Manager Sales Equipment Sales. Epektibong mga benta pamamaraan

Ang mga benta ng mga kalakal at serbisyo - ang pundasyon ng anumang negosyo. Mula sa sandali na ang sangkatauhan ay naipasa sa hinggil sa pananalapi ng pakikipag-ayos ay nagsimulang upang bumuo ng ang unang mga palatandaan ng pamamahala sa mga benta. Trade kahusayan direktang nakakaapekto sa mga pinansiyal na kagalingan ng mga modernong mga kumpanya. Pormal na palitan ng mga kalakal o serbisyo para sa isang fee ay hindi sapat - sa mga kondisyon ng lumalagong kompetisyon lamang ng isang taong nagbebenta ng isang pulutong ng isang malaking bilang ng mga customer. Ito ay nasa sa trabaho ng manager ay depende sa mga tagapagpabatid, at ito ay dahil sa ang kahalagahan ng mga benta propesyonal.

manager Pananagutan

Gusto Ito tila na ang tanging bagay na ay kinakailangan mula sa manager - ay upang mag-alok ng produkto, at pagkatapos ay sa negosyo ng kliyente. O siya ay bumibili o tumangging. Ngunit may tulad na isang walang malasakit diskarte sa mga potensyal na mamimili at ang mga panganib ng kumpanya ay mananatiling sa labas ng trabaho - ang madla ay elementary yakapin isang karibal kumpanya, kung saan mga benta ng tao benta pamamaraan na pinagkadalubhasaan mas malalim at gumagana nang mas mahusay. Samakatuwid, ang hanay ng mga responsibilidad ng manager ng mga benta ay nagsasama ng isang buong hanay ng mga gawain, kabilang ang:

• Direktang benta, pamamahala ng pag-uulat, at pagkonsulta.
• Ang pagtaas sa mga benta volume.
• Pagbuo at pagpapanatili ng mga relasyon sa mga pangunahing customer base.
• Regular na paghahanap at "verbovanie" bagong customer.

Bilang isang manager tool nagkakahalaga ng pagbanggit negotiations, gumana sa database, pagtanggap ng mga tawag, at iba pa .. Bilang karagdagan, ang listahan ng mga tungkulin ay maaaring isama ang tinatawag na stock control na may serbisyo ng mga benta na lugar.

Ang obstacle manager

Upang maunawaan ang lahat ng mga nuances ng pakikipagtulungan sa mga kliyente at na, sa katunayan, kinakalkula sa pamamagitan ng sales manager ng mga benta engineering, dapat matukoy ang pinakadiwa ng gawa ng mga dalubhasang mga profile. Hindi tulad ng maginoo mga pagsisikap implementer pamamahala ay nakatutok sa lugar "treatment" ng mga customer. Ang katotohanan na walang pagsubok, hindi bawat kumpanya o pribadong mga mamimili ay handa na gumastos ng kanilang oras sa advertising. Ang isang trabaho sa katagalan ay ang advertising ng mga produkto o mga serbisyo. Samakatuwid, may mga kahirapan sa ang pamamahagi ng mga kalakal, at dapat pagtagumpayan na salesperson. Makipag-ayos sa mga kliyente, sa kabila ng kanilang maliwanag aatubili upang gamitin ang mga serbisyo ng kumpanya, marahil ang susi sandali sa trabaho ng manager. At upang makatulong sa kasong ito ay isang buong hanay ng mga pamamaraan na naglalayong pagtaas ng benta.

Diskarteng ito ng mga aktibong mga benta

May ay isang pulutong ng mga payo at mga tip mula sa mga eksperto sa iba't-ibang larangan, na account para sa mga benta managers. Ito ay higit sa lahat sikolohikal na diskarte naglalayong sa pagkamit ng pangunahing layunin - upang akitin ang mga kliyente na ito ay talagang kinakailangan upang ang ipinanukalang mga produkto o serbisyo. Ang pinaka-epektibong mga benta taktika pahintulutan para sa advertising na pamamaraan mula sa lahat ng panig - sa kasong ito ang isa sa mga pinaka-mahalaga ay ang view mula sa punto ng mamimili ng view. Na sa katotohanan kailangan niya? Halimbawa, ang mga sales manager digital na aparato matapos ang unang tawag ay hindi nag-aalok ang aparato upang kung saan ang client ay hindi orihinal na oriented.

