Ang mga pangunahing pamantayan at tuntunin ng negosyo tuntunin ng magandang asal office worker at pampublikong empleyado

Kapag sinimulan mo ang nagtatrabaho, ikaw sa lalong madaling panahon mapagtanto na ang kakayahan upang obserbahan ang mga pangunahing panuntunan ng negosyo tuntunin ng magandang asal ng kontribusyon sa mga propesyonal na tagumpay sa anumang larangan at nagkakahalaga bilang mataas na bilang business acumen. Ito ay makakatulong sa iyo upang madaling umangkop sa anumang koponan at mabilis na makakuha ng katotohanan sa mga kasamahan at pamamahala, lalo na kung ikaw ay maaaring upang mabilis na sabihin ang pagkakaiba sa pagitan ng mga negosyo at panlipunan tuntunin ng magandang asal , at malaman kung paano piliin ang tamang kurso ng aksyon.

Ang pangunahing panuntunan ng negosyo tuntunin ng magandang asal

Mabuting asal sa opisina o sa isang pampublikong institusyon ay medyo iba mula sa kung ano ay itinuturing na disente (karaniwang) sa labas.

• Kung ang pinuno ay magiging mga tao, mga kababaihan ay hindi dapat inaasahan na siya tumayo kapag dumating sila sa opisina. Kahit na nasumpungan sa gitna ng mga ulo ng mga edukadong tao na magkaroon ng ganitong ugali ay inihahandog sa antas ng reflex at na palaging stand up kapag ang isang babae ay pumasok sa kuwarto, ngunit ito ay - isang exception. At kahit na ito ay nice, ngunit pa rin ng isang sekular na tono sa trabaho hindi nararapat. Sa opisina, ang pinuno ng isang pampublikong institusyon, ang mga unang tao sa pamamagitan ng mga pinto, at kapag ikaw ay naglalakbay sa negosyo, siya ang unang makakakuha ng papunta sa kotse.
• Ang mga salitang "salamat sa iyo" at "paki" sa kapaligiran sa trabaho mas kanais-nais kaysa sa "mataas na buhay." Salamat sa mga kasamahan para sa anumang, kahit na ang pinakamaliit na serbisyo, at huwag kalimutan ang tungkol sa mga "magic salita" kapag paghawak ng anumang mga kahilingan o lamang pumasa sa isang tao mula sa mga tauhan ng isang pagkakasunod-sunod ng mga awtoridad.
• Laging nakangiti, pagbati kasamahan at tumugon na may isang ngiti sa kanilang mga pagbati.
• Makipag-usap sa mga tao sa isang mapayapang benevolent tono at magbigay sa kanila ng mga token, anuman ang kanilang kasarian.
• Kung ang isang taong lumalakad sa harap mo hanggang sa pintuan, ang isang pulutong ng mga dokumento, nang mas maaga sa kanya upang buksan ang pinto at ipaalam sa kanya pumasa. Pagtulong sa opisina ay dapat palaging magiging ang isa kung kanino ito ay mas madali at mas maginhawa, gayunpaman, sa opisyal na relasyon ay pinananatili ng isang malinaw na hierarchy, kailangan mong pakiramdam at suporta. Hindi ito nangangahulugan na ikaw ay may sa hang pabalik sa mga awtoridad o upang ipakita pansin sa bawat salita, walang, ngunit dapat kang magbigay sa kanya na may angkop na paggalang.

Pag-ampon ng mga patakaran ng negosyo tuntunin ng magandang asal ay maaaring naiiba malaki hindi lamang sa iba't ibang sektor kundi pati na rin sa mga indibidwal na mga kumpanya. Subalit, may mga panuntunan na dapat kinakailangang obserbahan kung paano office worker at civil servants. Kabilang sa mga ito - ang pagtalima ng kahustuhan sa oras, ang pagsunod sa imahe ng kumpanya sa kasuutang yaon, ang kakayahan upang panatilihin ang mga lihim, at ang kakayahan upang mag-iwan ng personal na problema sa labas ng trabaho. Pag-usapan natin ang bawat isa sa mga panuntunang ito sa mas maraming mga detalye.

