Ang mabisang komunikasyon: mga prinsipyo, mga patakaran, mga kasanayan, mga diskarte. Kondisyon sa epektibong komunikasyon

Modern tao ay may gawi na maging matagumpay sa lahat ng dako - sa trabaho at sa kanilang mga personal na buhay. Career, pamilya, mga kaibigan - lahat ng bahagi ng buhay, at upang magtatag ng epektibong komunikasyon ay nagbibigay-daan sa lahat ng lugar at maabot ang maximum na pinagkasunduan. Ang bawat tao'y dapat nagsusumikap upang mapabuti ang kanilang mga kasanayan sa panlipunan. Kahit na ikaw una nahihirapan sa oras kaalaman na ito ay magdadala ng mahusay na marapat prutas - matatag interpersonal komunikasyon.

kahulugan ng komunikasyon

Iba't ibang mga paraan ng pagpapadala ng data mula sa isang tao papunta sa isa pa ay tinatawag na komunikasyon. Kabilang dito ang lahat ng iba't ibang pagbibigay ng senyas at decode ng mga channels at maaaring maging:

• verbal;
• non-verbal;
• pagsulat;
• pictorial;
• spatially-character at iba pa. d.

Ito ay pinaniniwalaan na komunikasyon ay epektibo kapag ang nagpadala nakikipanayam ang impormasyon sa parehong wavelength sa mga tatanggap. Gayunpaman, kahit na ang komunikasyon sa isang solong pag-sign ng sistema ay hindi nagbibigay ng garantiya na ang mensahe ay decrypted tama.

Ang mabisang komunikasyon ay tumutulong upang i-minimize ang pagkawala ng ang kahulugan ng mensahe. Para sa matagumpay na pag-promote ng negosyo, upang mapanatili ang mabuting relasyon, para sa isang maliwanag na personal na buhay kahit sino ay magiging kapaki-pakinabang upang mapabuti ang kanilang mga kasanayan sa komunikasyon.

Mga Pangunahing Kaalaman ng epektibong komunikasyon

Communication bilang isang karaniwan palitan ng impormasyon ay mayroon na sa pinakasimpleng mga hayop. Ang mga tao sa ebolusyon ng komunikasyon dinadala sa pagiging perpekto. Sinasalita at gestural wika na binuo at unti-unting pinalawak upang pagsulat, makahulugan at matalinghaga. Gayunman, ang prosesong ito ay kumplikado ang pag-unawa at epektibong komunikasyon ay nagiging isang hiwalay na paksa ng pag-aaral.

Communication proseso ay kabilang ang limang mga bahagi:

1. Communicator - isang tao na nagbibigay ng impormasyon.
2. nilalaman ng mensahe.
3. Ang isang pamamaraan sa pagpapadala ng data (tulad ng ito ay natupad).
4. Madla o tatanggap - kung kanino ang mensahe ay inilaan.
5. Ang huling yugto ng komunikasyon, na kung saan ay nagbibigay-daan upang maunawaan kung epektibong komunikasyon naganap. Siya ang tanging posibleng kung ang nakaraang apat na lubos na kasiya-siya.

Mga Prinsipyo ng Epektibong Komunikasyon

Nang walang positibong komunikasyon ay hindi maaaring makamit ang mutual unawa sa anumang paksa. Upang tiyakin na ang ibang tao nang tama malasahan ang mga papalabas na impormasyon, dapat kang sumunod sa mga tiyak na mga kinakailangan.

Una sa lahat, kailangan mong magbayad ng pansin sa mga prinsipyo ng mabisang komunikasyon:

1. Communication ay dapat na dalawang-way. Kapag ang lahat ng mga kalahok ay interesado sa positibong kinalabasan ng pag-uusap, at ito ay para sa mga ito para na rin sa - doon ay ang nais na effect.
2. Ang tatanggap ay dapat gumawa ng bawat pagsusumikap upang itama ang pagdama ng mensahe.
3. Ang mensahe ay dapat na malinaw, nakabalangkas na at madaling maintindihan.
4. tatanggap ay dapat pinagkakatiwalaan ang tagapagsalita, upang igalang ang kanyang opinyon at hindi tumawag sa tanong ang kanyang kakayanan.
5. Ang mabisang komunikasyon ay palaging emosyonal, sa lawak na ay katanggap-tanggap sa sitwasyong ito.
6. Pasensya at pagtitiis sa iba pagkukulang. Pagtanggap ng mga tao bilang mga ito ay, nang walang sinusubukan anumang bagay upang itama at iwasto.

