Social na mga serbisyo: mga prinsipyo at mga uri

Sa kasalukuyang yugto ng socio-ekonomiya at pampulitikang sitwasyon sa Russia ay hindi matatag, na nagiging sanhi ng paglago ng bilang ng mga nangangailangan sa estado ng suporta sa mga mamamayan. Pagtugon sa mga isyu na ito ay nagdadala out mga serbisyong panlipunan. Ang prinsipyo ng ang sistema na ito matugunan ang mga pinakabagong mga pamantayan ng organisasyon ng iba't-ibang mga anyo ng tulong at ay formulated na isinasaalang-alang ang mga detalye ng mga umuusbong na mga suliraning panlipunan.

Kadahilanan sotsuslug mga lugar ng pag-unlad

Ang konsepto at prinsipyo ng Serbisyong Panlipunan paulit-ulit na nagbago at transformed, pati na mayroong iba't ibang mga uri ng mga diskarte upang tugunan ang mga isyung ito. Gamit ang pag-unlad ng estado at sibil na lipunan, ang mga ito ay mas kumplikado at pinalawak. Gayunpaman, ang mga prinsipyo ng trabaho bilang isang aktibidad ay kinuha hugis bago huling siglo, ay samakatuwid ay relatibong kamakailan-lamang na mga organisasyon na tumutulong sa mga taong nangangailangan nakuha ng isang hugis tulad ng mga serbisyong panlipunan. Ang prinsipyo ay naiimpluwensyahan sa pamamagitan ng pilosopiko, sociological, pang-ekonomiya paradigms ng panlipunang trabaho. Sa kasalukuyang yugto ng nilalaman ay nakakatugon sa mga legal na pangangailangan at higit pa.

Ang bagong yugto ng pag-unlad ng Russian sistema ng pagbibigay ng panlipunang tulong ay nagsimula pagkatapos ng 1991 mga kaganapan.

Social na mga serbisyo: kahulugan at mga legal na pundasyon

Domestic saklaw ng estado aid sa mga populasyon sa mga nangangailangan sa buong mabago at pinabuting. Ang konsepto at prinsipyo ng mga serbisyong panlipunan hindi lamang higit sa lahat nailalarawan sa pamamagitan ng standard-setting na mga gawain ng estado, ngunit din sumasalamin sa direksyon ng panlipunang patakaran na may kaugnayan sa mahinang protektado seksyon ng lipunan.

Kliyente ng mga serbisyong panlipunan ay ang mga mamamayan na nasa mahirap na sitwasyon sa buhay. Ang terminong ito ay tumutukoy sa isang sitwasyon (sakit, kapansanan, nag-iisang magulang, pagkawala ng trabaho, katandaan, at iba pa), Talaga nilabag nito ang kabuhayan ng mga mamamayan, na kung saan nag-iisa ay hindi maaaring magtagumpay sa pamamagitan ng mga ito.

Ang konsepto at mga prinsipyo ng panlipunang organisasyon service matukoy ang specifics ng pakikipagtulungan sa mga kliyente. Sa huling bahagi ng 2013, isang bagong batas "Sa batayan ng mga serbisyong panlipunan para sa mga mamamayan sa Russian Federation", upang matukoy ang mga pang-ekonomiya, panlipunan at legal na batayan at pamamaraan para sa samahan ng ganitong uri ng aktibidad. Sa karagdagan, ang mga bagong install na kapangyarihan sa loob ng kakayanan ng mga awtoridad ng estado at panrehiyong awtoridad sa larangan ng pagpapanatili ng trabaho ng mamamayan at magbigay sa kanila ng mga kwalipikadong mga social assistance. Kasabay nito inaprubahan nito ang mga karapatan at obligasyon ng mga tatanggap ng mga serbisyong panlipunan. Ang mga ito ay nauuri bilang mga may Russian citizenship at dayuhan magkamukha, at huwag magkaroon ng status na iyon, ngunit nang permanente residente sa bansa, tulad ng mga refugee. Iyon ay ang tatanggap ng mga serbisyo ay maaaring maging isang mamamayan, legal na kinikilala bilang mga nangangailangan ng panlipunang tulong.

