Paano upang kumilos sa mga sitwasyon kontrahan? Ang mga paraan ng paglutas ng tunggalian

Conflict - isang bagay na maaaring mangyari sa pamilya at mga pagkakaibigan, pati na rin sa lugar ng trabaho. Ang pag-uugali ng mga tao sa mga sitwasyon kontrahan ay matukoy ang kinalabasan hindi lamang ng argument, ngunit relasyon sa pangkalahatan din. Iyon ay kung bakit ito ay napakahalaga upang malaman kung paano upang malutas ang iba't-ibang mga pagkakaiba o, kahit na mas mahusay, upang ma-bypass ang mga ito. Kaya kung paano kumilos sa mga sitwasyon kontrahan, tama? Natututuhan natin!

Ano ang hindi pagkakasundo?

Mga uri ng mga hindi pagkakaunawaan at quarrels ay iba't iba, ngunit lahat sila ay magkaroon ng isa point.

Una sa lahat, ang hindi pagkakasundo - isang sitwasyon na nilikha upang malutas ang pagkakasalungatan sa pagitan ng dalawang tao sa anyo ng mga gawain ng parehong mga partido ay kinakailangan upang makamit ang katarungan. Iwasan ang mga hindi pagkakaunawaan ay lubos na hindi kanais-nais, dahil sa karamihan ng mga kaso misunderstandings mangyari dahil sa paglitaw ng paghalaga nang maliit, at hindi ito makikinabang ang alinman sa mga partido sa kontrahan. Pagsugpo ng mga pag-aaway at di-pagkakasundo ay mapanganib, dahil ito ay maaaring mag-ambag sa pag-angkop ng padalus-dalos na desisyon.

Yugto ng salungatan :

• Ang unang yugto - ang yugto ng pagbuo ng isang potensyal na magkasalungat na mga halaga, interes, saloobin, kaugalian ng pag-uugali.
• Ang pangalawang yugto - sa yugtong ito ang mga potensyal na alitan ay na-convert sa isang tunay o Partido sa isang hindi pagkakasundo ay may kamalayan sa kanilang mga tunay at huwad na mga interes.
• Ang ikatlong yugto - direkta away.
• Ang ika-apat na yugto - ang pag-alis o resolution ng salungatan.

Ano ang mga pangunahing dahilan para sa mga pagkakaiba?

Salungat resolution ay batay sa isang pag-unawa ng kanilang mga dahilan. Kadalasan ang sanhi ng hindi pagkakaunawaan ay ang kakulangan ng pag-unawa sa pagitan ng mga tao, pati na rin ang pagkakaroon ng mga tapat na interes at mga pamamaraang sa paglutas ng problema. Marahil ang dahilan para sa mga pagkakaiba ay paghihiganti, inggit, sama ng loob, o mababang kultura ng komunikasyon. Sa gitna ng away ay maaaring maging batayan ang mga bagay na tulad ng dati hindi pagkakatugma ng mga character, o ang kawalan ng kakayahan upang mahanap ang isang karaniwang wika. Ang mga dahilan ay maaaring maging ang pag-uugali ng "mahirap" mga empleyado o simpleng kaguluhan sa organisasyon ng trabaho, tulad ng dami ng tao trabaho.

Ano ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga tao ay magagawang upang bigyan ang pagtaas sa isang hindi pagkakasundo?

Isa sa mga nangungunang mga dahilan ng pagkakaiba - pagkakaiba sa pagitan ng disputants. Sa kabila ng katotohanan na ang tao ay ipinanganak na pantay-pantay sa mga karapatan at libreng in dangal, madalas sa katotohanan ito ay lumiliko out na maging mas kaysa sa hindi magkapareho. Maraming mga kadahilanan nakakaapekto sa pagiging tugma, halimbawa bukod sa kalaban, ang pag-unawa sa kahulugan ng mga trabaho, ang mga pagkakaiba sa pang-unawa ng mundo, di-pagkakakilanlan ng mga interes, hindi pagkakatugma ng mga character, hindi magkapareho sa trabaho at mga responsibilidad, pati na rin ang iba't ibang mga antas ng pagiging handa upang maisagawa ang trabaho at, pinaka-mahalaga, abot-kayang ang kanilang mga paraan ng pagresolba sa conflict.

mga uri ng salungatan

Sa karamihan ng mga pag-uuri ng salungatan ay nahahati sa nakabubuti at mapanirang.

