MTS 'serbisyo - kung paano ang tumawag sa

Kung ikaw ay isang subscriber ng MTS, at magkaroon ng paminsan-minsan may mga tanong tungkol sa pag-charge ng mga tawag, koneksyon ng tiyak na mga serbisyo, Internet access at iba pa, pagkatapos ikaw ay dumating sa madaling-gamiting ang numero ng telepono ng MTS subscriber serbisyo.

Paano upang tawagan ang operator

Isa sa mga pangunahing isyu na kung saan MTS subscriber ay magkakaroon ng kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo o sa Internet, ay isang paghahanap para sa isang numero sa pamamagitan ng na maaari mong makipag-ugnay sa contact center upang makakuha ng mga sagot sa iyong mga tanong. Sa anumang oras maaari mong i-dial ang 0890, at ang operator sasagot sa iyo. Sa kasong ito, maaari kang tumawag mula sa kahit saan. Itakda ang tinukoy na bilang bilang isang home network, at ang zone intranet roaming pagkilos ay ganap na libre. Dagdag pa rito, sa iyo, ang subscriber serbisyo ay tumugon kahit na ang iyong subscriber SIM-card ay maba-block.

Sa ilang mga kaso, ito ang akma upang tawagan

Bago makipag-ugnayan sa Call-center, ito ay ipinapayong upang malaman kung ano ang mga katanungan masasagot doon. Kaya, ang mga buwanang serbisyo ng MTS ay handa na upang kumonsulta sa lahat ng kanilang mga miyembro sa kaganapan ng anumang mga problema na kaugnay sa pagkakaloob ng mga serbisyo. Sa karagdagan, sa pamamagitan ng pag-dial 0890, maaari mong hilingin ang operator upang paganahin o huwag paganahin ang anumang serbisyo, hilingin na enroll ka ipinangakong pagbabayad o upang makatulong sa pakikitungo sa mga setting ng Internet.

Bago pagtawag, isaalang-alang kung paano pinakamahusay na upang ilagay ang tanong. Matapos ang lahat, ang mas mabilis ang operator na maunawaan ang problema, maaari ang mas maaga ito malutas. Tandaan na ang bilang ng mga operator ay limitado at ikaw ay hindi ang tanging tao na nais upang makakuha ng mga sagot sa kanilang mga tanong mula sa isang live na tao, sa halip na mula sa mga impormasyon sa serbisyo ng machine.

alternatibo

Ang pangunahing disbentaha ay ang buwanang serbisyo ng MTS operator permanenteng trabaho. Hindi maraming mga may ang pasensya upang makakuha ng sa pamamagitan ng. Ang katotohanan na ang lahat ng mga tawag ay awtomatikong tinatanggap, kundi sa lahat ng tao, i-dial ng isang numero, ikaw ay may sa maghintay hanggang ang operator ay libre. Sa oras na iyon, siya lamang nakakarinig ng machine, na kung saan Matindi nagmumungkahi na maghintay at manatili sa linya. Iyon ang dahilan kung bakit, kahit na alam ang telepono MTS subscriber serbisyo sa pamamagitan ng puso, kontakin ang operator ay hindi laging posible.

Para sa mga kadahilanang ito, maraming ay interesado sa, at ito ay posible upang makakuha ng mga kinakailangang impormasyon, nang walang pagtawag sa numero ng 0890, at nang hindi na naghihintay para sa hindi bababa sa ilang mga operator pinakawalan. Kaya, sa karagdagan sa mga ito, may mga ilang mga paraan upang makuha ang mga kinakailangang impormasyon. Maaari kang kumuha ng pagkakataon upang pamahalaan ang mga taripa at serbisyo sa pamamagitan ng pag-dial * 111 #. Alamin kung ang iyong numero ng telepono, maaari kang, kung ikaw pindutin lamang ng isang kumbinasyon ng mga numero 0887. Ngunit upang malaman kung ano ang taripa plano ikaw ay nagsilbi, i-dial * 111 * 59 # at i-click ang "call".

Kung ang mga pagpipiliang ito ay hindi angkop sa iyo, pagkatapos ay i-set sa pinakamalapit MTS shop. espesyalista na nagtatrabaho doon upang makatulong sa set up ka ng mga kinakailangang kakayahan upang ipaalam sa anumang mga isyu at ikonekta ang mga serbisyo na iyong pinili.