Ang mga sumusunod ay talakayin ang mga pangunahing mga kondisyon para sa epektibong komunikasyon.

Paano upang makakuha ng isang positibong epekto sa iyong sarili?

Upang maisaalang-alang ng isang epektibong komunikasyon ay dapat sumunod sa ilang mga kundisyon:

1. Dapat ito ay tumutugma sa mga orihinal na target na tawag, maging sapat. Hindi na kailangang sabihin ng masyadong maraming o makakaapekto sa isang pakikipanayam na tanong, walang kaugnayan sa paksa. Pinagbubuti nito ang mga kasanayan ng epektibong komunikasyon.
2. Ang mga salita na ginamit ay dapat na lohikal at leksiko tumpak, ito ay napakahalaga upang makamit ang layunin ng komunikasyon. Nakakamit sa pamamagitan constant self-pag-aaral, pagbabasa ng iba't-ibang panitikan at maingat na saloobin sa ina dila.
3. sanaysay ay dapat na lohikal at karampatang. Isang malinaw na paglalahad ng mga istraktura ay lumilikha ng kanais-nais na mga kondisyon para sa mga estudyante at pinatataas ang mga pagkakataon ng isang positibong kinalabasan.

Paraan ng mabisang komunikasyon

Ang sinumang nakatira sa komunidad at umaasa sa kanya. Kahit na ang pinaka-desperado homebody, siguro hindi direkta, ngunit pumasok sa interpersonal komunikasyon. At upang gumana sa, at para sa domestic panlipunang relasyon ay maging kapaki-pakinabang epektibong komunikasyon. Pamamaraan at mga kasanayan ay maaaring binuo at pinabuting - ito ay gumawa ang buhay ng sinumang tao ay lubhang mas madaling.

Huwag mo nais na makatanggap ng sa proseso ng komunikasyon ay positive? Ikaw ay matututong ang ilang mga kapaki-pakinabang na pamamaraan upang mapabuti ang komunikasyon:

1. Matutong makinig nang mabuti sa kung ano ang sinasabi nila. hindi lamang ito ay dapat tumingin sa kanya sa panahon ng isang pag-uusap, ngunit din bahagyang tikwas, nodding, na humihiling sa mga may-katuturang mga probing katanungan. pamamaraan na ito ay magbibigay-daan pinaka-tumpak na maunawaan ang mga punto ng view ng interlocutor.
2. Magsalita nang malinaw, maikli at sa point. Ang mas malinaw na formulated ang ideya, mas malamang na ito ay na maunawaan at madama ang tama.
3. Isama sa iyong arsenal ay hindi lamang pandiwang, ngunit din nonverbal komunikasyon. Dumaan sa parehong posisyon tulad ng interlocutor, subukang gamitin lamang ang bukas na galaw, huwag hawakan ang mga tao sa panahon ng panayam.
4. Abangan ang emosyonal na kulay pagsasalita. Dapat ito ay katamtaman, ngunit sa gayon ay ang interlocutor maunawaan ang iyong mga interes sa mga isyu.
5. Master ang mga pamamaraan ng kahusayan sa pagtatalumpati. Ang kakayahang upang makabisado ang tinig upang mapabilis ang pag-unlad ng epektibong komunikasyon. I-clear ang articulation, uri ng tono at na-verify ang tamang dami magsasagawa ng anumang mga positibong mensahe.
6. Nagtataglay ng teknikal na paraan ng komunikasyon. Anumang adult kailangang maging magagawang gamitin ang telepono, fax machine, "Skype" email. Nakasulat na komunikasyon kasanayan ay dapat na binuo sa isang regular na batayan.

Ang mga ito ay lamang ang mga pangunahing pamamaraan na idinisenyo upang pangasiwaan at mapabuti interpersonal komunikasyon.

Batas para sa epektibong komunikasyon

Anumang interpersonal na komunikasyon ay dapat na matugunan ng ilang mga pamantayan. Ang kanilang paglabag ay humahantong sa isang kakulangan ng pag-unawa sa pagitan ng mga interlocutors, salungatan at kahit sa maputol relasyon.