Ang kumplikadong patakaran ng AIDA

AIDA system ay pinaka-tumpak at succinctly conveys ang prinsipyo kung saan ibabatay ang anumang pamamaraan upang madagdagan ang mga benta. Maaari itong maging deciphered tulad ng sumusunod:

• Pansin - catch pansin. Maayos formulated ang unang pangungusap ay maakit ang mga customer, hindi sa una na matatagpuan sa talakayan ng panukala.
• Interes - mungkahiin interes. Para sa diskarteng ito Sales manager ay nagbibigay para sa isang apela nang direkta sa ang mga gawain ng pagkuha ng kumpanya at paghahambing nito sa mga pangangailangan ng mga produktong ibinebenta.
• Desire - sanhi pagnanais. Tandaan kung paano ang client ay maaaring mapabuti ang pagganap ng kumpanya, kung ito ay nagpapasya upang samantalahin ang mga produkto inaalok.
• Aksyon - upang dalhin ang client sa aksyon. Ang unang palatandaan na ang client ay hindi na laban upang talakayin ang mas malalim, ay hindi dapat manatiling walang atensyon ng manager na. Dapat ito ay nagbibigay ng lahat ng mga contact at ang mga kondisyon para sa karagdagang negotiations.

malamig na pagtawag

Ang isa sa mga instrumento na kung saan ay naka-attach ang isang hanay ng sinabi diskarte. Ito ay pinaka-karaniwan sa malalaking kumpanya, ang pagpapatupad ng mga mamahaling produkto sa mga malalaking volume. Halimbawa, tawag na may malamig na tumatakbo ang sales manager ng konstruksiyon makinarya, na magri-ring up mga potensyal na mga kasosyo. Gumawa ng isang tawag, ang isang espesyalista ay dapat na guided lamang sa pamamagitan ng benevolent intensyon, na maunawaan ang mga pangangailangan ng mga tagatanggap, pati na rin upang maging handa para sa isang pag-aatubili upang makipag-usap. Ang mga tawag ay ang pinaka-karaniwang "armas" ng mga tagapamahala at nangangailangan ng isang pulutong ng enerhiya. Upang magsagawa ng 20-30 mga tawag sa isang araw ay nangangailangan ng isang mahusay na paunang pagsasanay at, siyempre, mga kasanayan sa komunikasyon sa mga kaalaman ng mga benta diskarte.

Teknolohiya ay gumagana sa pagkabigo

Karamihan sa mga managers pagtatangka upang mag-alok mga serbisyo o produkto ay nakaharap pagtanggi - sa isang form o isa pang, ito ay nagpapahiwatig ng isang unwillingness upang makipagtulungan sa mga vendor. Ang pangunahing paraan upang mapabuti ang sitwasyon ay isa sa mga pamamaraan ng tinatawag na pandiwang aikido. Bilang isang paglalarawan ng mga pamamaraan na ito ay maaaring magresulta sa isang kaso kung saan ang isang sales manager ng appliances sa bahay ay nag-aalok ng refrigerator at ng pagtanggi upang matugunan dahil sa ang katunayan na ang client ay mayroon ng isang mahusay na modelo. Specialist, sa pagliko, ay tumatagal ang posisyon ng interlocutor, pagpuna na ang pangalawang kopya ay hindi mura kagamitan, siguradong magiging kalabisan.

Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na ito ay isang kahanga-hangang gawa, ang epekto ng kung saan ay naglalayong ang stress relief - tila ang customer, ang manager ay nagmula sa kanyang posisyon at natanto ang inappropriateness ng pagbili. Puwang na ito ay lumilikha ng lahat, kung ano ang humingi ng propesyonal na managers - ang kredibilidad ng nagbebenta, na kung saan ay nakararanas ng, ang bumibili ay mas madaling magiliw amuki.

