Kahulugan ng mga tadhana ng harap-, middle- at back-opisina. Ano ang trabaho sa back office ng bank?

"Lahat ng mga propesyon ay kinakailangan, ang lahat ng mga propesyon ay mahalaga" - iyon lang ang alam namin mula sa pagkabata. Ang katotohanan ay na sa mundo ngayon, lahat ng bagay ay interconnected, kaya doon ay isang pulutong ng mga banyagang pinanggalingan ng termino, ang kahulugan ng kung saan ay hindi kilala sa karamihan sa mga mamamayan. Realtors, imahe-maker, copywriters, surveyors - kaya pumunta at huwag sabihin sa akin kung ano eksakto ang mga taong ito ay pansin. Ang parehong ay maaaring sinabi tungkol sa mga back-espesyalista, front tanggapan. Sino sila, kung saan sila gumana, bilang bahagi ng kanilang mga direktang mga tungkulin?

Pagpapasiya ng front office ng institusyong pinansyal

Ang terminong ito ay tinatawag na ang grupo ng mga yunit sa mga organisasyon na responsable para sa pagharap sa mga customer o mga kliyente. front-office eksperto ay nasa harap, ay ang mukha ng kumpanya. Sa kanilang propesyonalismo, kagalingan, kabaitan ay depende sa tagumpay ng institusyon. Sa sektor pagbabangko , naturang mga tauhan ay nakikibahagi sa pagproseso ng mga application para sa pagbubukas ng isang deposito o isang loan, payuhan sa anumang mga katanungan, mamahagi ng mga produkto banking at iba pa. D. Iyon ay, eksperto ay patuloy na sinamahan ng client mula noong siya ay dumating sa mga sangay ng bangko at bago pumasok sa transaksyon.

Ano ang back office?

Ito ay pagpapatakbo at accounting entity, ay nakikibahagi sa pagdudulot ng mga tanggapan na pamahalaan ang mga asset at pananagutan ng kumpanya. Back-opisina - ito grey mataas na lugar. Mga kliyente at mga customer ay hindi maaaring suriin ang mga gawain ng mga empleyado nito, kahit na sila maglagay ng maraming pagsisikap sa negosyo kasaganaan. Ang ganitong mga yunit ay sa mga bangko, mga kompanya ng pamumuhunan, mga organisasyong mangako merkado securities transaksyon. Gumagana ang mga ito 3-15 mga tao, ang bilang ng mga empleyado depende sa institusyon.

Paggawa sa isang bangko back office ay nagsasangkot ng paghahanda ng pamamahala ng pag-uulat, ang pagganap ng mga mahalagang papel areglo at cash para sa mga transaksyon concluded sa pamamagitan ng front office. mga empleyado nito ay nakikibahagi sa mga kontrol sa pagtalima ng mga limitasyon, pag-uugali ng isang panloob na ulat, na nagbibigay ng impormasyon sa mga kagawaran ng accounting. back-office espesyalista ay gagana lamang sa mga kontratista, ito ay hindi makikipagtulungan sa mga customer.

Ano ang ginagawa ng gitnang-opisina?

Ang yunit na ito ay maaaring tinatawag bilang isang link sa pagitan ng harap at likod tanggapan. Its function ay medyo malabo. Eksperto bangko ay higit sa lahat pansin sa paghahanda at pag-sign ng mga kontrata, na nagbibigay ng mga customer na may iba't-ibang uri ng mga ulat, ang pagkuha ng mga order upang gumawa ng withdrawal transaksyon, pagbili at benta, at iba pa. D. Gayundin, gitna-tanggapan ay responsable para sa koordinasyon ng mga standard na mga form at standard na mga dokumento sa ibang mga kagawaran, upang bumuo ng mga pamamaraan ng mga bagong operasyon. espesyalista Nito halos gumagana sa ang mga tagubilin ng pinakamagaling.

Ano ang mga pananagutan ng mga eksperto back office?

Empleyado ng mga pinansiyal na institusyon ay may upang gumuhit up ng isang kontrata ng pagbili at pagbebenta ng mga mahalagang papel, itago ang isang log ng mga transaksyon. Specialist sinusubaybayan ang re-registration ng mga mahalagang papel, pati na ang paglipat ng pagmamay-ari ay dapat na magawa sa mamimili mula sa nagbebenta. Back Office ay gumaganap ang pamamaraan na ito sa batayan ng ang paglipat pagkakasunod-sunod, na nakapaloob sa rehistro ng mga mahalagang papel na may-hawak.

Ang bagong may-ari ay dapat kumuha ng lahat ng mga kinakailangang mga dokumento at mga eksperto, siya namang, kumokontrol sa proseso ng pagkalkula sa pagitan ng nagbebenta at bumibili kumpanya. Sa back-office employee ay naitalaga nang isang mahusay na responsibilidad, dahil ang slightest pagkakamali, maliwanag sa unang tingin menor de edad mga kamalian maaaring humantong sa malakihang mga problema. Sa pinakamasama kaso, ang kumpanya matatamo makabuluhang pagkalugi dahil sa ang di-wasto ng transaksyon.

Paghahambing ng harap at likod-opisina

Ang dalawang mga yunit ay tapat sa isa't isa. Front opisina - ito ay nagtatrabaho sa mga kliyente, ang mukha ng kumpanya. Specialists ay palaging sa isip ng kanilang propesyonalismo at pagiging malikhain sa hinaharap ng organisasyon. Bumalik office - ito ay trabaho sa mga anino. Tauhan kagawaran, hindi lahat ay nakakaalam sa mukha, ngunit ang mga ito ay tulad ng isang pukyutan-manggagawa pala ng maraming mga mahahalagang bagay. Ang lahat ng mga eksperto na nagtatrabaho para sa kumpanya, ngunit gayon pa man ito ay mahalaga upang gumuhit ng isang linya sa pagitan ng mga iba't ibang mga kagawaran, sa gayon ay hindi upang ilipat ang ilang mga responsibilidad sa mga balikat ng iba.

Ang front office at back office ay may iba't ibang pag-andar. Ang unang ay gumagana upang madagdagan ang bilis ng serbisyo sa customer, pinapanatili ang pagiging maaasahan ng natanggap na impormasyon, ang mga pagpapatakbo sa pagpaparehistro ng mga benta. Ang ikalawang nakatutok sa mga pagsusuri ng mga benta, pagsasanay mga katalogo na may mga presyo ng kalakal, presyo, control produkto kilusan sa warehouse.

Ang paghihiwalay yunit ay maaaring mangyari sa parehong software at sa hardware. Walang halata hangganan sa pagitan ng mga ito, ito ay lamang ng isang sistema ng mga konsepto. Paghihiwalay back- at front-office ay dapat na isang sikolohikal na antas. CEO ay dapat na maunawaan na sa unang subsystem ay dapat gumana nang mas propesyonal at nakaranas ng mga kawani, sa halip kaysa sa pangalawa, dahil mayroon silang isang mahusay na responsibilidad at mas mahirap upang gumana.