Ang pangangailangan upang gawin ang lahat sa oras

Panuntunan ng negosyo tuntunin ng magandang asal sa opisina, mga ahensya ng pamahalaan ay nangangailangan na ang lagi mong dumating sa trabaho sa oras, matutupad ang lahat ng mga gawain sa oras. Hindi Tanggap na mga pagkaantala, pagkaantala ang trabaho na nais mong kumuha sa eksakto ang ipinangakong oras.

Huwag kailanman makaligtaan ang isang negosyo pulong, dumating sa kanila nang maaga, sa gayon ay hindi ipagsapalaran ang reputasyon ng kumpanya, hindi lamang sarili nito. Kung nais mong manatili, binalaan nang maaga, ang awtoridad ay dapat magkaroon ng kamalayan ng kung nasaan ka. Tandaan na ang respeto sa kawastuhan, kahustuhan sa oras sa lahat ng bagay - ay ang kailangang-kailangan mga patakaran ng negosyo tuntunin ng magandang asal at pampublikong tagapaglingkod na opisina ng manggagawa, pati na rin ang isang pagpapahayag ng paggalang sa iba, isang natural na para sa anumang mga taong edukado.

Paano upang magdamit sa opisina o sa public service

Dapat kang sumunod sa mga pangkalahatang patakaran ng negosyo tuntunin ng magandang asal ng mga damit.

• Hitsura ng empleyado ay dapat sumunod sa imahe ng kumpanya, ang paglikha ng isang magandang impression, ngunit kapag nagtatrabaho ka sa isang institusyon ng estado, ito ay kahit na mas mahalaga.
• Babae ay dapat magsuot ng skirts at dresses sa itaas ng tuhod haba ay hindi, pinapayagan pantsuits mahigpit na cut. Ito ay hindi katanggap-tanggap sa magsuot sa trabaho sa opisina damit maliwanag, marangya kulay na may sequins, rhinestones at agpang bagay.
• Men ay dapat sumunod sa ang estilo ng negosyo, suot paghahabla, pantalon, mga kamiseta na may isang itali o hindi. Maong at sweaters mas mahusay na upang ibukod mula sa nagtatrabaho wardrobe.
• Sa trabaho, maaari mong magsuot ng katamtaman alahas, sa pagkakatugma sa mga damit, pati na rin ang iba pang mga costume na bahagi.

patakaran sa privacy

Dapat mo magagawang upang panatilihin ang mga lihim ng kumpanya, ang anumang mga transaksyon na hindi nagkakalat sa paksa alinman sa mga kasamahan o sa iyong mga mahal sa buhay. Huwag basahin ang mga titik, inilaan sa iba, ipadala ang lahat ng mga mensahe ng personal, nang walang tagapamagitan at iba pang mga tao. Kung kailangan mong magpadala ng fax, tumawag nang maaga sa addressee sa gayon na siya ay doon at siya ay maaaring personal na gawin ang mga dokumento o sulat. Huwag paghaluin ang iyong personal na buhay sa trabaho, ito ay hindi kinakailangan upang makipag-usap tungkol sa mga problema sa buhay, upang maghanap ng aliw o humingi ng tulong mula sa mga kasamahan. Sa opisina, ito ay mahalaga upang mapanatili ang lamig at mabuting kalooban, nang walang kinalaman sa masamang mood. ay dapat na natupad ang mga patakaran ng negosyo tuntunin ng magandang asal at pampublikong tagapaglingkod office worker mahigpit.