Ang mga tawag sa numero ng mga iba pang mga operator

May mga kaso kung saan upang mahanap ang mga nuances na ibinigay ng kumpanya ng telekomunikasyon MTS serbisyo na kailangan sa mga subscriber ng iba pang mga operator. Sa kasong ito, ang isang solong numero ng 0890 ay hindi kapaki-pakinabang, ito ay gumagana lamang sa mga panloob na network. Kung mayroon kang anumang mga katanungan sa MTS, at telepono sa SIM-card sa kamay ng operator ay hindi, pagkatapos ikaw ay kaliwa na may dalawang pagpipilian.

Maaari mong mahanap ang lahat ng iyong mga katanungan sa ang opisyal na website ng kumpanya, at maaari ka ring gumamit ng isang online na assistant. Magtanong ng isang katanungan sa site, sa panahon ng araw ay makikita mo makuha ang sagot sa iyong katanungan. Ngunit kung gusto mong makipag-usap, at pagkatapos ay i-dial ang numero ng telepono ng subscriber serbisyo ng MTS - 8 800 250 0890, ito ay ganap na hindi mahalaga, kung ano ang iyong operator. Maaari mong tawagan ang numerong ito kahit ordinaryong landline. Huwag kang matakot, ang tawag ay magiging libre.

Mga aksyon sa roaming

Kadalasan mga katanungan tungkol sa gawain ng mga serbisyo at pagpepresyo ay maaaring mangyari habang naka-roaming. Ngunit maraming naniniwala na ang tawag sa operator ng iba pang mga bansa ay masyadong mahal, kaya gusto nila upang tumingin para sa mga kasagutan sa iyong mga katanungan sa online o maghintay para sa pagbabalik sa bansa. Ngunit MTS ay nag-iisip tungkol sa kanilang mga gumagamit na maglakbay madalas. Para sa mga ito doon ay isang espesyal na toll-free na numero: +7 495 766 0166. Ayon sa kanya, ang subscriber service ay available sa buong maghapon, at mga tawag ay magiging libre. Sa talang ito, kung ikaw ay nasa teritoryo ng kalapit na bansa - Belarus at Ukraine - ito ay posible na tumawag sa dati number 0890. Sa teritoryo ng mga bansang ito ay nagpapatakbo ng sa karaniwang mode, ang mga tawag ay magiging ganap na libre.

karagdagang tampok

Kung nais mong baguhin ang mga taripa plano, hanapin ang balanse, gumawa ang kabuuan ng "ang pangako ng pagbabayad", lock o i-unlock ang silid, ito ay hindi kinakailangan upang malaman kung anong uri ng MTS subscriber serbisyo. Maikling numero ay mo ring dumating sa magaling. Maaari mong gawin ang lahat ng kinakailangang mga operasyon gamit mga karagdagang serbisyo.

Halimbawa, pamahalaan ang listahan ng mga plano taripa at mga serbisyo na ibinigay madaling sapat. Upang gawin ito, maaari mo lamang i-dial ang * 111 #. Paggamit ng isang menu, maaari mong malaman ang katayuan ng mga account, upang malaman ang iyong taripa plano at numero ng telepono upang malaman kung aling mga numero ay ang "paboritong." Ngunit ang bilang na ito ay hindi lamang nagbibigay ng mga impormasyon na kailangan mo, dito maaari mong kumonekta sa isang iba't ibang mga serbisyo, mga pagpipilian upang baguhin ang taripa pakete.

Gayunman, ang mga may-ari ng smartphone at tablet, pagta-type sinabi na kumbinasyon ay makakatanggap ng isang link na ay magda-download ang application. At ang mga gumagamit na may regular na mga telepono ay maaaring agad na gamitin sa mode USSD-menu.

Upang malaman ang mga kinakailangang impormasyon at maaari kontrolin ang bilang ng mga personal na account, i-access sa kung saan ay magkakaroon upang magrehistro. Gayundin, ang bawat user ay maaaring gumamit ng mobile assistant. Upang gawin ito, maaari mo lamang i-dial ang 111 at sundin ang mga sistema ng mga senyas.