Pagkatapos, kung sakaling may ay isa pang parirala - sabihin nating, ang ipinanukalang mga kagamitan ay magagamit sa pang-isahan, tulad ng iba ay may naka nakuha gumagamit na pinahahalagahan ang refrigerator functional at ang pangkalahatang kalidad. Siyempre, 100 percent walang kasiguruhan na ang mga customer ay sigurado na "kagat" at ay magiging isang modelo, ngunit ang average na pamamaraan benta ng tao benta ay nagbibigay-daan sa 10 mga naturang sitwasyon, hindi bababa sa kalahati ng lead sa isang matagumpay na kinalabasan.

Basic kasanayan sa pamamahala

Ngayon ay maaari mong pindutin ang mga personal na katangian ng mga manager ng mga benta at pagsasanay. Isang dalubhasa na ang trabaho ay may kaugnayan sa pagpapatupad ng mga produkto at supply ng mga serbisyo ay dapat na magagawang upang makahanap ng mga karaniwang wika na may iba't ibang mga kategorya ng mga tao. Ito ay sa kalakhan tinutukoy sa pamamagitan ng mga indibidwal na mga katangian - .. Karampatang speech, na orihinal na isang mahusay na edukasyon, personal na kagandahan, at iba pa ding mahalaga at tiyak na pagsasanay na magbibigay ng pananaw sa kung paano ang diskarteng ito ay gumagana sa mga prinsipyo, epektibong mga benta sa isang partikular na direksyon. Sa kabilang dako, gaya specialties bilang "Advertising at PR" at "Management", suportado ng kaalaman tungkol sa pang-ekonomiya at legal framework, ay walang pagsala dagdagan ang mga pagkakataon ng isang matagumpay na karera.

pagganyak manager

Tulad ng maaaring makita, trabaho ng manager ay hindi madali. Ang pangunahing pressures ay sikolohikal na sa kalikasan, ngunit ang ilang mga eksperto sa industriya ng profile na ito ay nakararanas ng malubhang pisikal na pagsusuri - halimbawa, kung nais mong upang personal na matugunan na may ilang mga kliyente sa bawat araw. Kaya ang tanong arises, kung ano ang udyok sa kanilang sarili ang mga manggagawa? Of course, isang mahalaga na pagpapakain bigyan ng pera. Lalo na ang pagbabayad ng mga tagapamahala binuo higit sa lahat ang resulta ng mga personal na mga benta.

Sa kabilang banda, ay hindi maaaring ibinukod at ang kadahilanan ng pag-ibig para sa kanilang mga trabaho - halimbawa, ang sales manager ng computer na teknolohiya, na kung saan ay malapit sa mundo ng mataas na teknolohiya, mas malamang ay mag-aalok noutbkuki, printer, tablet, at iba't-ibang accessories. Minsan implementers, pagpapayo sa mga customer, at binanggit ang kanyang sariling mga karanasan sa paggamit ng produkto - ay din nakamit ang tiwala ng customer at pangkalahatang negosyo na pag-uusap ay nagsisimula na kumuha ng friendly na mga tampok. Marahil ito ay ang pinakamahusay na epekto na hinahangad sa pamamagitan ng anumang manager.

Ang ideyal na manager - ano ito?

Eksperto mula sa tuktok na antas nakamit hindi kapani-paniwala mga resulta sa mga benta. Samakatuwid, para sa mga mahuhusay at propesyonal na mga tagapamahala "mang-aso" maraming recruiting at Staffing agent na nais na makatanggap ng isang mahalagang empleyado. Ano Tinutukoy ang mga pag-shot? Kahit na pagiging perpekto ay hindi ang kaso, ang isang tinatayang portrait ng mainam sales manager ay mukhang ganito: isang taong 30-40 taong gulang, na may isang "suspendido" wika (sa mabuting paraan), guwapo, malawak ang isip, hindi maaaring magkamali na kaalaman ng mga benta pamamaraan na NLP base, atbp Upang .. mga katangian, maaari kang magdagdag ng kakayahan upang mabilis na tumugon sa mga argumento ng interlocutor, upang mapanatili ang emosyonal na estado ay naiiba pasensya at palaging mananatiling friendly.