Bagong batas ay itinatag ang konsepto, prinsipyo at paraan ng mga serbisyong panlipunan. Ito ay isang mapakay aktibidad upang magbigay ng isang buong hanay ng mga sotsuslug iba't ibang mga kategorya ng mga tao sa mga nangangailangan. Sa pamamagitan ng social na serbisyo ay tumutukoy sa isang aksyon o mga aksyon exerted sa isang permanenteng, panaka-nakang, ad hoc na batayan upang mapabuti ang buhay na mga kondisyon o taasan ang kapasidad ng independiyenteng mga solusyon ng mga paghihirap sa buhay.

Of course, ang isang ganap na naiibang kahulugan sa ibang mga bansa, ay may isang social service. Prinsipyo, mga form ng trabaho na may populasyon sa ating bansa at sa ibang bansa tinukoy teritoryo, pang-ekonomiya, pangkultura at iba pang mga tampok ng isang partikular na estado o rehiyon.

Ang istraktura ng panlipunang serbisyo

Ngayon, multi-level na sistema na binuo sa Russia, na binubuo ng mga forms at mga teknolohiya, mga institusyon at mga organisasyon ay nakikibahagi sa mga serbisyong panlipunan. Ang mga prinsipyo na sinusunod ng bawat supplier at unconditionally nang walang kinalaman sa pakikipagtulungan sa isang partikular na department.

Ang estado ng sistema ng mga serbisyong panlipunan ay mahirap unawain at may kasamang:

• ehekutibong awtoridad sa pederal na antas, na kung saan ay tasked sa pagbuo at pagpapatupad ng mga probisyon ng patakaran ng estado at normatibo legal na regulasyon sa globo ng panlipunang serbisyo;
• pampublikong awtoridad sa pampook na antas, na kung saan ay awtorisadong ang katuparan ng mga batas ng estado tinitiyak panlipunang tulong;
• direkta sa mga organisasyon at institusyon, panlipunan serbisyo ng populasyon sa ilalim ng hurisdiksyon ng pederal, rehiyon at lokal na mga awtoridad;
• di-komersyal at komersyal na (non-government) organisasyon sa pagkakaroon ng karapatan (resolution) para sa pagkakaloob ng mga serbisyong panlipunan sa maralita mamamayan;
• mga indibidwal na negosyante, nag-specialize sa mga serbisyong panlipunan pinangangasiwaan.

Batas din ang tumutukoy sa mga paksa (mga supplier) at mga bagay (mga tatanggap) na kasangkot sa proseso at magkaroon ng legal na karapatan na abot-kayang serbisyong panlipunan. Prinsipyo, organisasyon ng trabaho pampublikong institusyon na iniayon sa mga rehiyonal na mga katangian ng ang paksa ng Russia. Kliyente ng mga serbisyong panlipunan ay madalas na maglingkod sa mga taong may kapansanan, mga matatanda, single-parent at malalaking mga pamilya, tauhan ng militar, ang walang trabaho.

Ang mga pagbabago na nagaganap sa antas ng estado ay may isang direktang epekto sa social services sa mga populasyon. Prinsipyo, mga uri, mga pag-andar ay may upang ipakita ang kahusayan sa mga emerhensiyang sitwasyon at sa multi-tasking kapaligiran.

Ang pangunahing pag-andar ng sistema

Ang mga mananaliksik pundasyon ng panlipunang trabaho dalawang pangunahing mga grupo ng mga function nagsiwalat na may kaugnayan sa mga serbisyo ng panlipunang:

1) mahalagang-aktibidad (panlipunan pagtataguyod, preventive, halaw, socio-pagbabagong-tatag, sunog-proteksyon);

2) moralidad at humanistic (personal-social at humanistic).

Lumilitaw ang mga ito sa macro at micro antas ng serbisyong panlipunan. Optimum mga bahagi ng pagganap at sub-systems ng mga serbisyong panlipunan ay direktang may kinalaman sa kanilang mga praktikal na pagpapatupad.

Dapat itong nauunawaan na ang mga pag-andar at mga prinsipyo ng social service ilapat hindi lamang na may paggalang sa isang tagatanggap, ngunit din sa pangkat ng mga taong nagbabahagi ng isang karaniwang problema. Iyon ay, ang aktibidad na ito ay isinasagawa sa parehong sa mga indibidwal at grupo na antas.