Pagpapanatili ng VIP-kliyente

Kung ang isang customer ay ginugol sa komunikasyon ay hindi mas mababa sa 5000 rubles para sa huling tatlong buwan, o hinahain sa taripa plano Ultra, ang kumpanya ay nagbibigay sa kanya mga espesyal na kakayahan. Para sa privileged mga gumagamit, ang mga subscriber serbisyo ay magagamit sa isang indibidwal na numero ng 0990. Siya, pati na rin 0890, ito ay gumagana buong magdamag, pero hindi katulad sa huli mga customer ay hindi kailangang maghintay para sa mga tugon ng mga operator para sa higit sa 30 segundo. Ngunit ibinigay na ang bilang ay gagana lamang kung tawagan ka mula sa isang mobile MTS. Sa kasong ito, ang isang tawag kahit posible sa kaso kung ang balanse ay negatibo. Sa ibang kaso ito ay mas mahusay na i-dial +7 495 766 00 01. Ang numerong ito ay para sa mga tawag sa ibang mga operator, na may nakapirming numero at sa roaming.

Ang kapangyarihan ng mga operator na ito kapag pagharap sa mga indibidwal

Kahit ang mga madalas na gumagamit ng mga numero ng contact center MTS, hindi alam ang buong listahan ng mga tampok na sila ay binuksan matapos sila ay magagawang upang makakuha ng sa pamamagitan ng. Kaya, sa kapangyarihan ng Call-center operator isama ang sumusunod:

• Pagkonekta o disconnecting ang iba't-ibang mga serbisyo. Exceptions ay ginawa para lamang sa mga tampok tulad ng mga invoice paghahatid, na nagbibigay ng detalyadong impormasyon sa mga kilusan ng mga pondo upang i-install ng isang karagdagang numero kung saan maaari kang maglipat ng data o faxes.
• Pagtatakda ng mga internasyonal at pambansang roaming at internasyonal na pag-access ay posible lamang para sa mga taong punan up ang iyong balanse sa bawat buwan sa nakaraang taon o anim na buwan, ngunit sa huli kaso sila ay dapat gumagastos sa komunikasyon ay hindi mas mababa sa 650 Rubles bawat buwan.
• Palitan ng mga plano taripa, na kung saan ay nagsilbi subscriber.
• Baguhin ang iyong numero ng telepono.
• Suporta para sa iba't ibang mga serbisyo ng network.
• Kumokonekta ang numero ng telepono kung ang utang ay repaid.
• Pagpapalabas ng nawala ang PIN at PUK code.
• Ang pagpapadala ng fax account.

Kung maaari mong maghintay para sa mga tugon ng mga operator, at pagkatapos ay alinman sa mga serbisyong ito, ang mga subscriber ay nagpapasalamat na magbigay ng serbisyo. Mula sa isang mobile na tawag sa telepono ay sumapat. Huwag mag-atubiling magreklamo sa sentro ng pagkilos operator kung siya tumanggi na magbigay ng alinman sa mga serbisyong ito.

pagpapayo

Bilang karagdagan sa teknikal na suporta, ang mga tao sa singil para sa mga tawag sa numerong 0890, ay maaaring magbigay sa iyo na may ganap na impormasyon sa mga serbisyo, billing ng mga serbisyo, mga paraan ng pagbabayad, isulat-off ng pera mula sa account. Sa karagdagan, ang operator ay maaaring ipaliwanag ang mga istraktura at nilalaman ng mga bill darating sa iyo na magbigay ng mga detalye ng lahat na pag-uusap, pagsamahin o paghiwalayin ang mga personal na mga account.

Ngunit legal na entidad upang makakuha ng access sa isang serbisyo ng mga kakayahan na plano sa pamamahala ay nangangailangan ng susi ng enrolment, kung hindi man hindi nila magbigay ng impormasyon sa subscriber service account MTS '. Moscow ay hindi naiiba sa ibang mga rehiyon, mga residente ng capital na magagamit sa parehong hanay ng mga serbisyo sa sentro ng contact, tulad ng mga tao mula sa ibang mga rehiyon.