On Proteksyon ng Consumer Rights. Ibinabalik at tama registration ng mga claim

Ngayon, ang buong mundo sa paligid sa amin ay anyong taong-bayan malaking platform ng kalakalan. Advertising mga kalakal accompanies mga tao sa lahat ng dako, pagpilit sa kanila upang magbigay ng puna sa ang kalidad, pagiging kapaki-pakinabang at pangangailangan sa pagbili na produkto. Bilang isang panimbang sa ang presyon na ito sa ating bansa na pinagtibay ang isang batas sa proteksyon ng consumer. Ibinabalik sa loob nito ay makikita bilang isang paraan upang maprotektahan ang mga mamimili mula sa paggastos na may kaugnayan sa pagkuha ng mababang kalidad na produkto o serbisyo. Ito ay nagpapahiwatig na ang mga item ay dapat na pinalitan ng isa pa, o sa halip ito ay natanggap pabalik pera.

Dahilan para sa pag-aalinlangan

Maraming mga Russian na mamimili ay madalas kaliwa nasisiyahan make acquisitions. Kasabay nito alam nila ng maraming impormasyon tungkol sa proteksyon ng consumer. Ibinalik na kalakal, gayunpaman, ay itinuturing lamang bilang potensyal na, na, bagaman maaari nilang maging, ngunit hindi kinakailangan mag-enjoy. Sa kabila ng katotohanan na maraming mga bigo ang tungkol sa ang pangangailangan upang pumasok sa isang hindi pagkakaunawaan sa mga vendor upang makakuha ng nerbiyos, upang makatiis ang mabangis na pagsalakay ng bihasa at propesyonal magagawang upang tanggihan ang claim ng mga tao deprived ng kanilang pagpapasiya. Dagdag pa rito, hindi nila nais na gumastos ng pera sa isang independiyenteng pagsusuri at bayaran ang mga posibleng mga gastos ng paglilitis sa kaso ng pagpapatuloy ng mga hindi pagkakaunawaan. Ang mga pag-aalinlangan ay justified. Karamihan sa mga tao ay naniniwala na upang manalo ito labanan Maaari tanging tao na nakakaalam firsthand tungkol consumer proteksyon. Ibinabalik sa kasong ito tila na maging isang digmaan na kung saan ito ay madaling mabibigo.

Pagsunod at di-pagsunod

Quarrels sa pagitan ng nagbebenta at mga taong bumili ng isang partikular na item at natagpuan ito ng isang hindi pagtutugma, nang kakatwa sapat, ito ay batay sa batayan ng batas mismo, o sa halip, sa bulol kahulugan kung saan siya ay nagbibigay sa mga kuru-kuro ng "kakulangan ng mga kalakal." Ang bawat partido ay alam at nauunawaan na ang proteksyon ng mga karapatan ng mga mamimili na bumalik - ito ay isang mahalagang kondisyon para sa pagsuporta hindi lamang ang mga mamimili ngunit din sa nagbebenta. Matapos ang lahat, siya tila upang bigyan ng katiyakan ang pagtatapos ng isang transaksyon benta. Kung ito ay hindi, ang mga consumer ay magiging mas gumagawang may kabaitan.

Sbiva mga kalakal, ang nagbebenta ay sinusubukan upang kumilos bilang kung ang mamimili, ang pagkuha ng kanyang sariling mga kamay, siya ay may popolzovalsya at pinahaba ang buntot nito. Samakatuwid, upang patunayan ang kawalan ng pag-alinsunod nagiging masyadong mahirap. Nagbebenta ay may dalawang mga facial expression. Isa mask ay dinisenyo para sa isang potensyal na mamimili, at ang pangalawang - para sa sira-sira, na nagpasya upang magbayad sa pamamagitan ng tseke. Minsan ito ay mahirap na naniniwala na ito ay isa at ang parehong tao.

Ang isang makabuluhang disbentaha

Samakatuwid, ang mga consumer kailangan upang malaman na sa kautusan mayroong isa pang konsepto. Ipinaliliwanag nito ang phenomenon bilang isang "makabuluhang dehado". Dahil sa ito, kung ang nag-iisang nahulog off sa isang linggo mamaya, ang mga sapatos ay dapat mapalitan; kung bagay ay basag o iba pang mga flaws, ang batas upang protektahan ang mga karapatan ng mga mamimili bumalik obligasyon upang makabuo ng sa mahigpit na pagkakasunud-sunod. May isa pang mabigat na balakid sa ang pagbabalik ng naaangkop bagay - ay ang pagkakaroon ng mga tseke at packaging. Kailangan nating maunawaan na ang kanilang kaligtasan ay napakahalaga sa mundo ngayon. Kaya lang kailangan upang bumuo ng ang ugali at gumawa ng room sa maliit na silid para sa pagpapakete mga kahon. Ngunit tandaan na ang kakulangan ng mga tseke alinsunod sa para. 5, Art. 18 ng parehong batas, ay hindi isang dahilan para sa pagtanggi sa pagbabalik ng mga kalakal.