Ikaw at ang bosses

Panuntunan ng negosyo tuntunin ng magandang asal para sa mga subordinates nangangahulugan remote, nefamilyarnoe apela sa matataas na party. Kahit na ang boss (boss) - isang batang babae o isang batang lalaki lamang ng isang maliit na mas matanda kaysa sa iyo, ito ay nagkakahalaga ng sabihin ang "ikaw". Kung ikaw ay sa opisina ng ulo, at may kasama itong isang kasama sa negosyo o iba pang chief, ikaw manatili o umalis - siya ay may upang magpasya kung siya humihiling sa iyo na mag-iwan, walang dahilan upang pakiramdam slighted. Kung sakaling ang punong makainsulto sa iyo sa presensya ng mga estranghero, huwag tumugon sa uri. Kung ikaw ay mapataob, hindi tumalon sa labas ng opisina, subukan upang tahimik na makakuha ng out at makahanap ng isang pribadong lugar kung saan maaari mong huminahon. Huwag pag-usapan ang insidente sa iba. Linawin ang relasyon sa ulo ay maaaring maging sa labas ng oras ng pagtatrabaho, tahimik na nakikinig sa kanilang mga kagustuhan at ipahayag ang kanilang mga hinaing. Ang mas mataas na awtoridad, ang mahirap ito ay ang iyong tungkulin, at sa ilang mga sitwasyon na ito ay mahalagang tandaan ang mga patakaran ng negosyo tuntunin ng magandang asal. Kung dapat na natupad isang partikular na iginagalang na tao sa kahabaan ng institusyon corridor, kailangan mo upang buksan ang mga pinto upang makaligtaan ang isang mahalagang bisita, at pagkatapos ay ilipat sa tabi niya, sa likod lamang ng isang apat na hakbang. Kung ang sanga corridor, ikaw ay magkaroon ng isang kaaya-aya na pagkilos upang ipakita sa kanya ang direksyon. Kung ang corridor hangin, kumbaga, "Hayaan akong magdadala sa iyo," at pagkatapos ay matapang sige.

Ilang salita tungkol sa magandang asal

May mga pamantayan at mga patakaran ng negosyo tuntunin ng magandang asal, hindi malabo para sa lahat ng mga empleyado ay hindi na basahin ng ibang tao mga titik, sabihin reserved at magalang, maging palakaibigan sa mga kasamahan at panatilihin ang iyong distansya mula sa mga awtoridad. Ngunit minsan ang trabaho ng ang karapatan na magsagawa ng mga pagbubukod, tulad ng kapag kailangan mo upang mahanap ang isang dokumento ng talahanayan ng mga ibang miyembro ng kawani, na kung saan ay hindi. Ang pangkalahatang pag-uugali ng serbisyo at sa opisina ay dapat na marangal, na may hindi nagkakamali asal. Patuloy na kailangan upang masubaybayan ang kanilang pag-uugali, ang paraan ituturo sa iyo, makipag-usap, umupo. Tandaan na ito ay hindi tamang upang hawakan ang ilong, tainga, buhok at iba pang mga bahagi ng katawan sa lahat.

Ano ang maaaring gawin sa lugar ng trabaho sa anumang kaso:

• Chew, pagpili ng kanyang mga ngipin.
• Chew on panulat, lapis, papel, o mga kuko.
• Tamang pampaganda, kuko polish, kolorete sa lugar ng trabaho - ito ay ang pangunahing panuntunan ng negosyo tuntunin ng magandang asal para sa isang secretary.
• Humikab na walang takip ang kanyang bibig.
• Upang ilagay ang kanyang mga paa sa mesa, ilagay ang paa sa mga binti

Araw-araw, kailangan mong:

• Upang masubaybayan ang kalinisan ng mga damit, buhok, katawan, gamitin deodorant, ngunit hindi espiritu.
• Maging sa pagkakaroon ng isang malinis at maayos panyo.
• Masubaybayan ang kalusugan ng iyong mga ngipin.

Ang mga patakaran at mga suhestiyon ay mahalaga patakaran ng magandang kaugalian, sila ay maaaring maging hindi lamang isang magandang, mahalagang empleyado, ngunit din ng isang kaaya-ayang tao kung kanino gusto mong makitungo sa. Hitsura ay ang pinakamahusay na nagpapakita ng paggalang para sa iba.

Mabuting pag-uugali sa pakikitungo sa mga kasamahan

Kapag una mong simulan upang gumana sa opisina at makakuha ng malaman ng mga bagong kasamahan, magsisimula ka upang bumuo ng isang relasyon, mula sa kung saan ay nakasalalay sa mga klima sa koponan, at ang mga resulta ng pangkalahatang trabaho. Paano upang kumilos, upang ayusin ang mga ito sa iyong sarili? Maging mabait sa lahat, ngunit huwag subukan upang agad na makakuha ng mas malapit sa isang tao sa isa, bigyan ang iyong sarili ng ilang oras upang makakuha ng malaman ng mga tao mas mahusay. Huwag mag-atubiling magtanong sa staff tungkol sa trabaho, ngunit sa unang pagkakataon, huwag simulan ang pakikipag-usap sa kanila nang personal. Huwag mag-alala kung ikaw ay hindi magagawang upang sumali sa koponan, walang sira na mula sa unang araw. Laging magpasalamat sa mga kasamahan para sa kanilang tulong at tandaan na hindi ka maaaring pumunta sa ibayo ng patakaran ng magandang kaugalian ng negosyo komunikasyon.

