RACI matrix bilang isang tool ng pananagutan sa pamamahala. RACI: transcript

Isa sa mga pinaka-madalas na sanhi ng hindi matagumpay na mga proyekto - hindi tamang pamamahagi ng mga gawain sa pagitan ng mga miyembro ng koponan. Marahil mo na naranasan ito: sa slightest kahirapan, mga kalahok magsimulang ituro daliri at mang-aglahi sa bawat isa sa halip na pananagutan upang malutas ang problema. At ito ay tiyak sa naturang sitwasyon ay hindi lumabas dahil, RACI matrix ay imbento - isang simple at epektibong kasangkapan para sa mga tao na mapagkukunan pagpaplano.

"Sa ilalim ng mikroskopyo": 4 pangunahing papel sa bawat proyekto

Pamamahagi ng mga gawain - isa sa mga pangunahing responsibilidad ng manager. Ngunit sa pagsasanay na ito ay karaniwang mukhang iba: head nagtatalaga lang mga miyembro ng koponan na may pag-asa na eksperto ay magpasya kung sino ang dapat na gawin kung ano. Ngunit ano ang mangyayari kung ang isang depektibong produkto ay thwarted oras o pinakawalan? "Hindi ko gawin ito", "Hindi ko sabihin" ... at anumang kapaki-pakinabang na aksyon.

Maayos constructed matrix RACI responsibilidad ay nagbibigay-daan sa amin upang malutas ang maraming mga problema. Ayon sa ang paraan na ito, hindi alintana ang kumplikado at saklaw ng trabaho, miyembro ng proyekto ng koponan ay gumaganap ng anumang isa sa apat na mga tungkulin.

R - Responsible

Isinalin responsableng paraan "mang-aawit". Ito empleyado, na kung saan ay direktang responsable para sa pagpapatupad ng isang tiyak na party na trabaho. Sa karamihan ng mga kaso, at hindi pinili ang daan ng mga desisyon at mga ulat sa proyekto manager.

Sa papel na ito humirang ng karampatang mga tauhan at mga espesyalista - mga taong may alam kung paano gawin. Ang RACI performers isagawa ang mga sumusunod na function:

• matukoy kung ano mismo ang kailangang gawin para sa proyekto at kung magkano ang oras na aabutin nito (alinsunod sa mga kondisyon na itinakda ng "top");
• gumawa ng isang listahan ng mga kinakailangang mga resources;
• kasangkot sa koordinasyon at pag-apruba ng teknikal na dokumentasyon;
• pag-aralan ang pag-usad ng mga proyekto at pansamantalang mga resulta;
• nagbibigay ng mga manager na may mga ulat sa mga trabaho tapos na.

Ang ganitong mga tao sa koponan ay maaaring maging isang kaunti. Sa karagdagan, papel na ito ay pinagsama sa iba. Ang pinaka-karaniwang kumbinasyon ng Nananagot + Resbonsible (sa pagsasalin - "responsable + Artist").

A - Nananagot

"Pananagutan" o "responsable" - ay ang pangunahing proyekto manager. Ito ay responsable para sa pagtiyak na ang mga gawain ay nakumpleto sa oras, na may mga kinakailangang antas ng kalidad at sa loob ng badyet. Sa karagdagan, A:

• pinipili ang mga artist at proyekto management team;
• magtalaga ng mga gawain sa lahat ng mga kalahok;
• sinusubaybayan ang progreso ng trabaho;
• Ito allocates mga mapagkukunan sa pagitan ng mga performers;
• Ito ay nagpapanatili ng isang talaan ng ang paggamit ng mga mapagkukunan, pati na rin ang curator bigyang-katwiran ang pangangailangan para sa karagdagang mga pondo;
• isaalang-alang ang mga ideya at mungkahi ng ibang mga kasapi ng maaaring aprubahan o tanggihan ang mga ito sa koponan.

Kadalasan ang proyekto manager ay gumaganap bilang isang "tulay" sa pagitan ng mga customer at ang mga mas mataas na mga awtoridad at ang koponan.

C - Consulted

Ang ikatlong bahagi ng matrix RACI - "consultant" (minsan din-refer sa bilang "tagapangasiwa"). Kasama ang ulo, siya ay tumatagal ng bahagi sa pamamahala ng proyekto, ngunit ito ay lalo na nababahala sa madiskarteng mga isyu:

• aprubahan ang anumang mga pagbabago sa ang halaga at timing ng mga gawa;
• allocates ang mga mapagkukunan na kinakailangan upang ipatupad ang mga proyekto;
• kung kinakailangan, sumasang-ayon sa customer ang kailangan upang dagdagan ang badyet;
• na natatanggap mula sa mga ulat manager sa kanyang trabaho;
• gumawa ng mga pagpapasya sa anumang hindi inaasahang sitwasyon, sa kaganapan ng mga kritikal na mga pagbabago na maaaring makaapekto sa timing at halaga ng proyekto.