Ang prinsipyo ng mga serbisyong panlipunan

Mga Prinsipyo ng Mga Serbisyong Panlipunan nailalarawan sa bilang komprehensibo, integral, deystvuschie sa mga interes ng mga serbisyo ng mga tatanggap. Ang batayan ng trabaho sa mga mamamayan ng hindi protektadong grupo gumawa ng mga probisyon para sa paggalang sa mga karapatan at kalayaan ng bawat tao, igalang siya bilang isang tao, ito ay hindi payagan ang dignidad at karangalan ng insulto, pursues makatao saloobin sa mga customer.

Ang pangunahing mga prinsipyo ng representasyon ng mga serbisyong panlipunan ay ang mga:

• Malaya at pantay-access ng mga mamamayan ng anumang edad, kasarian, wika, relihiyon, nasyonalidad, paniniwala, lugar ng paninirahan, ang pagsapi ay pinapayagan sa estado pampublikong mga unyon. Ito ay nagmumungkahi na ang mga prinsipyo ng panlipunang serbisyo garantiya na kailangan ang parehong mga pagkakataon upang makakuha ng mga kinakailangang serbisyo.
• Address sa pagkakaloob ng lahat ng uri ng panlipunang tulong, iyon ay, isang set ng mga serbisyong panlipunan ay dapat na kumuha sa account ang mga pangangailangan ng isang partikular na client, ang panloob na mga mapagkukunan.
• Provider ng mga serbisyong panlipunan ay dapat na malapit sa teritoryo ng tirahan ng tatanggap, ang kinakailangang bilang ng mga supplier upang matiyak customer kasiyahan, pati na rin ang pinakamainam na halaga ng mga tao, pananalapi, impormasyon at iba pang mga social na serbisyo mga ahensya ng pagkakataon.
• Maximum pagpapanatili ng kinagawian paninirahan ng isang pagpapagana ng kapaligiran client;
• Kusang-loob na pagsisimula.
• Privacy trabaho: mga social service provider ay dapat panatilihin at hindi ibunyag ang customer personal na impormasyon, personal na impormasyon at iba pang impormasyon. Bukod, ito ay hindi pinahihintulutan upang ibunyag lihim na impormasyon ng negosyo. Ang paglabag sa mga prinsipyo na ito ay nilalagay pagdadala ng mga perpetrators sa hustisya, stipulated sa pamamagitan ng Russian batas. Pagkatapos lamang ng pagkuha ng nakasulat na pahintulot ng beneficiary (legal na kinatawan) panlipunang serbisyo pinapayagan ang paglipat, pagkopya ng impormasyon sa pamamagitan ng iba pang mga tao sa mga interes ng tatanggap. Subalit, may mga lehitimong kadahilanan na nagbibigay-daan upang labagin ang prinsipyo ng pagiging kompidensiyal at humiling ng impormasyon: Court sa pagpapatupad ng pagtatanong, pagsisiyasat, pagtatanong o iba pang may kaugnayan sa paglilitis at iba pang mga pamamaraan kapag gumagawa ng paggamot sa mga pampublikong serbisyo portal o iba pang mga portal, alinsunod sa batas.

Ang organisasyon ng mga gawain na may isang client ay dapat na maging kasangkot sa lahat ng mga prinsipyo ng mga serbisyong panlipunan. Kaya, ito ay angkop upang ang badya tungkol sa isang komprehensibong diskarte sa ang mga samahan ng mga pagsusumikap na lunas.

Dapat ito ay nabanggit na ang mga prinsipyo ng panlipunang serbisyo ng mga mamamayan ay isinasaalang-alang sa pagbuo ng mga pamantayan ng estado at administratibong regulasyon sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa mga mahihirap sa lahat ng antas, mula sa mga pederal na mga ahensya sa mga lokal na ahensya.

Ginagarantiya rights sotsuslug mga tatanggap

Prinsipyo ng mga karapatang panlipunan serbisyo na sumasalamin sa antas ng sangkatauhan ng estado at lipunan na may kaugnayan sa nangangailangan mamamayan.

Social service kliyente ay may karapatan sa:

• paggalang at makatao paggamot;
• pagkuha sa batayan ng libre at madaling i-access ang impormasyon tungkol sa kanilang mga karapatan at obligasyon, mga uri, timing, paraan, mga kondisyon, tariffs, na nagbibigay ng para sa maintenance sa institusyon, sa karagdagan, ang customer ay maaaring palaging makakuha ng impormasyon tungkol sa mga service provider, ang posibilidad ng pagkuha ng tulong na walang bayad;
• mamamayan ay may karapatan sa isang malaya at kusang-loob na pagpipilian ng mga institusyon na kung saan ang mga kinakailangang serbisyo ay maaaring ibinigay;
• ang pagtanggi ng serbisyo;
• ginagarantiya ang proteksyon ng mga lehitimong karapatan at mga interes;
• tinitiyak panlipunan at kalinisan kondisyon ng pananatili kinakailangan at tamang pag-aalaga sa mga institusyong panlipunan serbisyo;
• libreng entrance sa pinadadalhan lehitimong kinatawan, notaries, abogado at iba pang mga tao sa panahon ng gabi at araw;
• ang karapatang panlipunan tulong.

Ang mga karapatang ito ay ang client ay hindi maaaring nasira, kung hindi man ang mga consumer ay may isang lehitimong dahilan upang humingi ng paglilinaw mula sa mga awtoridad o vyshestoyaschmi magpadala ng isang petisyon sa korte.

Pananagutan ng mga beneficiaries

Sa mga legal na dokumento pati na inireseta at responsibilidad ng bawat client, iyon ay, ang anumang mga tatanggap ng mga serbisyong panlipunan ay dapat na:

• upang magbigay ng mga dokumento at impormasyon na kailangan para sa pagkakaloob ng mga serbisyong panlipunan;
• sa nakaraan upang ipagbigay-alam sa provider tungkol sa mga pagbabago sa personal na data o mga pangyayari na nakakaapekto sa proseso ng pagbibigay ng assistance;
• ay hindi lumalabag sa mga tuntunin ng mga kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo, na kinabibilangan ng napapanahong at buong pagbabayad, kung mayroon man;
• hindi lumalabag sa pangkalahatang tinatanggap na mga patakaran at kaugalian ng pag-uugali sa lipunan, ang disiplina sa institusyon.

Dahil sa mga paglabag sa isa o higit pang mga patakaran ng social na serbisyo ay may karapatan na suspindihin sa trabaho sa kliyente o kahit na tanggihan ang hiniling na serbisyo.

Ang pederal na batas ay nagbibigay din ng para sa mga karapatan, tungkulin supplier. Ang bawat isa sa mga ito ay obligado na magbigay ng buong hanay ng mga hiniling na serbisyo, upang isagawa ang gawain na ito sa isang napapanahong paraan, alinsunod sa mga batas at regulasyon ng mga umiiral na mga gawain.

kondisyon ng social assistance

Legalisado ang mga prinsipyo ng mga serbisyong panlipunan makakaapekto sa pamamaraan para sa pagbibigay ng lahat ng uri ng tulong. Ang dahilan dito ay ang pribadong client application (legal na kinatawan), ililipat sa institusyon o isang apela sa pamahalaan at mga lokal na awtoridad, pampublikong asosasyon sa organisasyon ng lahat na kagawaran kooperasyon.

Libre ng mga serbisyong panlipunan ay maaaring ibigay sa mga tao na pinagdudusahan bilang isang resulta ng gawa ng tao at natural na kalamidad at iba pang mga emerhensiya, etniko at armadong kontrahan, pati na rin ang mga batang wala pang 18 taong gulang.

Ang application ay isinasaalang-alang sa isang napapanahong regulasyon, kung saan pagkatapos, ang mga institusyon ay nagdadala out ang mga pamamaraan ng pagkilala aplay tao na nangangailangan ng panlipunang tulong. Sa kaso ng kabiguan ng mga supplier sa client upang magbigay ng mga kinakailangang serbisyo, sa huli ay may karapatan na mag-apela ang desisyon sa korte.

Basic prinsipyo ng mga serbisyong panlipunan at magsilbing pamantayan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng mga service provider. Kung sila ay nakamit, kung gayon, na malutas ang problema ng customer ay mataas.

