Paano sumulat ng isang claim para sa depektibo kalakal

May mga kaso kung saan ang pagbili ay sa hindi sapat na kalidad. Samakatuwid, magiging kanais-nais sa alinman sa exchange o bumalik ang pera para dito. Ngunit upang simulan upang basahin, kung paano sumulat ng isang reklamo sa mga kalakal mababang kalidad. Magagawa mong upang gawin ang lahat sa iyong sarili, nang walang tulong ng mga abugado.

Paano sumulat ng isang paghahabol sa isang depektibo produkto: statement

Sumulat ng isang application ay maaaring sa anumang anyo. Ngunit may mga ipinag-uutos na mga item na kailangan mo upang tukuyin:

- Ito ay kinakailangan upang matugunan ang isang reklamo sa tindahan Director kung saan mo binili depektibong produkto. Sa isip, ito apelyido at inisyal, ngunit kung hindi mo alam ang data manager, ikaw ay dapat na isulat: "ang Direktor ng store (store manager) ....". Sa site ng ang mga tuldok ipahiwatig ang pangalan ng shopping pasilidad.

- Sa itaas na kanang sulok ng application upang tukuyin ang kanyang pangalan sa mga inisyal, address at numero ng telepono.

- Susunod, ilarawan ang iyong problema. Tukuyin ang lahat ng succinctly: kung ano ang numero, kung saan mo binili ang produkto, ang kalidad ng produkto defects natagpuan.

Paano sumulat ng isang claim para sa depektibo kalakal: umaasa sa mga batas

Batay sa 18-ika na artikulo ng Batas "On Proteksyon ng Consumer Rights", ikaw ay may karapatan na:

- request ng isang kapalit para sa parehong produkto (parehong brand);

- humingi ng kapalit para sa parehong mga produkto ng iba pang mga tatak;

- demand na upang mabawasan ang halaga alinsunod sa mga depekto;

- nangangailangan ng pagkukumpuni ng mga kalakal sa kapinsalaan ng tindahan;

- upang demand na ang pera sa likod ng buo.

I-claim para sa depektibo kalakal: mga tampok

Matapos na naglalarawan sa sitwasyon, dapat mong piliin ang isa sa mga item sa itaas, pagturo ito sa isang statement, nagre-refer sa artikulong 18 ng Batas "On Proteksyon ng Consumer Rights". Pagkatapos isulat iyon sa kaso ng hindi kasiyahan sa iyong mga kinakailangan, kayong mag-file ng demanda.

Paano upang ipakilala ang isang claim ng nagbebenta ng mga depektibo kalakal

Ang pahayag na ay handa na, ngayon ay kailangan naming gumawa ng kopya ng mga ito, pati na rin ang mga kopya ng mga tseke ng warranty dokumento. Isang hanay ng mga dokumento (claim, mga kopya ng mga resibo at warranty dokumento) binibigyan ng manager / director o nagbebenta. Isang mahalagang punto: sa tindahan ng empleyado ay dapat iwanan ang kanyang lagda, stamp, at bilang ng mga kopya sa dalawa.

pagsasaalang-alang

Para sa ilang mga pangkat ng mga produkto sa pagpoproseso ng oras ranging mula sa 3 hanggang 20 araw. Shop ay maaaring gumawa ng isang independiyenteng pagsusuri, ang mga resulta ng kung saan ay nagpasya. Kung ito ay tinutukoy na ang produkto ay dumating sa labas ng paluin ang iyong kasalanan, ang exchange / makabalik ang pera para sa mga ito ay hindi gumagana, sa katunayan, maaaring ikaw ay kinakailangan upang magbayad para sa pagsusuri.

Paano sumulat ng isang claim para sa depektibo kalakal kung ang mga tindahan ay hindi sumasang-ayon na tanggapin ang aplikasyon

Ito ay nangyayari na ang mga nagbebenta tumangging kahit na tanggapin ang claim. Sa kasong ito, mangyaring magpadala ng isang email (kasama ang lahat ng kopya) na may isang abiso sa tindahan. Ang petsa ng pagsumite ng aplikasyon ay dapat ituring na petsa ng pagtanggap ng mga titik.

pangungusap

- Kung ang tindahan ay patuloy na huwag pansinin ang iyong claim, mangyaring makipag-ugnay ng Komite sa Consumer Protection.

- Kung gusto mo na ang mga kalakal na binili ay repaired, ang nagbebenta ay dapat magbigay sa iyo ng isang kapalit para sa pansamantalang gamitin.

Ayon sa listahan ng Russia PP 55 mula sa 1998/01/19, ang, may mga produkto, ang kapalit ng kung saan ang panahon ng pagkumpuni ay hindi magagamit:

- motorsiklo at motor-sasakyan, mga wheelchair;

- electrical appliances, medikal na kagamitan at mga aparato na ginagamit ng hairdressers, pati na rin ng mga artikulo para sa init paggamot;

- sandata.