Ikaw ay may karapatan

Kung ang bagay na hindi mo dumating sa sukat, timbang, sa loob ng 14 araw, maaari mong malayang ibalik ito sa presensya ng label, at kahit na kapag siya ay binili sa sale sa isang pinababang presyo o dahil sa mistulang depekto. Kilalanin ang hindi pagkakapare-pareho, ikaw ay karapat-dapat sa ang mga sumusunod na hakbang.

1. Gumawa ng kapalit ng produkto, pagkuha ng eksaktong parehong modelo na may parehong numero bahagi.
2. Kumuha ng isang bagong modelo na may recalculation ng mga pagkakaiba sa gastos.
3. Demand ng pagbawas ng halaga, nag-iiwan ang produkto mismo.
4. Sisingilin para sa pagkumpuni o pag-aalis ng kasal.
5. Tanggihan ang mga kalakal at igiit ang ganap na kabayaran para sa kanyang halaga, pati na rin ang mga pinsala na dulot bilang isang resulta ng operasyon.

Halimbawa, ang isang bagong washing machine sinira at tubig binaha hindi lamang sa iyong kusina, ngunit ang mga kapitbahay room nakatira sa ground floor. Ito ay isang pagkakataon na humingi ng ganap kabayaran. Ayon sa Artikulo 29, sa habang pagprotekta sa mga karapatan ng mga mamimili bumalik ito ay posible upang magbenta ng bahagi upang ipakilala ang isang paghahabol sa pamamagitan ng sulat.

Paano sumulat

Kapag sumusulat ng isang paghahabol ay kailangan mong ibigay ang sumusunod na impormasyon:

1. kumpanya, ang pangalan ng nagbebenta.
2. Ang iyong mga personal at mga detalye ng contact.
3. Tukuyin ang isang dahilan para sa pag-file ng isang paghahabol (inilarawan depekto, hindi pagkakapare-pareho).
4. Katangi-tangi formulated pangangailangan: pag-aalis ng pag-aasawa, pagbabayad, pamumura, kapalit na may ibang modelo.
5. Paano mo balak na gawin sa isang negatibong tugon sa ang claim.
6. Ang iyong lagda at ang petsa ng paghahanda.
7. Ang isang kopya ng resibo.

Ang claim ay dapat na nakasulat sa isang magalang na tono, anyo ng pagtatanghal - freestyle. Kung binili mo ang bagay ay ng mahinang kalidad at magdadala sa iyo ng karagdagang mga pagkalugi, ilarawan ang mga ito pati na rin.

Paano upang bigyan

Upang makakuha ng negosyo, kailangan mo upang maayos na maghatid ng isang paghahabol. Kung nagpasya kang gawin ito sa tao, at pagkatapos ay, una, magdala ng dalawang mga kaibigan na sumang-ayon na maging mga saksi. Dalhin ang iyong pasaporte. Pangalawa, sumangguni sa mga empleyado ng kumpanya upang isaalang-alang ng reklamo sa anumang sa mga sangay, ngunit ito ay mas mahusay na kung saan ang pagbili ay ginawa. Kasabay nito, magpadala sa iyo sa kanya lamang ng isang halimbawa. Ang pangalawang sign na humihingi ng isang empleyado. Kung sinasabi mong hindi mo tatanggapin, pagkatapos ay agad pumunta sa post office at ipadala ito certified mail, nagbabayad sa parehong oras at bumalik resibo.

Lumaban hanggang sa katapusan

Ayon sa batas, ang resulta ay dapat na inaasahan sa loob ng isang buwan. Sa panahong ito, ang mga tindahan o mga serbisyo ay susuriin muli ang pag-angkin at alinman magbigay ng pahintulot o pagtanggi, o balewalain ito.

Pagkatapos matanggap ang isang positibong tugon, pumunta ka sa tindahan at nagdala siya ng isang pasaporte, mga kalakal na ibabalik. Kung ang pagbili ang kaso para sa mga malalaking mga item na nangangailangan ng paghahatid, at pagkatapos ay pag-aasikaso nito ang kanilang mga sarili ay dapat gawin ang mga sell side.

Sa pamamagitan ng isang negatibong resulta, magkakaroon ka upang hilingin sa hukuman upang malutas ang hindi pagkakaunawaan.