Para constructive salungatan tampok na ito ay pagpindot sa mga pangunahing mga aspeto ng buhay at ang mga problema ng disputants. Resolution ng ganitong uri ng pagkakaintindihan away ay tumatagal ng mga kalahok sa isang bagong yugto ng pag-unlad ng mga indibidwal na, samantalang mapanirang mga alitan ay madalas na magkaroon ng salungat na kahihinatnan. Mapanirang aksyon sa mga sitwasyon kontrahan, tulad ng mga pag-aaway, tsismis o iba pang mga negatibong phenomena, sa karamihan ng mga kaso, bawasan ang pagiging epektibo ng grupo.

Ano ang iba't ibang uri ng mga magkasalungat na personalidad?

Una sa lahat, dapat ito ay mapapansin na may ilang mga pag-uuri ng mga tao na kasangkot sa hindi pagkakaunawaan. ang iyong pagkatao uri ay makakatulong sa matukoy ang test. Pag-uugali sa mga sitwasyon kontrahan ay depende pangunahin sa ito. Sa ibaba ay isang listahan ng posibleng mga linya ng pag-uugali.

Metikuloso. Ito pagkatao uri ay lubhang tumpak: siya ay hindi nagkukulang sa oras, nerds, picky, bagaman ang kumanta. Kanyang ay alienate tao.

Demonstrative type pagkatao. Bilang isang panuntunan, ang mga taong ito - choleric. Sila ay characterized sa pamamagitan ng isang pare-pareho ang makagulo ng mga aktibidad na ay isinasagawa sa iba't ibang mga direksyon. Para sa demonstrative uri ng conflicts pagkatao ay mahalaga. Ang mga tao pag-ibig upang maging patuloy sa ang isip at madalas ay may isang napalaki pagpapahalaga sa sarili.

Salungatan-free. Ito pagkatao uri ay may posibilidad na sinasadya ilipat ang layo mula sa mga sitwasyon kontrahan. Bilang karagdagan, siya ay magagawang upang ilipat ang solusyon ng mga problema sa iba pang mga. Kadalasan walang prinsipyo. May hindi pagkakasundo, sa pagliko, ay lumalaki tulad ng isang niyebeng binilo, at paglalaglag ng ganitong uri ng tao sa ulo, nag-iiwan ng hindi kasiya-siya kahihinatnan.

Linta. Hindi ang taong ito ay makakakuha ng bastos, huwag mong sabihin masamang bagay, huwag mangatisod. Gayunman, deteriorating kondisyon at pagkatapos ng pakikipag-usap sa kanila, at mood, pagkapagod ay lilitaw.

Pindutin o matibay pagkatao uri. Ang mga taong hindi maaaring reconstructed, o, sa ibang salita, huwag isaalang-alang ang pagbabago ng mga pangyayari at mga sitwasyon, at upang gawin ang mga pananaw at opinyon ng iba. Ang uri na ito ay may kakayahang exhibiting isang morbid kayamutan. Ang mga ito ay mapag-adhika at kahina-hinala.

Tank. Ang uri ng pagkatao nailalarawan sa pamamagitan ng katangian tulad ng kawalang-galang, ang presyon at unceremoniously. Estilo ng pag-uugali: sige hanggang sa katapusan. Ang mga taong ito sa karamihan ng mga kaso ay may posibilidad na hamakin ang lahat ng mga subtleties ng mga relasyon, mga tao opinyon at damdamin.

Vata. Sa unang tingin, ang ganitong uri ng tao ang impression ng tapat at matulungin na tao. Kadalasan ito ay nababaluktot at handa na upang gumawa ng mga konsesyon. Sa simula ng komunikasyon ay walang problema. Gayunpaman, sa hinaharap, mapapansin mo na ang mga pangako ng ganitong uri ng tao ay hindi isagawa.

