Ltd "Phoenix" - isang koleksyon ahensiya: kawani review at nasugatan

"Phoenix" - isang koleksyon ahensiya, na kung saan review ng mga biktima ay mas madalas negatibo. Ito ay nilikha sa inisyatiba ng mga bangko "Tinkoff". Sa kabila ng ang katunayan na ang organisasyon ay nakarehistro bilang isang hiwalay na entity, namin ang lahat ng malaman na ito ay gumagana na ekslusibo lamang sa mga kliyente ng bangko.

Bakit ang pangangailangan para sa "Phoenix"

Ang posisyon ng organisasyon ng mga opisyal ay mukhang napaka-marangal: iposisyon ang mga ito ang kanilang mga sarili bilang isang serbisyo, na kung saan ay dinisenyo upang pumasok sa contact na may mga may utang at ang epekto ng iba't ibang mga pamamaraan upang matulungan silang magbayad ng utang. Ngunit sa katunayan, pati na rin ang anumang samahan sa globo, isang koleksyon ahensiya "Phoenix" (SPB review at MSCS na kung saan ay hindi palaging kaaya-ayang) ay hindi pag-urong mula sa iba't ibang mga paraan kahiya-hiya ng impluwensiya sa utang sa amin.

Kasaysayan ng Kumpanya

Septiyembre 17, 2016 Oliver Hyuz (Chairman ng Board of TCS Bank) inihayag na mula noong Agosto 2014 overdue tingian mga pautang sa bangko amounted sa halos 13%. Para sa kadahilanang ito, sa batayan ng "Tinkoff" ay nilikha sariling koleksyon ahensiya "Phoenix" (ng mga review ng na ang trabaho ay malapit palayawin ang orihinal na opinyon ng marangal na layunin ng kanyang pagkakalikha). Teknikal, ang ahensiya ay nilikha ganap na hiwalay na entity, opisyal na nakarehistro ito bilang isang legal na entity. Ngunit pormal na, "Phoenix" pumasok sa TCS grupo at nang makatwiran nakita bilang isa sa mga dibisyon.

Ang layunin ng ahensiya

Sa unang tingin, ang layunin ng organisasyong ito ay napakamapagbigay: upang makatulong sa mga may utang sa makahanap ng isang tunay na paraan sa labas ng problema sa utang at upang bumuo ng optimal para sa parehong mga utang pagbabayad scheme. "Phoenix" - isang koleksyon ahensiya, na kung saan review sa lalong madaling panahon debunked orihinal na nilikha ng isang positibong imahe, ay upang gumana sa mga may utang sa amin, na ang pagkadelingkwente sa buwanang pagbabayad ay lumampas sa 180 na araw. Ang pangunahing layunin ng empleyado ng naturang isang organisasyon ay hindi upang dalhin ang kaso sa hukuman at gawin ang lahat na posible kaya na kliyente ay binayaran ng kanyang utang.

Ltd "Phoenix" - isang koleksyon ahensiya (feedback mula sa mga kawani talagang magtrabaho doon, sa mga gawain ng kumpanya na ito ay mahirap upang mahanap) sa una binalak upang mangolekta sa iyong bahay ng estado, lamang 10-15 mga tao na dating nagtrabaho sa TCS at ang bangko alam ang istraktura mula sa loob. Tininigan din na ang Utang Recovery kumpanya sa susunod na mga taon ay humantong lamang sa mga may utang sa bangko "Tinkoff" at hindi harapin ang mga kliyente ng ibang mga organisasyon.

Opisyal na inihayag sa pamamagitan ng mga prinsipyo ng trabaho at payo sa mga may utang sa amin

Ang opisyal na website ng "Phoenix", isang espesyal na "Para sa seksyon debtors ', na kung saan ay ipaliwanag ang mga prinsipyo ng operasyon. Ang unang bagay na catches ang mata at maging sanhi ng isang tiyak na pagkalito sa pagitan ng mga simpleng karaniwang tao, ay isang pahayag na kung ang isang tao ay sinusubukan upang makipag-ugnayan sa mga kawani ng organisasyon, kaya ito ay may isang natitirang utang sa isa sa mga kliyente ng "Phoenix." Ay hindi ganap na malinaw ay ang pariralang "sa harap ng isa sa aming mga customer", tulad ng dati tininigan na ang client sa organisasyong ito ay lamang ng isang - ang "Tinkoff Bank".

Agency kawani na nagbibigay payo sa mga may utang ay hindi upang itago mula sa kanila at hindi maiwasan ang contact. Pagkatapos ng lahat, tulad ng sinasabi nila, ang kanilang pangunahing gawain ay upang makatulong. Pangako nila upang mahanap ang pinaka-angkop na pagpipilian para sa pagbabayad ng utang at piliin ang mga alternatibong mga solusyon sa umiiral na mga problema para sa tao.

Dagdag dito, ang "Phoenix" - isang koleksyon ahensiya, na kung saan review ay matatagpuan ay hindi ang pinaka-kaaya-ayang tinig ng mga pagpipilian upang makipag-usap sa kanilang mga kliyente:

• pagsulat ng mga titik sa postal address;
• mga tawag sa telepono;
• pagpapadala ng sms na may isang paalala ng utang.

