CRM-system: isang paghahambing review

Bumuo ng kanilang sariling mga negosyo para sa bawat may-ari ng isang malaking kumpanya ay isang mahalagang hakbang, na kung saan ay hindi maaaring overlooked. Makabagong diskarte sa modernong negosyo ay pagbuo sa araw-araw, kaya ngayon maraming mga tao gamitin para sa CRM-system. Ang isang paghahambing ng ilan sa mga ito ay magbibigay ng isang malinaw na mensahe sa lahat ng tao, na kung saan ay mas mahusay na naaangkop para sa isang partikular na layunin.

pag-andar

Paghambingin ang CRM-system para sa produksyon ay ginagamit medyo madalas, dahil para sa bawat indibidwal na industriya ay nangangailangan ng isang tiyak na diskarte.

Bilang ay kilala, ang mga sistema ay naglalaman ng marami ayon sa tatlong module: marketing, serbisyo at mga benta. automate Sila customer na pakikipag-ugnayan cycle.

Ang pagpili ng isang sistema na may isang medyo limitadong bilang ng mga pag-andar, ang user ay pagdating sa mga manual input, na maaaring mag-ambag sa paglabag sa larangan ng impormasyon.

arkitektura

Nang kakatwa sapat, ang isang paghahambing ng CRM-system para sa maliit na negosyo din nagha-highlight ang ilan sa mga pakinabang ng isa sa ibabaw ng iba pang mga uri ng mga programa.

Karamihan sa mga ganitong uri ng application gamit ang client-server architecture, ngunit mas modernong Ipinagmamalaki na layered.

I-access ng bawat user sa system ay isinasagawa ng eksklusibo sa pamamagitan ng isang web browser, na nagpapahintulot sa architecture ay nagbibigay-daan pagsisimula ganap sa lahat ng mga tampok at mga pagkakataon.

sistema ng flexibility

Sino ang pinakamahusay na CRM-system ay kasama na sa partikular na listahan, na kung saan kinuha ang upuan ay ipinamamahagi ayon sa mga gumagamit nito.

Sariling mga proseso ng mga benta, marketing, serbisyo ay palaging naiiba mula sa bawat isa sa iba't ibang mga lugar at mga kumpanya.

Upang magsimula, ang user ay kinakailangan upang tumpak na matukoy ang adaptation ng sistema sa iba't-ibang mga benta na proseso, pati na rin ang tamang pagpili ng ang istraktura ng organisasyon at kaliwanagan ng pagkita ng kaibhan ng mga karapatan ng access sa impormasyon. Ngunit, sa kasamaang palad, para sa mga naturang pangangailangan ay dapat ibigay sa pang-matagalang pag-install ng lahat ng mga bahagi.

Sa karagdagan, ang isa pang mahalagang punto ay ang mga mobile na mga tampok na suporta na ay nagtatrabaho sa labas ng main office.

Ang iskedyul para sa pagpapatupad

Sa katunayan, maraming mga tao ay mahilig ng isang magandang CRM-system. Suriin at paghahambing ng bawat isa sa mga ito ay kawili-wili at nakapagtuturo para sa hinaharap na mga gumagamit.

Gamitin ang sistema ay magiging kalahating oras matapos ang pagkumpleto ng lahat ng kinakailangang mga hakbang na ito, kung kailan siya ay maging karapat-dapat para sa pagbebenta. Ang mismong pagpapakilala ng CRM-sistema ay nagsisimula lamang sa ang kumpletong pagtatasa. Karaniwan itong tumatagal ng isang mahabang panahon ng oras (hanggang sa 3 buwan).

mga pagkakataon para sa pag-unlad

Sa kabila ng maliit na nuances na hindi ganap na nasiyahan sa mga mamimili, maraming mga kawili-wiling tampok ay may CRM-system. Ihambing ang kanilang mga species na partikular na dinisenyo para sa mga tao ay isang maliit na mas madali upang gumana sa.

