Russian charter airline Azur Air. Mga Review customer

Maliit na charter air carrier, nag-aalok ng mga customer nito tiket sa presyong 20-30% mas mababa kaysa sa mga regular na mga internasyonal na flight, gumawa ng dayuhang mga biyahe para sa aming mga compatriots mas naa-access. Sa lugar ng badyet sa paglalakbay ay na rin napatunayan na airline Azur Air.

Mga komento tungkol sa mga serbisyo na ibinigay ng airline na ito ay medyo madali upang mahanap ang lahat tourist site at kahit na mga social network. Ito ay hindi nakakagulat. Ayon sa opisyal na numero, noong nakaraang taon lamang, flight Azur Air sasakyang panghimpapawid nalakbay higit sa 2.3 milyong pasahero. Ano ang mga impression tungkol sa mga carrier ay karaniwang hinati Russian turista? Na sabihin tungkol sa mga serbisyo at pinaka-mahalaga - kaligtasan ng taong nag-iiwan sa mga forum at social networking grupo malaman ang iyong opinyon tungkol airline Azur Air?

Tungkol sa kumpanya

Passenger airline Azur Air - isa sa mga bunsong mga airline sa Russia. Itinatag sa 2014 sa pamamagitan ng legal department ng kumpanya "Katekavia" transport kumpanya para sa ilang oras naging bahagi ng isang subsidiary ng ang pinakamalaking domestic aviakorporatsii UTair. Sa 2015, ang bagong nabuo airline natanggap ang brand name "Azur Air" (hindi dapat malito sa pangalan ng isang sikat na hotel complex Bel Air Azur Resort 4 * sa resort town ng Hurghada) at nagsimulang upang magsagawa ng independiyenteng mga gawain.

Since 2016 nagmamay-ari ng karapatan para sa internasyonal na pasahero flight sa isang regular na batayan. Sa kasalukuyan Azur Air - ang pangunahing carrier "AneksTur" paglilibot ng tanyag sa Russia. Sasakyang Panghimpapawid ng airline gumawa ng flight sa 30 mga lungsod ng ating bansa sa mga pinaka-popular at hinahangad matapos lugar resort: Taylandiya, Spain, Dominican Republic, Tunisia, Bulgaria, Greece, Cyprus, Vietnam.

Noong Pebrero 2017 Azur Air industry award SSA (Skyway Service Award) ay iginawad para sa tagumpay sa nominasyon "Ang Pinakamagandang Russian Airline" kasama ng mga internasyonal na carrier charter.

transport Fund

Tulad ng unang bahagi ng 2017, "Azur Air" nagmamay-ari ng 16 sasakyang panghimpapawid. Sa kasalukuyan, ang kumpanya air fleet Azur Air - eroplano "Boeing" (Boeing) klase 767-300, 757-200 at 737-800, na kung saan pinalitan ang Tu-134 at iba pang mga domestic liners. Ang average na edad ng mga sasakyan - 18-19 taon, at ang karamihan ng domestic charter carrier. Ang kalagayan at serviceability ng mga sasakyang panghimpapawid masusing sinubaybayan: ang tanging kawalan ng mga pasahero sa tingin ay isang maingay na trabaho engine sa flight.

Interior Kondisyon at kaginhawaan

Paano 'Azur Air "sa anumang badyet airline, ang gastos ng paglalakbay sa pamamagitan ng eroplano ay nabawasan sa pamamagitan ng pagtaas ang bilang ng mga upuan. Samakatuwid, pasahero nang isang beses binigyan ng babala: upang i-save sa mga tiket ng airline, ay may sa gawin ang flight sa pagkabalisa. Makitid aisles at isang maliit na distansya sa pagitan ng mga upuan - isang malaking kawalan, ayon sa karamihan ng mga pasahero. Lalo na mahirap na account para sa isang napaka-mataas o taba mga tao. Ano pa ang masasabi review ng customer "Azur Air" ginhawa antas sa panahon ng charter flight?

