Conflict management

Kaguluhan - ay ang agham na pag-aaral ang mga uri ng mga kontrahan, ang kanilang mga istraktura, at mga pamamaraan para sa kanilang pag-iwas at resolution.

Maaari itong sinabi na ang mga salungatan o pag-aaway ay isang mahalagang bahagi ng ating buhay. Minsan ay magagawang basagin ang kawalan ng pagkakasundo sa relasyon stalled nila. Sila ay makakatulong sa papagbawahin igting at alisin ang mga hadlang sa komunikasyon.

Gayunman, karamihan sa mga conflicts pagbuo sa isang marahas na away, destroys komunikasyon, lalo na pagdating sa mga nagtatrabaho relasyon.

Isaalang-alang ang iba't ibang uri ng mga pag-aaway at mga paraan na gawin ang mga pinaka-epektibong pamamahala ng kontrahan.

Dalawang uri ng mga conflicts

Ang batayan ng alinman sa mga ito ay isang pagkakasalungatan sa pagitan ng mga mithiin ng iba't ibang direksyon.

Contradictions ay maaaring maging sa loob ng kamalayan ng tao (presence tapat ng mga layunin o mga hinahangad). Sa kasong ito makipag-usap namin ng intrapersonal salungatan.

Gayundin contradictions ay maaaring lumabas dahil sa pagitan ng mga indibidwal o mga barkada. Pagkatapos kami ay pakikipag-usap tungkol sa mga social salungatan.

Intrapersonal salungatan ay isang medyo seryosong negatibong karanasan, batay sa magkakasalungat na relasyon sa labas ng mundo. Bilang isang resulta, ang mga tao ay may kahirapan sa ang desisyon pagiging sa isang sitwasyon masakit na pagpipilian.

Sa intrapersonal salungatan psychologists, pagtulong sa mga tao na deal na may pag-aalinlangan at gawin ang mga karapatan desisyon.

Social conflicts ay nasa puso ng malubhang tensions na arisen sa pagitan ng mga tao.

panlipunan salungatan sa pamamahala - isang mahalagang kasanayan sa anumang mga lider, na ang trabaho ay upang lumikha ng isang kanais-nais na nagtatrabaho kapaligiran sa koponan.

Contradictions ay maaaring maging parehong pansamantalang at pinahaba. Pagdating sa mga salungatan sa kumpanya, maaari silang lumikha ng malubhang obstacles sa proseso ng pagtatrabaho.

Sa kabila ng katotohanan na ang quarrels pamilya paminsan-minsan maging kinakailangan upang makilala ang mga naipon na mga hinaing at makatulong na malutas ang kontrahan, ang hindi nagbabagong emosyonal outbursts pagitan ng mga asawa ay maaaring humantong sa isang paglamig sa relasyon. Ang isang madalas clashes sa pagitan ng mga magulang at mga bata ay may isang negatibong epekto sa pag-unlad ng ang huling tao.

Bilang resulta, ang kakayahan upang pamahalaan ang mga salungatan ay mahalaga sa araw-araw na buhay at sa lugar ng trabaho.

Pamamaraan ng pamamahala ng conflicts

Ang istraktura ng ang argument ay isang unti-unting pagtaas sa mga emosyonal na stress, sa panahon na kung saan ang isang tao ay naghahanap para sa isang tao na sisihin, upang mapawi kanya negatibong damdamin.

Kapag ang boltahe umabot sa rurok nangyayari emosyonal flash, kung saan ang mga indibidwal ay hindi kumuha ng mga argumento sa iba. Siya ay naniniwala na ang mga karapatan ng lahat at unjustly naapi. Ang karagdagang pag-igting ay magpapasimulang mawala, at unti-unting naging normal na estado.

Salungat sa pamamahala ay dapat isaalang-alang ang peculiarities ng kanilang paglitaw.

May limang mga paraan ng paglutas ng mga alitan, ang bawat isa ay maaaring gamitin sa iba't ibang mga kalagayan.

1. Pag-iwas. Ang pamamaraan na ito ay batay sa pagwawakas ng komunikasyon. Ang taong alinman sa pisikal dahon o pag-uusap sa iba pang paksa, sinusubukan upang ilihis ng pansin mula sa mga kalaban masakit na paksa. Ito ay ginagamit kung ang parehong paksa ng hindi pagkakasundo ay hindi kaya mahalaga, at maaaring sila ay isinakripisyo para sa kapakanan ng mabuting relasyon. Minsan ito ay ang tanging paraan upang itigil ang isang away sa kaso ng malubhang emosyonal na sumiklab ang isa sa mga opponents.

2. Adaptation. Ang pamamaraan na ito ay nagsasangkot ng kabuuang o bahagyang pagtanggap ng isa sa mga contending partido ng kabilang Partido. Minsan ang isang tao ay maaari lamang magpanggap na tanggapin ang mga tuntunin upang makakuha ng isang hinay lang. Ang pamamaraan na ito ay naaangkop kapag ang isa sa mga opponents mas malakas kaysa sa iba pang o ay may parehong kapangyarihan. Halimbawa, kung ang isang salungatan sa pagitan ng mga pantulong at superior.

3. "War sa huling bullet." diskarte na ito ay marahil ay hindi isang paraan upang malutas ang kontrahan. Sa halip, ito ay isang paraan ng pag-uugali sa sitwasyon kontrahan, kapag ang paksa ng kontrobersya lubhang mahalaga para sa magkabilang panig, at hindi sila maaaring gumawa ng mga konsesyon. Sa kasong ito, kontrahan pamamahala ay isinasagawa sa pamamagitan ng isang third party, o disputants hindi sumasang-ayon, natitirang unconvinced. Sa pag-aasawa sa ganitong paraan ng pag-uugali ay madalas na napaka-mapanirang at maaaring humantong sa diborsiyo.

4. Compromise. diskarte na ito ay nagsasangkot ng kapwa konsesyon. Maaari itong magamit kung ang mga partido sa kontrahan ay hindi nakuha damdamin at maaaring magtaltalan kanilang pananaw. Isa sa mga pinaka-epektibong paraan upang malutas ang mga salungatan.

5. Cooperation. Sa kasong ito, magkabilang panig ay dapat makilala na ay kasangkot sa isang karaniwang sanhi, at mayroon ang batayan ng mga ito, upang malutas ang contradictions. Ito ay napakahalaga upang magawang upang pag-aralan ang mga dahilan para sa kanilang mga pagkilos. Parehong opponents ay dapat subukan upang maunawaan ang bawat isa at itigil ang pagkuha ng kabaligtaran side bilang ang kaaway. Sa kasong ito, magkakaroon ng ganap na mutual unawa.

Kaya, hindi pagkakasundo sa pamamahala ay nagsasangkot ng paggamit ng isa sa mga istratehiyang ito nakasalalay sa partikular na sitwasyon. At sa pamilya at sa kumpanya, bawat isa sa mga pamamaraan ay maaaring makatulong upang pagtagumpayan ang mga salungatan at ibalik ang pagkakatugma sa relasyon ng tao.