Halimbawa:

• huwag mag-abala sa mga kasamahan sa kanyang talk, at huwag makagambala sa usapan ng ibang tao;
• huwag tsismis at huwag makinig sa tsismis, huwag maki-tsismis sa usapan ng ibang tao ng telepono;
• huwag talakayin sa mga kasamahan ng mga problema sa kalusugan at pag-andar ng katawan;
• huwag subukan na makipag-usap sa anumang dahilan o upang magpataw ng kanyang sariling opinyon;
• Hindi nag-uulat sa sinuman sa presensya ng iba, kahit na kung ikaw ay tama nang tatlong beses, biglang lumabas sa aking sarili - paumanhin pagdaka'y lumapit;
• huwag magpanggap na ikaw ay abala pa kaysa sa iba, at kung minsan maaari mong magalang hilingin sa aking mga kasamahan na huwag gumawa ng ingay, ngunit gawin ito magalang at walang pagtawag;
• huwag maging makasarili, sa kasigasigan, subukang huwag makapinsala sa mga kasamahan upang gumawa ng ilang mga bentahe o upang magmapuri sa kanyang mga superiors.

Ang isang cardinal panuntunan ng negosyo tuntunin ng magandang asal bilang isang manggagawa sa opisina at isang sibil lingkod, sabi, "dapat kang maging magalang, mataktika, magalang at mapagparaya sa pakikitungo sa mga kasamahan at pamamahala, ay hindi kailanman pagpunta sa tungkol sa kanilang mga damdamin."

Mga patakaran ng telepono tuntunin ng magandang asal para sa Kalihim

Ang unang impression ng kumpanya ay madalas na bubuo sa panahon ng isang telephone contact, at mula sa isang masamang unang impression ay mahirap na iling. Very madalas, pagtawag sa kaso sa ilang mga kompanya, maaari mong dumating sa kabuuan ng isang sagot na may kinalaman sa negosyo tuntunin ng magandang asal o simpleng panuntunan ng kagandahang-loob. Ang ilan sa mga kawani na responsable para sa serbisyo na tawag, bilang kung ang paggawa ng isang pabor, ang iba ay hindi isaalang-alang ito kinakailangan upang tumawag sa isang kumpanya o department. At alam ng lahat ito ay nice at pagkatapos ay makipag-chat sa telepono na may mahusay modo tao na tumugon nang mabilis, magiliw, handang tumulong.

Telepono ng mga tawag ay karaniwang may pananagutan secretary, ngunit hindi lamang sa kanya, ngunit lahat ng mga empleyado ay dapat na malaman ang mga pangunahing patakaran ng magandang kaugalian ng negosyo komunikasyon, na kung saan ay mahalaga upang obserbahan kapag nakikipag-usap sa telepono.

• Huwag gumawa ng mga tao maghintay para sa isang tugon, pumili lang up ang telepono at sagot. Kung hindi ka maaaring makipag-usap, humiling ng isang tawag likod, huwag pilitin ang tumatawag maghintay. At ikonekta ang musika sa linya, upang punan ang katahimikan, ito ay itinuturing na masamang form.
• Agad-agad matapos kunin ang telepono, kamustahin, tawagan ang iyong kumpanya at ipakilala ang iyong sarili. Kung nagtatrabaho ka sa isang malaking pasilidad, ito ay kinakailangan upang tumawag sa isang partikular na departamento upang matulungan ang nabiga user.
• Kapag ang telepono na humihingi sa ibang tao, kumuha ng isang mensahe para sa kanya o mag-alok upang tawagan muli mamaya.
• Habang nasa isang tawag, panatilihin ang iyong sarili sa mga kamay at kahit na ang pinaka-slow-isip kumikilos ang mga customer nang tama. Kung ang isang tao ay "sa gilid", makatulong sa kanya huminahon, ngunit bilang tugon sa pang-aalipusta na lang mag-hang up.
• Panatilihin ang iyong mga pananalita at piliin ang mga salita, tandaan na magulong pag-uusap sa negosyo komunikasyon ay ganap na hindi nararapat. Huwag kailanman reply "yeah" o "Okay", "oo", "maganda" o "siyempre."
• Panatilihin ang telepono sa kanilang mga kamay, sa halip na sa pagitan ng balikat at baba, sabihin nang malinaw at direkta sa mikropono, hindi nakaraan. At hindi makipag-usap sa iyong bibig puno na.
• Kapag tumawag ka - kamustahin at agad na kilalanin ang iyong sarili at ang kumpanya ay kumakatawan sa iyo. Magsalita magalang, maikli at sa punto.