Batas para sa epektibong komunikasyon:

1. Magsalita ang wika ng interlocutor. Ang patakaran na ito ay upang maunawaan bilang ang pangangailangan upang isaalang-alang ang antas ng edukasyon, panlipunang katayuan, edad at iba pang mga parameter. Upang madinig at maunawaan, ito ay kinakailangan upang bumigkas nang maliwanag ang kanilang mga kaisipan, batay sa mga katangian ng ang madla.
2. Maghanda upang makipag-usap. Kung ang pag-uusap ay hindi kusang-loob, ito ay kinakailangan upang malaman nang maaga, kung kanino at sa kung ano ang okasyon ay matugunan. Dalhin ang visual na materyales at hardware. Bumuo ng isang plano para sa pag-uusap.
3. Matuto nang higit receptions aktibong pakikinig, makakatulong ito upang ilagay ang interlocutor at upang mas mahusay na maunawaan ang kanyang mga punto ng view.
4. Magsalita nang malinaw, medyo malakas at confidently, huwag palakihin ang mga salita, ngunit hindi madalas.
5. Kapag sumusulat ng mga liham upang sundin ang mga napiling estilo.
6. Bago pagtawag sa telepono o "Skype" in advance, gumawa ng isang plano para sa pag-uusap at ang mga tanong na kailangang ma-tinalakay.

Mga Paraan para sa epektibong komunikasyon

Upang makamit ang mutual unawa sa proseso ng komunikasyon, ito ay kinakailangan upang lumikha ng mga kundisyon at upang isaalang-alang posibleng paraan ng epektibong komunikasyon. Sa kabuuan, may anim na:

1. Pagsikapang upang ipahayag ang mga saloobin malinaw na hangga't maaari. Laging magsalita nang maikli at sa punto at maiwasan ang mga hindi kinakailangang mga accumulations ng mga salita, omissions at posibleng double interpretasyon.
2. Kumain na terminolohiya at propesyonalismo lamang kung, may-katuturan code.
3. Kahit na sa araw-araw na komunikasyon ay dapat iwasan ang magulong pag-uusap at slang, lalo na sa intergenerational komunikasyon.
4. Iwasan ang labis na emosyonal na stress, parehong positibo at negatibo.
5. Subukang mag-apply personalized, pangalan, para sa pang-agham o militar ranggo, o magdala ng sama-sama ng isang grupo ng mga kapanayam kung naa-wastong salita.
6. Palaging sundin ang mga alituntunin ng kagandahang-asal at tuntunin ng magandang asal.

Non-pandiwang pahiwatig upang mapabuti ang komunikasyon

Ang dalawang panig ang bawat isa hindi lamang sa pamamagitan ng tainga. Pandiwang epekto ay maaaring pinahusay na o nabawasan sa pamamagitan ng iba't-ibang mga di-pandiwang signal. Ang aming mga katawan ay nagpapadala ng mga ito sa mga malalaking numero, at iba pang mga tao na basahin at bigyang-kahulugan ang mga ito sa isang hindi malay na antas.

Upang mapabuti ang mga kasanayan sa komunikasyon ay magiging kapaki-pakinabang upang master ang mga pamamaraan ng di-berbal na positibong pampalakas:

1. Laging malinis at maglinis kahit na ang mga damit ay hindi lubos na tumutugma sa dress code, ang pangkalahatang impression mula sa mga pag-uusap ay positibo.
2. Subukan upang kontrolin ang facial expression at damdamin. Facial expression ay kailangang walang kinikilingan, positibong at tumutugon upang baguhin depende sa kurso ng pag-uusap.
3. Iwasan ang paghawak sa mukha sa panahon ng makipagkapwa pagkilos - ay subconsciously pinaghihinalaang bilang isang pagtatangka upang masakop ang kanyang bibig, ayon sa pagkakabanggit, ang iyong pahayag - hindi totoo.
4. Siya natututo sa "mirror" ang posisyon ng interlocutor ng katawan. Ito ay mahalaga upang gawin ito delicately, nang walang labis na kasigasigan, hindi upang tumingin tulad ng isang karikatura.
5. Iwasan ang "closed" pos - crossed arm at mga binti. ito asta sabi ni tungkol sa pagiging hindi handa para sa epektibong komunikasyon. Habang bukas na palad at friendly smile - ay magagawang upang ayusin ang anumang mga interlocutor.

Kondisyon para sa epektibong komunikasyon sa pamamagitan ng mga teknikal na ibig sabihin nito

Teknolohikal na pag-unlad ay nagbigay sa amin ng bagong mga kasangkapan upang mapadali ang komunikasyon. Ito ng telepono, fax, Internet. Communication gamit ang diskarteng ito ay dapat na binuo ayon sa parehong mga patakaran at prinsipyo ng interpersonal. Ito ay kinakailangan upang obserbahan ang lahat ng mga patakaran ng magandang kaugalian, mga prinsipyo ng negosyo at personal na pag-uusap.