Tagausig. Ang isang tao na kabilang sa ganitong uri ng tao, lubos na kritikal ng mga tiyak na mga tao: mga kapitbahay, may-ari ng kotse, nagbebenta at supervisors. Pagkatapos siya ay nagsasabi sa iyo kung sino at kung paano dapat gumana, at gumawa ng mga argumento at konklusyon, ito ay tiyak na mas madali. Ang ganitong uri ng tao ay dumidirekta ang pagnanais na magsalita at marinig.

Iyon ay makakatulong sa nagtatapos ang hindi pagkakaunawaan?

Ang anumang uri ng salungatan ay maaaring malutas matagumpay kung ang mga sumusunod na dalawang mga pangyayari.

Ang unang kadahilanan: ang mga kalahok away maunawaan ang kanilang mga pagkakaiba at kilalanin ang karapatan ng bawat isa sa kanilang mga opinyon.

Ang pangalawang kadahilanan: parehong mga partido sumang-ayon na sumunod sa mga tiyak na mga patakaran ng laro. Ito ay gumagawa ng komunikasyon sa pagitan ng mga ito mas epektibo.

Mga posibleng mga estilo ng pag-uugali kapag pagharap sa "masamang" mga tao

pag-uugali ng pamamahala sa mga sitwasyon kontrahan ay mahalaga upang hindi magpagalit ang away.

Isa sa mga estilo ng pag-uugali ay upang kumita ang pag-ibig ng kalaban at simpleng maiwasan ang hindi pagkakasundo.

Ang ikalawang estilo ng komunikasyon - ang stress lunas. Iyo nang hayagan namungkahi? Huminga ng malalim sa pamamagitan ng iyong ilong, i-type ang liwanag ng sariwang hangin, isipin ang lahat ng mga galit at pangangati, na nasa iyo, at langhapin lahat ng ito. pamamaraan na ito ay magbibigay-daan sa iyo upang makontrol ang aking sarili at hindi na kumilos "sa damdamin."

Upang gawing mas madali upang mahanap ang karaniwang wika sa mga tao na mangolekta ng joke, nakakatawa mga larawan at mga kuwento. Kapag ang pakikitungo sa mga "masamang" tao, sila ay tulungan ka.

Kabilang sa iba pang mga bagay, maaari nang lantaran magprotesta laban kahalayan.

Kung "mapanganib" mga tao pa rin messed up sa iyo, pagkatapos na lang ay hindi matandaan ito. O kaya isipin ang tungkol sa isang bagay na mabuti, o tungkol sa kung sino ka hindi nakaaakit. Ikaw na ang pipili.

Paano upang kumilos sa mga sitwasyon kontrahan?

Sa panahon ng isang argument, ang bawat partido ay maaaring pumili ng isa sa tatlong mga estratehiya: 1) ang lahat ng mga paraan na magagamit sa sandaling ito upang makamit ang tagumpay; 2) makatakas mula sa hilera, hindi dumating sa pagsalungat; 3) upang magsagawa ng negotiations upang pagtagumpayan ang kanilang mga pagkakaiba sa mapayapang paraan o kompromiso. Kaya kung paano kumilos sa mga sitwasyon kontrahan? Aling diskarte ang pipiliin?

Evading o pag-iwas sa mga pag-aaway

Kapag injected sa isang sitwasyon kontrahan dapat mong balewalain lang ang kalaban at huwag sumuko sa provocations. Ang pag-uugali ng mga kakanyahan ng isang diskarte: Wala akong pakialam kung ano ang desisyon ay kinuha at kung ano ang mga aksyon ay sundin mamaya. Natural, ito ay magpapakita sa iyo paghamak at self-interes.

