Pagpapaunlad sa sariliOratoskoe art

Mga patakaran sa komunikasyon ng telepono

Kapag ang isang negosyo na pag-uusap ay dapat palaging magiging upang gumawa ng isang impression, kaya na nakikita mo ang isang propesyonal. At ito ay dapat gawin sa unang minuto ng pag-uusap. Brand ng imahe at tagumpay ng kumpanya ay depende sa kalakhan sa kung paano staff ay palakaibigan at kung gaano kahusay magagawang upang makipag-usap sa mga potensyal na kliyente at mga kasosyo. Para sa pangkalahatang pagganap ng anumang mga empleyado ay dapat na malaman ang ilan sa mga tuntunin ng komunikasyon.

Ano ang mga patakaran na umiiral upang makipag-usap sa pamamagitan ng telepono

Una, ito ay kinakailangan sa malapit na subaybayan ang kanilang mga himig. Dahil habang nagsasalita ka interlocutor ay hindi maaaring makita, ito ay hindi mamuno out ang salik na di makarinig sa iyo. Kaya subukan upang makiusap na maigi. At ito ay makakatulong sa mga ngiti at magandang katatawanan sa buong pag-uusap. Mga patakaran ng negosyo komunikasyon sa pamamagitan ng telepono ay nagpapahiwatig ng ganap na kontrol ng kanilang mga damdamin.

Pangalawa, sa panahon ng pag-uusap ay dapat na subaybayan ang kanilang pustura. Kung ikaw gumuho sa isang upuan sa panahon ng isang pag-uusap, maaari itong sanhi ng kapahamakan ang iyong reputasyon. Kung tumayo ka sa lahat ng oras sa panahon ng pag-uusap, at pagkatapos ay namin humimok at enerhiya, at ito nagtataguyod lalo na ang katotohanan na ito ay magiging masyadong nagmamadali. Ito ay kinakailangan upang iakma sa mga tiyak na pag-uusap mong bilis.

Ikatlo, kailangan mo upang makipagkamay nang maayos. Beck - isa sa mga pinakamahalagang mga elemento na kasama sa ang mga patakaran sa komunikasyon. Sa kasong ito, may mga subtleties at nuances. Halimbawa, sa halip ng "Maligayang pagdating" ay mas mahusay na upang sabihin ang "Hello." expression na ito ay lubhang mas madaling bigkasin. At ito ay lubhang mas madaling maunawaan. Sagutin tawag sa mga salitang "hello" at "oo" sa anumang kaso imposible. Una sa lahat ng ito ay kinakailangan upang magbigay ng impormasyon tungkol sa mga kumpanya, at pagkatapos ay sa ang posisyon na inookupahan ng sa iyo.

Ito ay dapat palaging ma-isinumite nang tama. Unang lumitaw ang isa kung sino ang tumatawag. Huwag tumawag sa pangalan ko at posisyon ay maaaring maging lamang kapag ang tamang tao ay hindi doon. Sa kasong iyon, kung i-dial ang numero ng telepono ng isang tao, matapos na ipinakita upang malaman ang tungkol sa kakayahang magamit ng oras. Tanging pagkatapos ay dapat naming makipag-usap tungkol sa layunin ng tawag.

Panuntunan ng komunikasyon din nangangahulugan na hindi ka dapat magpatuloy sa paghihintay. Ang maximum na oras para sa kung saan ay dapat kunin ang, na umaabot sa tungkol sa anim na mga ring. Pagkatapos ay maaari mong ihinto ang pagtawag. Ang sagot ay dapat na sa paligid ng ikatlong ring. Ito ay magse-save ng oras tumatawag. Ngunit ang dami ng tao sa telepono ay hindi kinakailangan, o isipin na umupo ka pabalik sa trabaho.

Huwag kalimutan na ang haba ng tawag ay dapat tungkol sa limang minuto. patakaran digression komunikasyon hindi nagbibigay ng para sa. Bilang karagdagan, ito ay tumatagal ng masyadong maraming oras na pagtatrabaho. Ito ay hindi kinakailangan na maging tahimik para sa isang mahabang panahon, bilang isang i-pause sa pag-uusap ay hindi na kailangan sa negosyo. Sila lamang gawin kung ano ang kanilang mang-inis. At kung ikaw ay tahimik para sa tungkol sa isang minuto, ito ay magiging isang makabuluhang kasahulan sa iyong reputasyon.

Bilang karagdagan sa mga tawag sa negosyo kailangan mo upang maghanda nang maaga. Ito ay hindi kinakailangan upang gumawa ng mga hindi kailangang mga tawag sa kahit sino lamang na linawin ang impormasyon na ikaw ay interesado. Lahat ng mga tanong at mga detalye ay dapat na tinalakay sa isang beses sa panahon ng unang panayam. Upang maiwasan ang problemang ito, maaari kang lumikha ng isang pasadyang listahan ng mga tanong. Laging nagkakahalaga ng upang sagutin ang mga katanungan deploy. Maikling sagot ay hindi magagawang upang mapanatili ang iyong reputasyon sa wastong antas at hindi ipakita ang iyong kadalubhasaan sa paksa sa ilalim ng talakayan.

Golden panuntunan ng komunikasyon ay na-imbento para lamang sa mga ganitong kaso. Kung susundin mo ang mga ito, ang iyong mga rating bilang isang responsableng empleyado ay mataas.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 tl.atomiyme.com. Theme powered by WordPress.