan, batay sa malakas na argumento. Ibuod ang mga resulta ng pulong, magpasya sa eksaktong tiyempo ng ang nakaplanong pagkilos at isang post-relasyon. Salamat interlocutor. Lumabas ka sa contact unang non-salita, at pagkatapos ay pamamaalam na salita. Pagsisiyasat ng sarili ay nagbibigay-daan sa iyo upang pag-aralan ang mga pagkakamali na ginawa sa proseso ng pag-aareglo at upang makakuha ng karanasan.

Sa yugtong ito ng negosyo komunikasyon na binanggit sa itaas ay hindi lamang ang paraan ng paghahati ng tulad ng isang proseso. Ring gamitin ang division, na kinabibilangan ng mga sumusunod na yugto ng negotiations negosyo: focus sa mga tiyak na partner, isang salamin ng partikular na kasosyo, mutual na impormasyon at mutual pagtatanggal. Sa proseso ng negosyo komunikasyon scheme, kung saan kasama ang mga yugto ng pag-uusap na negosyo ay maaaring maging alinman sa maikli, pinagsama, at marami pa buo. Ito ay isang may malay-tao pagpapasiya ng mga kinakailangang hakbang, pati na rin ang kanilang mga regulasyon matiyak na mahusay na komunikasyon.

Pagkatapos matanggap ang impormasyong ito ay maaari at dapat na gumana sa lahat ng mga yugto ng negosyo komunikasyon nag-iisa, na walang kalaban. Ipakilala ang iyong sarili, ipaliwanag ang kakanyahan ng mga bagay, basura argument. Ang lahat ng ito ay makakatulong upang makakuha ng mga praktikal na karanasan sa nakaharap sa isang malubhang hamon - negotiations negosyo.