Sa papel na ginagampanan ng mga tagapayo ay karaniwang inireseta senior managers. Sila tukuyin ang pandaigdigang mga layunin at pagkatapos ay magtalaga ng isang proyekto manager kung sino ay na namamahagi ng mga gawain sa pagitan ng mga miyembro ng koponan.

I - Informed ko

Bilang karagdagan sa mga tungkulin, sa matrix RACI ipahiwatig "apprised" ( "tagamasid"). Ito ay gumaganap ang mga function ng administrator, at higit sa lahat ay nakikibahagi sa workflow samahan. tagamasid ay napapailalim sa mga Project Manager, ngunit, hindi katulad ng iba pang mga kalahok ay hindi mananagot para sa mga resulta. Sa halip, siya ay:

• Ito ay nangongolekta at nag-aayos ng lahat ng impormasyon sa proyekto, mga mapagkukunan at mga plano;
• humantong minuto ng mga pulong;
• tanggapin ang dokumentasyon mula sa mga kalahok proyekto upang pagkatapos ay ilipat ang mga ito sa may-katuturang mga katawan;
• sinusubaybayan ang deadlines at kawastuhan ng pagpuno ulat.

Tandaan na ang relasyon sa mga tagamasid ay halos one-sided. Its main function - upang i-save ang manager mula sa pagkakaroon ng mag-aksaya ng oras sa bureaucratic pamamaraan at "tanggalin sa pagkakalagay" ito.

Pag-aaral RACI-matrix ay makagawa sa Halimbawa

Pag-usapan ang tungkol sa mga praktikal na bahagi ng ang isyu Hayaan. Paano lumikha ng isang tsart para sa pamamahagi ng mga kapangyarihan at mga responsibilidad?

1. Gumawa ng hanggang sa gawin-list

Una, kailangan mo upang ipinta ang lahat ng bagay na kailangang gawin. Ang antas ng detalye ay depende sa mga tiyak na proyekto. Minsan simple ng control at pamamahala bumuo ng ilang matrices. Unang listahan work key bloke, at pagkatapos ay upang basagin ang bawat indibidwal na mga function at mga gawain. Listahan ng mga gawa na nakalagay sa isang vertical table.

2. Piliin ang mga miyembro ng koponan

Narito ito ay kinakailangan upang sagutin ang tanong: "? Sino ang gagawa ng proyektong ito". Pahalang na kailangan upang isulat ang lahat ng mga empleyado at / o mga kagawaran na kasangkot sa pagpapatupad sa lahat ng yugto - mula sa pagpaplano sa pagtatanghal ng mga resulta at mga ulat ng paghahatid.

3. Punan ang talahanayan

Pagkatapos ay maaari mong magpatuloy sa ang pamamahagi ng mga function. Upang gawin ito, kailangan mong magkaroon ng isang malinaw na-unawa ng bawat baitang ng trabaho at kung paano trabaho ay tapos na sa mga koponan.

Ipaalam sa amin kumuha ng bilang isang batayan para sa aming mga halimbawa at humihinto sa stage "disenyo". Sa kasong ito, R - Artist - lamang ng isa. Sa proseso, siya naka-focus sa ang pre-handa site prototype. Samakatuwid, ang sistema architect, sino ay kasangkot sa kanyang pag-unlad, sa yugtong ito, ang pag-andar ng C. consultant din ay maaaring ipahayag ang kanilang mga kagustuhan analyst at nag-develop. Handa na disenyo ay inaprubahan ng ang proyekto manager (A). Ngunit testers at system administrator sa yugtong ito ay hindi gumawa ng anumang mga desisyon, ngunit lamang makatanggap ng impormasyon sa kung paano namin ay nagtatrabaho, ngunit dahil sila ay ibinigay ang papel na ginagampanan apprised - I.

iba't-ibang mga modelo

Sa karamihan ng mga kaso, maaari kang makakuha ng isang standard na matrix. Gayunman, kapag nagtatrabaho sa mga mas kumplikadong mga proyekto ay maaaring mangailangan ng karagdagang papel. Samakatuwid, nagkaroon ng isang pinalawak na bersyon 2 responsibilidad ang mga tsart sa mga nakaraang taon.

RACI-VS

Narito na ang standard na mga tungkulin ay idinagdag dalawang higit pa:

• Nakumpirma (V) - isang empleyado o ng isang espesyal na team upang suriin kung paano ang mga resulta ng pagpapatupad ng isang gawain ay tumutugon sa mga inaprubahang pamantayan.
• Karatula off (S) sumang-ayon sa paghahatid ng proyekto na may mga customer, ay nagbibigay ng isang pagtatanghal at nagbibigay ng mga ulat. Kadalasan ito function ay ginanap sa pamamagitan ng mga responsable para sa pagganap ng trabaho (Nananagot), ngunit RACI-VS para sa maakit ang isang partikular na espesyalista.

Dahil sa mas mataas na kontrol at mas malapit sa aming mga customer, ang model na ito ay pinaka-ugma para sa technically kumplikadong o malakihang mga proyekto na dose-dosenang (o kahit na daan-daang) ng mga tao.