pagpipigil

May mga sitwasyon kapag wala kang pakialam sa kumuha lumitaw ng ang kontrahan, ngunit ito ay mahalaga upang ipagtanggol ang kanilang mga view. Ang taktika ng "pamimilit" ay upang manghimok, pilitin ang iyong kalaban upang sumang-ayon sa iyong pananaw. diskarte na ito ay ginagamit kapag sa tingin mo na ang iyong opinyon - ang pinakamahalaga at sa kanan, at ang opinyon ng iba kung talagang walang malasakit. Ito Pinipilit tao na gawin ang ayon sa gusto mo, at ganap na sumunod sa iyong mga intensyon.

pagsunod

Ginagamit ito kapag kami ay may isang mataas na interes sa mga opinyon ng iba, at mababa na may kaugnayan sa kanyang. Kailangan mo upang lubos na sumasang-ayon sa ang mga tanawin ng kalaban, habang hindi pagpapahayag ng alinman sa kanilang mga kagustuhan at mga alalahanin. Taktika na ito ay tumutulong sa hindi lumikha ng anumang salungatan sa mabilis na malutas ito.

ilagay sa kompromiso

Ang diskarte ay ginagamit kapag ikaw ay may isang average ng interes na may kaugnayan sa opinyon ng mga reviewer at magkaroon ng isang pagnanais upang malutas ang hindi pagkakaunawaan o maiwasan ito lahatan. Taktika batay sa ang katunayan na ang parehong iyo at sa iyong kalaban upang bigyan up bahagi ng kanilang pagnanais na malutas ang mga salungatan, sinusubukan upang mahanap ang isang solusyon na ay masiyahan ang parehong.

diskarte na ito ay napaka-epektibo, napaka-kapaki-pakinabang, ngunit nito pangunahing kasahulan ay na dapat mong isuko ang ilang mga bahagi ng kanilang mga claim. Ang resulta ay na ang hindi pagkakasundo ay hindi dalhin ang isang solusyon upang matugunan ang lahat ng pangangailangan.

pakikipagtulungan

simula namin na ito ay ang pinaka-epektibong diskarte sa pag-uugali. Ito ay epektibo kapag ikaw ay nakakaranas ng mataas na interes sa opinyon ng kalaban, at sa kanilang mga interes. Ang diskarte ng "kooperasyon" ay upang lubos na matugunan ang mga interes ng parehong partido.

Mga posibleng mga obstacles sa ang konklusyon ng mga disagreements

Bilang karagdagan sa mga pangunahing tanong ng kung paano kumilos sa mga sitwasyon kontrahan ito rin ay mahalaga na malaman na maaari itong bayaran upang maiwasan ang away:

1. Kung ang partido sa di-nakikita ng isang paraan sa labas ng hindi pagkakasundo eksklusibo sa kanilang tagumpay.
2. Kung ang logro ay ang lugar upang maging emosyonal na aspeto na hadlangan konsesyon o compromises.
3. Kung ang mga partido sa kontrahan kakulangan ng kasanayan sa pag-unlad ng pagbibigayan at pag-aareglo.
4. Kung ang mga partido ay gumagamit ng hindi epektibong estratehiya sa pamamahala ng mga alitan.

Ano ang humahadlang sa pamamahala ng kontrahan?

1. Ang isa o parehong partido na nais na patuloy na makipag-away.
2. Partido sa kontrahan nararamdaman na ang kanilang interes ay kapwa eksklusibong, dahil sa kung ano ang malasahan sila bilang isang pakikibaka hindi pagkakaunawaan.
3. Emosyonal na relasyon sa pagitan ng dispute tulad na makipag-ugnayan constructively, hindi sila maaari.
4. Kung ang mga partido ay may isang iba't ibang mga pang-unawa ng ang kakanyahan ng isang argumento. Maaari itong mangyari kung ang mga kalahok sa isang hindi pagkakasundo sitwasyon paunang divergence sa halaga, o mayroon silang iba't ibang mga interpretations ng kung ano ang nangyayari.
5. Ang katotohanan na ang mga pagkakaiba at hindi pagkakaunawaan - ay lamang ang dulo ng malaking bato ng yelo, at resolution nito ay hindi mahalaga magkano.