Una sa lahat, dapat naming bigyang-pansin ang hinaharap kapag ang pagpili ng isang sistema. Pagkatapos ng nagbibigay-kasiyahan ang mga pangangailangan ng mga araw na ito, ang mga sumusunod ay naghahanap ng isang bagay na bago at mas functional.

Sa una maaaring ito tila na lamang samopisnaya sistema ay perpekto, dahil ito ay depende ganap sa imahinasyon at kagustuhan ng gumagamit, kahit na ang mga developer ay pa ring gumawa ng isang pulutong ng mga pagbabago sa paglipas ng panahon, kaya ang pag-unlad ay mabagal down malaki-laki.

Well-itinatag mekanismo ay maaaring partikular na gagamitin upang tugunan ang pinakabagong mga hamon sa negosyo. Matapos ang lahat, customer relasyon management ay nangangailangan ng parehong mga benta yugto, at sa entablado marketing.

cost tanong

Management CRM-system ay may sapat na kategorya abot-kayang presyo, kaya lahat ay maaaring madaling bumili ito para sa iyong sariling kumpanya.

Ang gastos ng ang buong sistema ay binubuo ng mga sumusunod na bahagi: lisensya, handling, pagkonsulta, suporta, infrastructure at, siyempre, pagsasanay.

Hanay ng presyo ng mga sistema ay karaniwang isang maliit na mas mataas na pamantayan, ngunit pa rin ang ratio ng investment at posibleng kinalabasan ay kailangan ding makakuha ng isang mas mahusay na resulta.

teknikal na suporta

CRM-sistema paghahambing ay kagiliw-giliw na sapat, ngunit suportahan pa rin ay dapat ding ibinigay na oras. Pagkatapos ng lahat, bago pinili mo ang pinaka-naaangkop na pagpipilian, siguraduhin na malaman ang tungkol sa sistema sa pangkalahatan.

Ang antas ng teknikal na suporta, bilang ay kilala, ay tinutukoy lamang lapitan ito sa parehong tagagawa, ngunit sa anumang kaso ay hindi ang uri ng sistema. Walang karanasan programmer ay hindi magagawang upang isagawa ang isang kalidad ng pamamahala framework, pati na rin ang mga babasahin, dahil ito ay nangangailangan ng maraming mga taon ng pagsasanay at pagsasanay.

Negosyo proseso ng ganap na nanirahan sa mga kumpanya kung ang sistema ay magagamit para sa pagbebenta sa normal na estado. At ang karanasan ng maraming mga ordinaryong mga gumagamit ay ang perpektong kasamahan sa gitna ng malaking bilang ng mga ito.

pagkonsulta

Sa anumang oras, ang mga tao ay maaaring pumili ang pinakamahusay na CRM-system at kahit ngayon may mga ilang mga listahan kung saan maaari mong madaling makilala ang pinaka-kawili-wili at pinakinabangang opsyon.

Sa panahon ng paggamit, ang samopisnyh system, ang gumagamit ay isang pagkonsulta at suporta para sa iyong sarili. Daan-daang mga proyekto ay mayroon ng isang mahusay na karanasan, ngunit ito ay para sa mga user na ito ay magagamit napakadalas.

Nagbebenta at distributor ng mga sistema ay napaka-bihirang kasangkot sa pagpapakilala ng mga ordinaryong, dahil ang sistema ng kanilang sarili ay hindi partikular na mahirap at hindi nangangailangan ng malalimang pag-aaral ng negosyo. Ngunit sa mga platform ng iba't-ibang uri ng mga proyekto ay madalas na sapat na sa kanilang listahan ay kinabibilangan ng mga pinaka masalimuot o makabago. Ito ay kung ano ang maaaring ibahagi ang mga tao na nag-tried upang ipakilala ang isang sistema para sa paglutas ng mga gawain sa negosyo.

Ruso at Western sistema

Sa puntong ito sa oras na ito ay popular hindi lamang tunay na domestic ngunit din western CRM-system. Ihambing ang kanilang mga kakayahan, pati na rin ang positibo at negatibong mga tampok ay makikita sa talahanayan.

Ikaw na ang pipili.