Negosyo tuntunin ng magandang asal sa pakikitungo sa mga bisita

Civil tagapaglingkod at opisina manggagawa ay madalas na tumagal ng mga kliyente sa kanyang opisina. Mabuting pag-uugali ay lubos na mahalaga, ang mga tao na gusto upang harapin ang isang tao na nagbibigay sa kanila ng paggalang. tuntunin ng magandang asal ng negosyo komunikasyon at pag-uugali na-obserbahan sa lahat ng bagay, at upang matugunan ang mga bisita sa pintuan upang makatulong sa kanya pambahay na damit, at upang hindi panatilihin siya naghihintay. Kung naghihintay ka pa rin may sa, siguraduhin na humingi ng tawad, kahit na ang sisihin para sa pagka-antala na ito ay hindi nagsasabi ng totoo sa iyo, nag-aalok sa kanya tsaa o kape. Kilalanin friendly na mga tao, na may isang ngiti, sinusubukan na magtatag ng impormal na mga contact, ngunit hindi kailanman tsismis tungkol sa anumang bagay kung ano pa man. Pagsasalita panatilihin ang iyong distansya, ngunit maging tama, magalang at pasyente. Upang makita ang mga bisita sa pinto ng opisina bilang ang mga bisita.

Magandang tone sa mga titik na negosyo

Patakaran ng magandang kaugalian sa negosyo ng pagsulat ay nakakaapekto sa parehong mga hitsura at nilalaman, nilalaman ng sulat. Bago sumulat kailangan mong gumawa ng isang plano na tutulong sa madaling sabi at malinaw na ipahayag ang kakanyahan. Ito ay mahalaga upang isaalang-alang ang ilang mga ipinag-uutos na mga patakaran ng negosyo uusap.

1. Ang sulat ay dapat na nakasulat nang tama mula sa punto ng view ng estilo, spelling at bantas.
2. Opisyal na mga mensahe na ginawa upang i-print, ang patotoong ito ng paggalang sa mga tatanggap.
3. Ayon sa mga panuntunan ng mabuting lasa, wala sa mga titik, na may pagbubukod sa pagpapahalaga ay hindi dapat manatiling walang sagot.
4. Ang sulat ay dapat na maingat na pinaandar, negosyo titik ay karaniwang nakasulat sa papel lamang A-4 puti.
5. Laging lagyan ng petsa ang kanilang mga titik sa ibaba ng kaliwa at iwanan ang mga personal signature, pangalan at inisyal.
6. Sa reference na ginawa upang gamitin ang salitang "mahal na (th)", at ang paggamit ng mga personal na panghalip "ikaw" upang isulat ito sa isang malaking titik.

sa pagtatapos

perpekto ang nakakamit diligently at paulit-ulit. Pagsikapang para sa kahusayan sa lahat ng ipahayag ang mga patakaran ng negosyo tuntunin ng magandang asal - sa kilos, sa isang paraan ng pagsasalita at paglipat, ngunit hindi titigil lamang sa panlabas paghahayag ng mabuting asal, ayusin ang mga pagkukulang ng kanilang sariling likas na katangian, maging masigasig sa kanilang mga kasamahan, alamin sa sarili at pasensya, ituturing ang iyong sarili at iba na may paggalang kahit na. Kung ikaw ay masigasig sa trabaho, sa lalong madaling panahon mapapansin mo ang mga resulta na ibahin ang anyo ang iyong buhay.