Financing ng mga serbisyong panlipunan

Sa pamamagitan ng social na serbisyo na sistema ng financing pampublikong mga pinagkukunan isama ang mga badyet (pederal, rehiyon at lokal na antas ng gobyerno); mga donasyon o kontribusyon sa kawanggawa; pagbabayad ng mga mamamayan para sa serbisyong panlipunan na ibinigay sa kanila; mga pondo mula sa mga gawain sa negosyo o iba pang mga pinagkukunan na hindi ipinagbabawal ng batas.

Forms at mga uri ng mga serbisyong panlipunan

Sa katunayan, ang isang kailangang-kailangan bahagi ng panlipunang gumaganap serbisyong panlipunan. Ang konsepto, prinsipyo, mga uri ng gumawa ng up ang nilalaman nito.

Ang pangunahing paraan ng mga serbisyong panlipunan ay ang mga:

• mga serbisyo sa bahay;
• Semi-nakatigil serbisyo, ibig sabihin, mga serbisyo ay magagamit lamang sa ilang mga oras ng araw;
• inpatient-aalaga, lalo tinning mga customer ng pagiging permanente o pansamantala, limang araw sa isang linggo sa isang paninirahan sa institusyon.

Gayunpaman, sa mga normatibo dokumento ito ay nai-institutionalized hindi lamang ang mga prinsipyo. Mga uri ng mga serbisyong panlipunan magdawit ng isang malawak na hanay ng mga gawain na ibinigay para sa paglutas ng mga komplikadong mga problema ng customer.

sosyal na institusyon na proteksyon ay nagbibigay ng mga customer na may mga sumusunod na serbisyo:

• panlipunan at buhay, na nagbibigay ng tulong sa larangan ng kliyente consumer sa proseso ng buhay;
• panlipunan at kalusugan, na kung saan ay naglalayong sa pagpapanatili at pangangalaga ng kalusugan ng mga serbisyo ng tatanggap sa pamamagitan ng mga organisasyon ng tamang pag-aalaga ng mga ito, na nagbibigay ng suporta para sa mga recreational activity, ang mga samahan ng pagsubaybay ng kalusugan at pangkalahatang kagalingan upang maiwasan ang paglitaw ng deviations;
• panlipunan at sikolohikal na mga serbisyo magbigay ng tulong sa correctional karakter sa proseso ng pagbagay sa bagong panlipunang mga kondisyon, pati na rin ang pang-emergency na pangangalaga sa mga mahirap na sitwasyon sa isang hotline ng telepono;
• socio-paturo, ang layunin ng kung saan ay upang maiwasan ang mga deviations sa pagkatao pag-unlad, pampalakas ng positibong interes, pag-aaral ang tamang paraan ng ang mga samahan ng leisure activities; makatulong sa anumang pamilya sa usapin ng bata rearing;
• panlipunan at labor upang makatulong sa employment ng mga client at makatulong sa kanya makaya na may mga problema na nagmula sa paglalapat ng mga habitats sa lugar ng trabaho;
• Socio-Legal nagbibigay ng legal na tulong, proteksyon ng mga karapatan at interes ng tatanggap;
• mga serbisyo na naglalayong sa pagpapabuti ng mga kasanayan sa komunikasyon ng client pagkakaroon ng kapansanan;
• iba't ibang uri ng kagyat na mga serbisyong panlipunan: pagbibigay ng isang hanay ng mga produkto o mainit na pagkain; damit at sapatos; essentials; tulong sa paghahanap ng pansamantalang pabahay; pagkakaloob ng emergency sikolohikal na tulong; pagpapalabas ng isang-beses na pinansiyal na tulong; isakatuparan legal na payo at iba pang mga serbisyo.

Nangangailangan ng mga mamamayan kung kinakailangan, tinulungan, hindi na may kaugnayan sa mga serbisyong panlipunan, o - panlipunang suporta.

Na antas ng kahirapan, tagal ng serbisyo, na antas ng pagiging sapat at pagsunod ay batay sa mga pamantayan ng kahusayan ng mga serbisyong panlipunan na may paggalang sa ibang mga kategorya ng mga mamamayan. Pagsunod sa regulasyon, code ng etika, at mga lokal na regulasyon gumawa ng mataas na kalidad na mga serbisyong panlipunan, ang resulta ng kanilang mga pagkilos - effective na, ang lahat ay tutulong upang mabawasan ang sosyal na tensyon sa lipunan.