RASCI

Supportive (S) - Sa ganitong diwa, ang isang bagong papel na ginagampanan ay lilitaw sa matrix. Nito pangunahing function na ay upang magbigay ng karagdagang mga mapagkukunan para sa proyekto, ie ang suporta ng mga tagapamahala at mga executive.

Ang ideyal na ratio ng mga tungkulin

RACI matrix ay ginawa hindi lamang upang malaman kung sino ang "parusahan" sa kaso ng anumang mga problema. Kahit sa pagpaplano yugto sa tulong ng talahanayan na ito maaari mong makita ang mga kahinaan sa organisasyon ng proseso ng pagtatrabaho.

Vertical pag-aaral ay nagbibigay-daan sa iyo upang makita ang mga tungkulin at kapangyarihan ng bawat isa sa mga kalahok ng proyekto, na talaga masuri ang antas ng pag-load:

• maraming R - pinaka-malamang, ang tao ay kailangang gutay-gutay sa pagitan ng ilang mga gawain na negatibong maapektuhan ang bilis at pagganap;
• maraming A - mga empleyado "ay makakakuha ng ito sa leeg" para sa lahat; ito ay inirerekomenda upang ipamahagi ang mga responsibilidad mas pantay-pantay;
• Wala pang cell R & A - isang okasyon upang sumalamin sa kaangkupan ng posisyong ito bilang tulad (sa katunayan, magbabayad ka ng isang espesyalista na walang ginagawa);
• walang laman na mga cell - ulit labis na karga problema, hindi lahat ng tao ay magagawang upang sabay-sabay isagawa ang maraming mga gawain.

Pahalang na pag-aaral, siya namang, ay nagpapakita ng kalidad ng mga organisasyon ng trabaho sa bawat yugto. Dito, masyadong, may mga madalas na mga problema:

• maraming R - marahil doon ay isang duplicate ng mga pag-andar, at isa sa mga miyembro ng koponan magsagawa ng mga hindi kinakailangang mga gawain;
• maraming A - ay isang "hollowing out" ng responsibilidad at pagkalito sa paghahatid ng mga proyekto;
• maraming C - discussion makabuluhang makahadlang daloy ng trabaho (kailangang maghintay hanggang ang lahat ng mag-ambag ang kanilang mga pagbabago at mga komento, upang mahanap compromises, etc ...);
• Wala ako - ay maaaring maging isang senyas sa ang katunayan na ang bagay ay masyadong maraming mga artist na rin slows down ang pagganap ng proyekto.

Sa RACI manager ay maaaring mabilis na tuklasin overloaded o sa ilalim-employed, walang silbi mga posisyon at mga lugar ng trabaho na kung saan walang isa ay may pananagutan. Well-nakasulat na matrix ay maaaring makabuluhang mapabuti ang kalidad ng pamamahala at kontrol sa pagpapatupad ng mga proyekto, pati na rin mabawasan ang bilang ng mga salungatan sa pagitan ng mga performers ( "Hindi ko gawin ito sa lahat ..." "Iyon ang kaniyang gagawin ..." at iba pa. D.).

kapaki-pakinabang na mga pahiwatig

RACI matrix upang maisagawa ang kanyang function at magbigay ng mga epektibong makinis na operasyon ng kumpanya, kailangan mong tandaan ng ilang mahalagang mga puntos.

1. Kapag pinupunan sa talahanayan, isaalang-alang ang mga kwalipikasyon ng mga manggagawa. Halimbawa, ang isang accountant ay hindi kinakailangan upang humirang ng isang consultant (C) sa yugto ng layout ng site ng hindi bababa sa, dahil hindi siya sanay sa lugar na ito.
2. Sa bawat site ay dapat na lamang ng isang Nananagot (A). Kung higit sa isa, ipahiwatig ang kondisyon. Halimbawa, A1 - ay responsable para sa pagsubok ng desktop na bersyon ng site, at A2 - mobile.
3. Sa anumang gawain ay dapat na nananagot at Responsableng (sa pagsasalin - "Ang responsableng" at "Artist").
4. Subukan upang bumalangkas ang bawat problema sa lalong tiyak. Gamitin pandiwa - "i-publish", "maghanda", "magsulat", "test", "update", atbp Ito ay ipinapayong upang agad na tukuyin ang mga kinakailangang mga resulta - .. Hindi lang ang "check download speed" at "Tiyakin na ang pag-download bilis Ang site na hindi higit sa 0.8 segundo. "
5. Aksyon ay hindi dapat maging naaangkop sa isang partikular na empleyado, ngunit sa opisina bilang isang buo.
6. RACI matrix maging mas mahusay bilang isang team, batay sa mga pagsusuri ng mga sitwasyon real trabaho. Mahalaga na ang bawat kalahok ng kamalayan ng kanyang papel at ang mga gawain na hindi nagsasabi ng totoo sa harap niya.