Sa kanyang opisyal na website ng kumpanya ipinapahayag na may utang sa amin ay maaaring magpadala ng isang pagbisita sa group, kung saan ay may isang mahusay na karanasan upang ibalik ang pera at sa iyong arsenal ay isang malaking tindahan ng kaalaman tungkol sa kung paano ang mga tao ay maaaring makuha ang pera pabalik. "Phoenix" - isang koleksyon ahensiya, na kung saan sumusuri sa trabaho pinagdudusahan mula sa kanyang mga empleyado iwanan ay madalas na hindi malayo mula sa positibong mga gamit para sa ang pagbabalik ng bayad ay hindi lamang katanggap-tanggap at hindi nakakapinsala pamamaraan.

Sa na magreklamo apektado ng ahensya

Sa kabutihang palad, ang kanilang mga karanasan ay maaaring ibahagi sa iba't-ibang mga mapagkukunan ng impormasyon na Masaya at gumawa ang mga taong nagkaroon ng pribilehiyo upang makipag-usap sa mga kawani ng kumpanyang ito. Collection ahensiya "Phoenix" (kasagutan apektado ang trabaho na kung saan ay gumagawa ng isang pag-iisip ng tao na maunawaan na ang layunin ng kanyang pagkakalikha ay tanging knockout ng pera mula sa mga may utang sa pamamagitan ng anumang paraan, at hindi upang matulungan ang mga taong talagang hindi maaaring bayaran ang utang para sa personal na mga dahilan) mga paggamit ang kanilang trabaho ng iba't ibang shift. Halimbawa, tawag mula sa mga kinakailangan upang agad na bayaran ang utang ay maaaring dumating hindi lamang upang ang may utang, ngunit din ang kanyang mga kaibigan, kamag-anak, mga kaibigan, mga katrabaho, sa pangkalahatan, sa lahat na ang numero bilang isang contact, mag alternatibo ay kailanman ay ibinibigay sa mga bangko "Tinkoff". Sa kasong ito, ang mga tawag ay magiging mahirap na magtanong kung saan ang may utang ay ngayon, o para sa anumang dahilan hindi ito bayaran. Ang mga tawag ay darating sa mga tiyak na mga kinakailangan: upang makatulong sa client upang bayaran utang sa bangko, sa bang ipahiram sa kanya ng pera, o, sa pangkalahatan, upang gumawa ng utang sa halip.

Apela sa mangungutang ay hindi limitado sa mga tawag, mga titik at mga mensahe. Sa network may mga reklamo na ang mga tauhan ng "Phoenix" ay maaaring dumating sa address ng paninirahan, upang ilarawan nakakainsulto inscriptions debtor entrance at ilagay sa display sa lahat ng mga kapitbahay ng mga impormasyon na kung saan ang apartment ay nabubuhay sa isang taong umutang sa bangko "Tinkoff" at kung magkano ang dapat niyang tanggapin. Ang isang katulad na pattern ay maaaring sirain ang anyo elevator, pinto at entrance wall. Ang ganitong mga aksyon ay maaaring tiningnan bilang kawalang-hiyaan at pinsala pampublikong ari-arian, huwag sabihin na ito ay isang direktang pagsisiwalat ng bank lihim. Maaari isa isipin sa kung ano ang morale ay isang tao na ang mga pinansiyal na mga problema ay ang mga paksa ng pagmamasid ng lahat ng mga kapitbahay. Ngunit ito ay tiyak sa trabahong ito at naglalayong ng "Phoenix": upang basagin ang mga may utang sa kagandahang-asal, upang gawin siyang maunawaan na hindi niya iiwan ang mag-isa at ang buhay ay hindi hangga't ito ay hindi ang kanilang mga tungkulin upang bayaran.

Ang posisyon ng "Tinkoff" sa "Phoenix"

Ang pagkakaroon ng mga naturang kumpanya ay orihinal na batay sa ang katunayan na ang mga bangko, na kung saan ay hindi maaaring mabawi ang mga inisyu loan, nagbebenta ito sa collectors. Pagkolekta ng kumpanya ang nagbabayad ng bangko ng isang kabuuang tungkol sa 10% ng kabuuang utang, at ang natitirang bahagi ng "pinalo out" ng may utang ang halaga na kinuha sa kasalukuyan. "Tinkoff" natagpuan na ang 10% - ito ay isang napaka-maliit na halaga, at samakatuwid ay nagpasya upang lumikha ng kanyang sariling kumpanya, na kung saan ay harapin ang mga problemang ito. Ang "Phoenix" ay idinisenyo bilang isang ganap na hiwalay na entity, at kapag ang mga apektadong mga kliyente dumating sa, "Tinkoff" na may mga reklamo tungkol sa mga gawain ng collectors, maaari nilang marinig na ang kanilang mga utang ay nabili, "Phoenix" at ang bank empleyado mula sa reservoir ay walang kinalaman.

Sino ang tama?

Work Collection agency "Phoenix", mga review kung saan natagpuan ang network ay sa halip mahirap, ay nangangailangan ng isang tao ng mataas na stress. Empleyado ng call center ng organisasyon sa iba't-ibang fora ipinahayag sa isang napaka unflattering paraan. Ang mga ito ay tinatawag na "hindi masyadong matalino", walang prinsipyo at "karumihan" espesyal intelligence. Ito ay dahil sa ang katunayan na mayroon sila upang dalhin sa isang pag-uusap sa mahigpit na ang script at hindi ay may karapatan na lumihis mula sa gabay ng naaprubahan scheme. Of course, ito ay malinaw na ang mga tao na may pinansiyal na problema, ay hindi malamang na maging komplimentaryong tungkol sa mga taong nangangailangan upang bayaran ang mga utang. Sa kabilang dako, bago ka gumawa ng desisyon upang gumana sa isang kolektor, kailangan mo ng isang mabuting pang-unawa ng kung ano ang trabaho ay nagsasangkot.