Ten Mga dahilan sa Pumili ng Online Consultant Onlinesaler

Upang madagdagan ang mga benta mula sa iyong site (pagbebenta ng tiket), ako ay nagpasya na-install ito sa isang online na consultant. Ako maingat na pinag-aralan ang lahat ng ipinanukalang mga programa sa ang mga samahan ng mga online na konsultasyon - mula sa libre o bahagyang libreng Netrox, Prime, RedHelper na lisensiyado produkto kilalang tagagawa, at natagpuan para sa kanilang sarili ang pinakamahusay na opsyon.

Kabilang sa mga maraming serbisyo, sa aking opinyon, ay ang mapag-aalinlanganan lider OnlineSaler. Ang program na ito ay nakakatugon sa lahat ng mga pangangailangan ng customer at mga operator, at sa lahat ng respeto ay nangunguna sa mga katulad na mga produkto. Ang bawat isa sa mga produktong ito ay may pakinabang, ngunit sa tulad ng isang malawak na hanay ng mga pag-andar, tulad ng OnlineSaler, ay hindi nagtataglay ng anuman sa mga ito.

Ang pinaka-mahalagang mga virtues na kung saan ang mga online na consultant ay walang katumbas - pagkakataon na pumili ng anumang anyo ng komunikasyon (chat, video call, ng tawag mula sa site sa landline o mobile phone). Konektado din IP-telephony. Sa tulong ng isang mobile na bersyon ng serbisyo, ang operator ay maaaring gumana sa pamamagitan ng anumang Jabber-kliyente sa telepono.

Ang ikalawang bentahe ng mga serbisyo - ang pag-andar ng pagpapasimuno pakikipag-usap sa mga client (tinatawag ding "aktibong tawag"), pagsubaybay kanyang mga paggalaw at manipulasyon. Ang operator ay maaaring tingnan ang mga aksyon ng client, ang unang upang mag-alok sa kanya ng tulong, pagsisimula ng isang dialogue, maaaring mag-redirect ang mga bisita sa kanan ng pahina, i-highlight ang mahalagang impormasyon para sa kanya. Iyon ay talagang isang online na tagapayo ay maaaring "i-hold" client mula sa "input" sa site ang lugar upang mamili o sa lugar ng pagtanggap ng mga kinakailangang impormasyon.

Malaking kahalagahan ay mayroon ding ang presensya ng mga tampok, na kung saan dagdagan ang bilis ng tugon sa mga bisita. Online consultant ay nagbibigay-daan sa iyo upang tukuyin ang isang hanay ng mga template sagot sa mga madalas itanong, na lubos na binabawasan maintenance time bisita ng website ay tumatagal ng load off ang operator at binabawasan ang mga error. Dagdagan ang bilis ng komunikasyon ay nakakatulong din ang sistema ng mabilis na mga link sa mga kaugnay na mga seksyon ng site at ang mga bisita ng pagkakataon na makita ang dial text - sa kasong ito ang operator ay maaaring maghanda ng isang tugon.

Impormasyon tungkol sa mga bisita, nag-aalok ng mga serbisyong pinapayagan ang operator bago ang pakikipag-usap sa mga customer upang maunawaan ang kanilang mga pangangailangan at piliin ang pinakamahusay na opsyon ng serbisyo.

Kadalasan mayroong isang pangangailangan upang i-redirect ang client mula sa isang operator sa iba, mas may kakayahang o mas kaunti overworked, mapagkukunan na ito ay ipinatupad nang buo. Ang mga tawag ay itinuro sa mga operator na libre o ikaw ang mananagot para sa isang tiyak na lugar ng trabaho. Kung para sa ilang kadahilanan ang operator ay hindi maaaring sagutin ang tanong, siya ay maaaring palaging magbibigay sa kanya ng mas kwalipikadong mga kasamahan.

Pare-pareho mahalaga ay ang pagpipilian upang tingnan ang kasaysayan ng mga dialogue, kung saan ang operator ay maaaring gumana upang mapabuti at lumikha ang pinakamahusay na algorithm serbisyo.

Ang maginhawang sistema ng pagkolekta at pag-aayos ng online consultant serbisyo ng statistical data ay nagbibigay-daan upang pag-aralan ang mga impormasyon tungkol sa mga kliyente at ang kalidad ng mga gawain ng operator.

Para sa mga nais sa akin, ito plan upang magtatag ng isang pangalawang site, o kahit na isang ikatlo, mahalagang payo control pag-andar mula sa isang pangkaraniwang center (multidomain). Salamat sa kanya, ang isang solong operator ay maaaring panghawakan ang maramihang mga mapagkukunan.

em> Maraming at magkakaibang mga setting: ang kakayahan upang harangan ang mga hindi gustong mga bisita; isang filter system na nagbibigay-daan sa operator upang gumana sa mga bisita, pinili ayon sa ilang mga pamantayan (hal teritoryal); auto service - ang lahat ng dagdagan ang pag-andar at kaginhawaan ng paggamit ng serbisyo.

Dapat ito ay nabanggit din maalalahanin interface at isang masaganang seleksyon ng mga pindutan at mga dialog.

Nasa mga unang araw ng online consultant OnlineSaler nabigyang-katarungan at kahit daig ang lahat ng aking mga inaasahan, na nagpapahintulot sa upang ayusin ang isang tunay na mataas na kalidad na serbisyo sa customer. Ngayon mga bisita na dati nang umalis sa site nang hindi sa paghahanap ng sagot sa kanilang mga tanong, mas malamang na gumawa ng isang pagbili.