Forum sa corporate resources, O Bigyan Life sa site?

FORUM ON corporate resources,

O bigyan BUHAY SA SITE?  

Para sa ilang taon, ang Internet ay tinatawag na isang makapangyarihang kasangkapan na may hindi limitadong mga potensyal na, at wala sa mga ito ay hindi magtaltalan. Very madalas sa araw-araw na pag-uusap ay maaaring narinig na ang isang tao got isang napaka-mahalagang e-mail, ang pagpapadala ng ilang mga site o nahanap sa net kagiliw-giliw na mga balita. Ang lahat ng ito ay maaaring tinatawag na ang Internet "ang kaloob ng diyos" para sa mga espesyalista sa publicity. [2, p. 142]

Ay nai-nasubok sa kasanayan, na ang kaganapan ng pag-aalala na ang isang malaking bilang ng mga tao, malawak na nagkomento sa pamamagitan ng ordinaryong mga gumagamit ng Internet sa real-time. Ang antas ng kumpyansa sa kung ano ay sinabi ay hindi kapani-paniwalang mataas. [4, p. 310] Samakatuwid, ang pag-promote ng network ay isang mahalagang bahagi ng buong kampanya sa advertising. Kapag walang tagumpay sa virtual front ito ay hindi posible upang makamit ang tunay na tagumpay. PR sa Internet - ay ang maximum na resulta para sa minimum na gastos.

Habang ang mga layunin ng mga relasyon sa publiko sa network ay ang mga: sa pagbuo ng katapatan, pagpapalagayang-loob na may tatak, ang pagbuo ng tamang imahe. Sa karagdagan ito ay mahalaga para sa PR network pare-pareho ang komunikasyon sa mga forum, blog, social. network at mga chat rooms upang "pag-init ng mga target na madla." [3]

Ayon sa survey ng impormasyon - Publicity ng analytical center sa gitna ng mga pinakamalaking kompanya ng operating sa iba't-ibang mga sektor ng ekonomiya, PR kasangkapan para sa kanilang pagiging epektibo tulad ng sumusunod:

- Ang paglahok sa mga eksibisyon at forum;

- sa Internet (balita, release, mga artikulo);

- PR- mga artikulo sa kalakalan pindutin;

- PR network (mga social network, mga komento, mga forum, mga blog.);

- PR mga gawain para sa mga kliyente.

Ipaalam sa amin isaalang-alang ang posisyon ng numero 4 - PR network, na sa palagay ko ay isang relatibong pang-matagalang epekto ng napiling diskarte. Isang detalyadong tumingin sa isang forum sa mga corporate website, tulad ng isang channel ng komunikasyon.

Forum layunin - sa customer support at ang pagbuo ng interes sa mga produkto o serbisyo. Ang isang forum ay maaaring magkaroon ng isang seksyon ng mga madalas itanong - FAQ. Mga seksyong ito ay bihira na ibinigay magkano ang pansin. Ngunit ito ay hindi tama. Matapos ang lahat, bilang isang panuntunan, ang parehong uri ng mga katanungan tungkol sa mga kondisyon, mga garantiya, mga sertipiko at iba pang mga karaniwang tema. Of course, lahat ng impormasyon na maaaring mailagay sa site, ngunit ito ay hindi laging mahanap ang sapat na mabilis o hindi mahanap sa lahat.

Ang pinaka-mahalagang layunin ng forum sa website ng kumpanya - ay upang suportahan ang mga interes ng mga bisita sa mga produkto o serbisyo pati na rin ang edukasyon ng katapatan sa kumpanya. Bumuo ng customer demand na ay mas mahirap. Ngunit ito ay ang pangunahing gawain. Upang malutas ang problemang ito kailangan mo munang tama ang naka-grupo ng mga listahan ng iyong mga forum, ang isang bisita ay maaaring agad na-uri-uriin out ang presensya ng karapatan sa isang partikular na seksyon. Kung bawat seksyon ay naglalaman ng impormasyon na tiyak group, ang mga site ng mga bisita ay magagawang upang mabilis na mahanap ang tamang forum at tumugon sa mga ito, o hilingin sa isang bagong katanungan. Ang isang bagong katanungan - ito ay ang interes sa mga serbisyo, consumer demand at katapatan. Matapos ang lahat, kapag tinanong tungkol sa mga serbisyo, kaya ang mga ito ay na interesante sa iyong mga bisita, na sa hinaharap potensyal na customer.

Ito ay mahalaga upang bigyan ng mas kwalipikadong mga sagot - ito ay nagdaragdag demand. Sa kasong ito, ang malaking papel na ginampanan ng mga sikolohikal na mga kadahilanan. Kaya't kung ikaw ay handa na para sa libreng payo sa mga taong hindi ay ang iyong mga customer, kung paano responsable ay ang parehong relasyon sa mga customer nito, na magbayad? At pagkatapos, ang mas maraming sa forum na ito, ang (ayon sa mga customer) mas matagumpay at kagalang-galang kumpanya. Ang ibig sabihin nito - ang mga serbisyo nito ay sa demand. Ang isang demand na sa kasong ito ay binuo batay sa kalidad ng mga serbisyo o mga kalakal. Kung ang forum malinaw na nagha-highlight ang iyong mga katanungan market at ang forum ay may maraming mga bisita upang magtanong, at pagkatapos ay mayroon kang isang pulutong ng mga customer at ikaw ay karampatang sa kanilang field.