• Madalas na nabanggit tungkol sa kalinisan at mabuting kalagayan ng ang sasakyang panghimpapawid cabin, perpekto kalinisan kundisyon ng toilet.
• Bilang karagdagan sa mga malapit sa mga upuan, ang ilang mga pasahero ay maaaring makakuha ng isang bastos sorpresa sa anyo ng isang may mga kapintasan mesa natitiklop.
• Ang bawat pasahero ay bibigyan ng isang hanay ng mga pre-flight, na kasama ang candy, tainga plugs at isang bendahe sa pagtulog, sanitary napkins, unan. On-demand na in-flight blanket isyu ngunit, Pagpili ng mga review, sila ay ang mga nawawalang medyo madalas sa lahat ng pasahero.
• Hindi laging maayos kinokontrol ng temperatura ng hangin sa cabin sa panahon ng flight. Maraming mga turista magreklamo masyadong cool na interior, exacerbated sa pamamagitan ng ang mga nabanggit na sitwasyon sa kakulangan ng mainit-init blankets. Paghiwalayin ang mga negatibong mga review, sa kabilang banda, pinag-uusapan ang init sa cabin at masamang nagtatrabaho conditioner.
• Ang kakulangan ng isang TV sa lounge.
• Dahil sa malapit na cabin pasahero upuan isandig o hindi ganap, o hindi sa lahat ng ihiga. Sa flight hanggang sa apat na oras, ang kakulangan ng halos invisible, ngunit ang mga airline customer na ay sapilitang upang lumipad sa naturang mga kondisyon ng anim na oras o higit pa, madalas na ipahayag ang kanilang kabalbalan.
• Isa sa mga karaniwang problema ng lahat nang walang pagbubukod airlines 'holiday' flight ay na may ay isang mahusay na panganib ng pagiging sa isang eroplano na may isang lasing kumpanya. Ang mga kasamahan nahuli minsan sa flight 'Azur Air ". Siyempre pa, ang pagkakaroon ng mga naturang travel ay hindi nakasalalay sa pagpayag ng ang mga tripulante ng sasakyang panghimpapawid, ngunit ang mga stewards pag-uugali sa mga naturang sitwasyon, masyado nakakaapekto sa reputasyon ng airline. Kadalasan pasahero kasagutan magpakilala ang pag-uugali ng crew na may kaugnayan sa "mga paglalasingan kapwa travelers" sa positibong panig: ang mga flight attendants ay madalas na kumilos sa pagpigil, magalang, ginagawa ang bawat pagsusumikap upang maiwasan ang mga salungatan sa board.

Meals on board

Power kalidad para Azur Air pasahero - ang paksa ng ang pinaka-heated debate sa mga social network at mga forum. Airline mga customer, depende sa tagal ng flight, na ibinigay 1-2 ng pagkain, isa rito - ang karaniwang mainit na pagkain. Menu 'Azur Air "ay nagsasama ng isang buong suite ng mga produkto: karne ulam (upang pumili mula sa), isang palamuti, sauce, mga gulay, keso, sausage, desserts at pastries. Higit pa rito, ang isang walang limitasyong bilang ng mga magagamit na inumin: kape o tsaa, at matamis carbonated inuming tubig.

Mga review mula sa mga customer airline, isang walang kinikilingan karaniwang menu, tungkol sa hangga't ang mga negatibong mga pahayag sa paksang ito. Sa pangkalahatan, marami sa mga pasahero makilala na ang tanghalian at hapunan ay pare-pareho sa mga presyo na badyet para sa mga flight charter, at lahat ng pagkain sa board ay lubos na nagbibigay-kasiyahan at masarap. Sa mga negatibong mga review maaari mong piliin ang mga kuwento tungkol sa hindi matagumpay na luto o hindi sapat na pinainit na pagkain, dahil sa kung ano ang mga manlalakbay ay gutom. Minsan may mga reklamo ng kakulangan sa ginhawa o hindi pagkatunaw ng pagkain gastrointestinal sukat, na kung saan kumonekta pasahero sa isa sa mga pagkain sa aviamenyu.

Ito ay nagkakahalaga ng noting na ang mga airline ay patuloy na nagsusumikap sa pagpapabuti ng kanilang serbisyo sa board ang sasakyang panghimpapawid. Upang petsa, social media ay nagho-host ng ilang mga balita na may kaugnayan sa mga pagbabago sa larangan ng pagkain para sa mga pasahero. Ang opisyal na grupo ng airline ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa availability ng mga serbisyo para sa pagpili at pre-order ng isang espesyal na menu. Sa kasamaang palad, tulad ng isang serbisyo ay hindi available sa lahat ng lugar. Mga pagkain mula sa mga bata o vegetarian menu ay magagamit sa flight na umaalis mula sa Domodedovo, Pulkovo, pati na rin sa mga paliparan sa Yekaterinburg at Krasnoyarsk. Gayundin nadagdagan ang listahan ng flights kung saan pasahero ang mga bisita sa mainit na buns lutong sa board ang sasakyang panghimpapawid sa panahon ng flight.

Ang crew at staff: sinasabi nila ang mga pasahero

Guest Azur Air "halos nang walang tutol igiit na ang mga pilots na nagtatrabaho sa airline - tunay na propesyonal, excels kahit mahirap kondisyon ng panahon. Madalas na makikita sa isang review, salamat sa mga miyembro ng crew para sa isang tahimik at ligtas na flight, mapang-akit kuwento tungkol sa mga lugar, higit na tumatakbo ang flight ruta.

Walang mas kahanga-hanga ang mga magandang stewards at stewardesses. Karamihan sa mga travelers mag-iwan ng pagsusuri ng mga airline Azur Air, flight attendants ilarawan kung paano magalang, maalalahanin, maganda at napaka-positibong mga tao. Ayon sa mga kuwento ng mga pasahero, mga empleyado ay handang sagutin ang mga tanong at laging handang tumulong.

flight pagkaantala sa kompensasyon para sa mga pasahero

Hindi nagkukulang sa oras airline - isang mahalagang tagapagpahiwatig kapag pagbili ng isang tiket para sa isang partikular na flight. Of course, para sa mga taong pumunta sa bakasyon, isang maliit na pagkaantala ng pag-alis ay maaaring hindi makabuluhang makakaapekto sa biyahe. Ngunit para sa isang business trip o isang biyahe sa paglipat pagkaantala sasakyang panghimpapawid ay maaaring maging isang malubhang problema.

Sa kasamaang palad, kailangan naming kilalanin na ang pagkaantala ng pag-alis - ang pinakakaraniwang reklamo mula sa mga pasahero Azur Air. Mga Review basta puno ng mga kuwento tungkol sa maantala pag-alis at mga pagkaantala sa flight para sa isang panahon ng mula 15 minuto upang 10-12 na oras. Nakumpirma ang katotohanang ito at statistical pag-aaral. Ayon sa rating ng Russian aviation, sa 2016, ang airline ay kabilang sa "top tatlong" ng flight pagkaantala charter.

Sami kinatawan ng airline maiugnay ibahagi ang leon ng pagkaantala ay hindi isang teknikal na kabiguan ng mga naka transportasyon. Ang pangunahing dahilan ay tinatawag na salungat na mga kondisyon ng panahon at isang malaking-load ng landing lugar sa paliparan. Sa kasong ito, ang airline ay gumagamit ng lahat ng magagamit na paraan upang matiyak na ang mga pasahero ilagay sa ilalim ng batas ng mga serbisyo: inumin, pagkain, panandaliang accommodation.

Mga Tampok ng check-in

Para sa kaginhawahan ng mga customer, maliban sa isang personal check-in sa mga paliparan, ay magagamit na ngayon sa pamamagitan ng online registration ng mga pasahero. Ang serbisyong ito ay ibinigay sa isang espesyal na seksyon sa website Azur Air. Check-in online (simula dito - OP) ay magagamit para sa karamihan ng mga pasahero, ngunit ang paraan na ito ay may mga tampok at limitasyon:

• O ay nagsisimula sa loob ng 24 oras at nagtatapos ng 1 oras bago alis.
• Ang serbisyo ay magagamit lamang para sa OP flight, ang panimulang punto ng na kung saan ay isa sa mga lunsod sa teritoryo ng Russian Federation.
• Bilang karagdagan sa mga Domodedovo airport base Aazur Air, mag-check in sa online ay magagamit sa 25 higit pang mga lungsod. Tukuyin ang listahan ng mga paliparan sa PR ay maaari ding maging sa himpapawid carrier online.
• PR serbisyo ay hindi magagawang upang samantalahin ng mga customer na nagpapasalamat sa lumipad na may kasamang mga tao: menor de edad, mga taong may kapansanan at iba pa. Gayundin personal na pagpaparehistro sa airport ay magkakaroon upang pumunta ari ng alagang hayop paglalakbay sa kanilang mga alagang hayop.
• O ay hindi pinapayagan para sa mga pasahero naglalakbay sa mga grupo ng higit sa 9 na tao.
• Boarding ay ginawa sa boarding pass naka-print out sa site pagkatapos ng OP, ang mga karagdagang paggamot para sa airport check-in ay hindi kinakailangan.

antas ng seguridad

Reputasyon ng isang airline sa kaligtasan ng aviation ay sinusuri kabilang ang mga istatistika ng mga emerhensiyang sitwasyon, ang mga kalahok na kung saan ay naging corporate jets. Sa panahon ng panahon ng Azur Air, hindi isang solong pag-crash. Mula sa hindi pangkaraniwang mga pangyayari na nagaganap sa kurso ng ang flight, ang pinaka-tanyag ay isang emergency, ay hindi isang "soft" landing sa lungsod ng Tashkent (Pebrero 2016).

Sa karagdagan, naitala namin ang tatlong higit pang mga kaso, kapag ang eroplano ng kumpanya ginawa ng isang emergency landing page, kabilang ang isa na insidente ng mga ibon sinasadyang nahuli sa engine. Upang parangalan ang flight crew, lahat ng mga kaso sa itaas ay matagumpay na nakumpleto.