Ngunit kailangan mo ng isang website sa anumang forum na ito? Upang maunawaan ito, kailangan mong sagutin ang mga sumusunod na katanungan: 1) Sino ang mong isama? 2) ang layunin ng ito o kung bakit gawin ito?

Mga tagasunod ng anumang site - hindi isang impersonal karamihan ng tao, malinaw na ito ay nakaayos sa isang bilang ng mga transparent na pamantayan. Audience dibisyon sa malinaw na tinukoy ng mga grupo (na kung saan ay naiiba sa pamamagitan ng kanilang pag-uugali sa website) ay ginagawang mas madali upang higit pang husay at nabibilang na pagtatasa. Ngunit ang susi target audience ay hindi palaging ang sagot sa unang tanong (Sino ang mong isama?). Halimbawa, kung ikaw ay isang service provider 1 - 2 beses sa isang taon (halimbawa organizer pista opisyal), pagkatapos ay ang iyong mga customer na nais na makipag-usap tungkol sa anumang bagay, ngunit hindi ang mga detalye ng processing facility o gamit na nakakasunog guest artist. Ngunit ang mga taong nagbibigay ng mga kaugnay na serbisyo (tulad ng florists o aerodizaynery) na may dakilang kasiyahan propesyonal exchange kapaki-pakinabang na impormasyon. At marahil ang iyong komunidad ay lumalaki kahit na sa isang hiwalay na proyekto! Ilang mga kagiliw-giliw advertising na katunggali, ngunit kooperatiba proyekto sa industriya portal - ay isa pang katanungan.

Sa isyu ng pagtatakda ng mga layunin offline placement kailangan upang maging napaka-tukoy. Bilang isang halimbawa ng kung bakit ito ay maaaring kinakailangan ay maaaring maging sanhi ng mga sumusunod na layunin: manghikayat ng mga bagong customer sa pamamagitan ng mga search engine. Kaya nagbibigay-kaalaman forums ay kapaki-pakinabang hindi lamang para sa mga taong nagtanong ang tanong, ngunit para sa isang tao na hindi basahin ito, iyon ay ang mga consumer, sino ang dumating sa ang site para sa isang partikular na query sa "search engine".

Ito kaya mangyayari na, sa kabila ng malaking bilang ng mga live na mga talakayan sa iba't-ibang mga paksa (kasama ka kawili-wili at may-katuturan sa mga potensyal na customer), ang mga gastos ng pagpapanatili ng kaayusan at karampatang payo lubos na lumampas sa mga kapaki-pakinabang ratio, ibig sabihin babalik. Sa kasong ito, ang forum ay kinakailangan ruthlessly upang isara, ito ay malayo mas mahusay kaysa sa kakulangan ng isang plataporma para sa komunikasyon sa isang inabandunang forum. Lalo na kung aming isinasaalang-alang ang katotohanan na dahil sa mga spam sa forum ng lahat ng mga komersyal na mga site ay maaaring bibigyan nang multa sa pamamagitan ng mga search engine.

Kaya, kapag gumagawa ng isang desisyon upang ayusin ang isang forum sa corporate website kailangan upang magbuntis sa kanyang pagiging posible sa pamamagitan ng pagsagot sa sumusunod na tanong: 1) Sino ang mong isama? 2) ang layunin ng ito o kung bakit gawin ito? Alamin ang kahandaan ng organisasyon upang mapanatili ang mapagkukunan, upang pag-aralan ang lahat ng mga panganib. Masabi ang mga layunin ng forum at upang ihambing ang mga ito sa totoong posibilidad ng site. Pagkatapos ng lahat, ito ay maaaring hindi tulad na ang mga pagsisikap expended sa channel na ito ng komunikasyon ay magiging magkano ang mas malaki kaysa sa ang epekto nakuha. Desisyon sa ganitong sitwasyon, maaari itong maging isang transition sa ibang site (social network, blog, forum ng iba pang mga kumpanya), na kung saan ay na nakolekta ang target na madla, at upang buksan mayroong sariling seksyon at maaari itong maging mas epektibo. Dapat din itong isaalang-alang ang katunayan na kahit na well-costed aksyon PR ay maaaring magbigay sa ganap na kabaligtaran resulta, dahil ang feedback tatanggap ng mensahe ay hindi laging predictable. Kaya, nang isinasaalang-alang ang lahat ng pamantayan, maliban kung mayroong isang layunin visual aspeto, sa gayon ay hindi upang buksan ang forum, ito ay nagkakahalaga ng sinusubukan ito komunikasyon channel. At kung biglang ito ay lumiliko out na ang paggamit nito ay magiging hindi epektibo. Forum maaaring palaging magiging close, sa parehong oras upang pag-aralan kung bakit ito nangyari. Ang isang natanggap na data na ginagamit sa karagdagang trabaho.

1. Paano lumikha ng isang popular at pinakinabangang forum [electronic resource]. - I-access mode: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: A Comprehensive Guide / Dzho Markoni; bawat. mula sa Ingles. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy. sa ilalim ng kabuuang. Ed. BL Eremina. Moscow, 2007.

3. Semenov, PR sa Internet. Search engine marketing. Ang lahat ng mga pag-promote ng mga site sa mga search engine, 2011 [electronic resource]. - I-access mode: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Advertising: Buhay pagkatapos ng kamatayan / Dzhozef Yaffe; Trans. mula sa Ingles. Yu Kapturevskogo. Moscow, 2007

5. Relasyong Pampubliko [Electronic resource]. - I-access mode: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya