Tourist produkto - ano ito? Mga tampok at mga uri

Bakasyon, bagong mga karanasan, mga regalo, souvenirs at iba pang mga masaya - ito ay ang unang samahan ng ang karamihan ng tao na may salitang "turismo". Ang kanyang papel sa buhay ng modernong lipunan ay lubos na makabuluhan dahil sa ang natural na tao pagnanais para sa pagtuklas at kaalaman sa unexplored teritoryo, monuments ng kalikasan, kultura, kasaysayan at architecture, ang pagnanais upang makakuha ng pamilyar sa mga tradisyon at kaugalian ng iba't ibang mga bansa.

Gayunman, na may turismo na ito ay isang pangunahing mataas na pinakinabangang at mataas na mga dynamic na sektor ng ekonomiya. Para sa kadahilanang ito, ito ang akma upang mag-aral at pag-aralan ang estado ng tourist market, ang mga dynamics, mga oportunidad at mga prospects.

Basic concepts ng turismo: turismo produkto

Tourism bilang isang pang-ekonomiyang sistema nailalarawan sa pamamagitan ng isang listahan ng mga tiyak na kategorya at mga tuntunin. Pag-aaral ng merkado ng mga serbisyo ng mga turista at ang mga mekanismo ng operasyon nito, ito ay kinakailangan upang malaman ang mga pangunahing mga konsepto. Ang isa sa kanila ay gumaganap bilang ang produkto turista. Ito hanay ng mga serbisyo upang matugunan ang lahat ng pangangailangan ng mga turista sa panahon ng paglalakbay. Nito apila ay may isang direktang epekto sa antas ng kakayahang kumita at ang tagal ng pag-iral ng bawat kumpanya sa negosyo turista.

Apunta upang lumikha ng isang kaugnayan at epektibo ng produkto turismo, mga kumpanya ay exploring ang aktwal na at pare-pareho demand na sa merkado ng turismo (fashion, pagmamahal, mga kagustuhan). Ang mga data na nabuo ang mga batayan ng mga ideya para sa pagbuo ng isang bagong panukala na ay patuloy na ilagay sa pagsasanay. Sa isang mataas na competitive na kapaligiran, na maaaring kumpara sa isang uri ng labanan para sa mga customer, interes, pagka-orihinal at kalidad ng mga produkto ng turista ay susi kadahilanan na tagumpay.

Ano ang dapat kong malaman kapag lumilikha ng isang tourist produkto

Ang pagsasagawa ng desisyon sa pagbuo ng bagong supply sa sektor ng turismo, ang diin ay nasa meeting kagustuhan ng customer. Iyon ay, malinaw na tukuyin kung ano ang produkto ay magiging talagang kawili-wiling sa mga turista sa gayon na siya ay bayaran ito.

Sa katunayan, ang mga nilalaman ng mga serbisyo ng mga turista ay hindi lamang sa bansa, kundi maging sa mga kuwarto ng hotel, ang mga bagong sensations at lubos na pagkikilala sa hindi kilala. mga produkto turismo mamimili ay mataas na prized pansin at pagsasaalang-alang ng lahat ng empleyado, ang operator, pati na rin komportable at nagpapatahimik Ambiance sa buong biyahe.

Prinsipyo ng pagbuo ng produkto ng turista

Pagpapasiya ng ang produkto turismo ay na ang tinatawag na sistema ng mga serbisyo na ang mga mamamayan (turista) ay nakuha mula sa mga turista at excursion kumpanya. Ang pangunahing bahagi ng diskarte sa pagmemerkado ng produktong ito ay nagiging kanyang apila at pagka-orihinal. Ang mga tagapagpabatid matukoy ang natitirang bahagi: presyo, promosyon at pamamahagi sa kalikasan.

Ang pangunahing kahirapan nahaharap sa pamamagitan ng marami sa mga tagagawa ng produkto turista ay ang katunayan na ang kanyang pang-unawa ng mga tagalikha at mga mamimili ay radically naiiba. Ang mga pagkakaiba din nakakaapekto sa pang-ekonomiyang pananaliksik sa lugar na ito.

Ang resulta ng mga masamang-conceived diskarte ay makakakuha ng access sa merkado ng produkto, na kung saan ay hindi nag-tutugma sa ang mga pangangailangan ng mga mamimili. Ang pagbili ng tour kliyente na naglalayong sa pagkuha ng isang ganap na naiibang mga serbisyo. Ang ilan sa kanila ay may binili tiket sa resort para sa layunin ng pahinga, upang mapanatili ang kalusugan, isang kulay-balat at magpahinga. Iba pang mga tao ay sapilitang sa paglalakbay sa ibang lungsod at nagtatrabaho pagbisita sa bansa (travel). Hindi nila plano upang magpahinga, dahil ang mga ito ay darating sa negotiations negosyo at contracting.

Matapos suriin ang mga tampok ng pang-unawa ng ang produkto sa pamamagitan ng mga potensyal na customer sa gumawa restructures operasyon nito upang maipakita ang bagong impormasyon. Pagkatapos ng pagbebenta ng mga produkto ng turista (Service Set) ay sinamahan ng-a-advertise sa halip na ang mga serbisyo sa kanilang sarili, pati na ang kanilang mga pakinabang at natatanging katangian ng consumer katangian.

Mula sa isang legal na punto ng view ng client, nagbabayad travel kumpanya ng isang kabuuan ng pera, kumuha ang karapatan na makatanggap ng produktong panturista sa kurso ng paglalakbay. Ito ay ang prinsipyo ng paghihiwalay ng pagbuo at pagkonsumo ng produktong ito.

Ano ang mga yugto lumipas ang isang bagong produkto sa turismo upang lumikha ng

Ang pagkakaroon ng-aral ng merkado, kakumpitensiya at niche, pati na rin ang mga pangangailangan at kagustuhan ng mga potensyal na customer, ang mga turista na organisasyon ay nagsisimula upang lumikha ng isang bagong paglilibot. Kaya tourproduct-unlad ay ang mga sumusunod:

1. Ito ay nakabuo ng ideya hinggil sa kinabukasan ng produkto (ang dami ng husay at mga katangian). Pagsubaybay ng aktwal at pare-pareho demand na ay hindi hihinto, tulad ng sa mundo ng turismo ay may malapit na naka-link sa mga konsepto ng pabagu-bagong estilo, loyalties at mga kagustuhan.
2. Pagbuo ng ang konsepto ng isang bagong produkto. Narito, ang isang hanay ng mga serbisyo upang makakuha ng mga tiyak na mga katangian ng consumer, na kung saan ay tumutugma sa mga pangangailangan ng mga target na merkado at ay natutukoy sa pamamagitan ng materyal-teknikal at pinansiyal na kakayahan ng kumpanya (ang ruta, ang uri ng programa ng turismo, at isang hanay ng mga serbisyo ng klase).
3. Yugto ng pagsubok sa marketing. Ang mga tagagawa ay naglalagay sa merkado sa kanyang pag-unlad (pang-eksperimento pagpapatupad ng mga produkto turismo). Pinag-aaralan niya ang reaksyon ng mga mamimili, ang kanilang kaugnayan sa serbisyong ito, pag-aaral ang kanilang mga obserbasyon at mga rekomendasyon. Ang mga gawain ay natupad upang makilala at puksain ang mga posibleng deficiencies. Ang isang karaniwang kasanayan ay pagsasagawa ng mga tour aaral, kung saan experimenters ay mga ahente sa paglalakbay kasosyo.
4. Stage commercialization pinabuting at naitama ang produkto turista: pagbuo ng diskarte sa marketing, advertising, pag-promote at mass tourism ibinebentang produkto.

Ano ang pangunahing at sub-service

Ang istraktura ng ang produkto turismo ay nagbibigay ng para sa tatlong mga uri ng mga panukala:

• Direkta sa tour mismo.
• Complex turista at excursion serbisyo.
• Tiyak na produkto (mga mapa, gear, kagamitan, souvenirs, buklet, postkard).

Pangunahing tourist produkto - isang paglalakbay, tour, tour. Ito ay isinasagawa alinsunod sa mga itinatag ruta at oras-bound, may kasamang isang garantisadong hanay ng mga serbisyo ng mga turista (hotel at tiket, transportasyon, accommodation at catering, libangan at paglilibang).

Ibinigay sa mga consumer, ay maaaring maging pangunahing serbisyo (mga na ay kasama sa kontrata at babayaran ng kliyente) o karagdagang (babayaran sa lugar ng pagkonsumo o sa kalsada).

Ang pangunahing tourist produkto (kailangan package service) ay may ibang pangalan - isang pakete holiday. Kaayusan nito ay binubuo ng apat na mga sangkap:

• Ang tourist center.
• Transportasyon.
• accommodation serbisyo.
• Transfer (serbisyo na nagbibigay ng mga turista transportasyon mula sa punto ng pagdating sa iyong accommodation at vice versa).

Madalas ang mga turista ay napaka-interesado sa karagdagang mga serbisyo na inaalok ng ang tour operator, tulad ng ito ay lubos na pinapasimple ang kanilang paglagi at buhay sa ibang bansa. Kaugnay nito, ang mga ito ay napaka-payag na gamitin ang mga serbisyo ng mga guided tour, mga serbisyo ng mga gabay, mga interprete, transfer at iba pang mga transportasyon sa loob ng bansa o lungsod, rental at pagkumpuni ng mga kagamitan, palitan ng pera, telepono, mail at iba pang mga elemento ng pampublikong serbisyo.

Batay sa ang katunayan na ang pag-unlad ng mga produkto ng turismo ay palaging batay sa mga kagustuhan at mga kagustuhan ng customer, ang karamihan ng mga tour operator ay patuloy na lumalawak na listahan upang magbigay ng mga karagdagang serbisyo.

Pagtitiyak sa mga pangunahing at karagdagang complexes

Ang dibisyon sa itaas ng mga produkto turismo sa pangunahin at pangalawang kategorya ay dapat na itinuturing na may kondisyon. Pagkatapos ng lahat, ang mga elementong ito ay may isang karaniwang pinanggalingan at consumer properties. Kadalasan, ang pangunahing kumplikadong nagsasama ng mga serbisyo ng transportasyon, accommodation at catering services. Gayunman, pagdating sa nagbibigay-malay, propesyonal at negosyo, sports o paglalakbay trip na may isang relihiyosong layunin, ang sitwasyon ay nagbabago. Yaong mga serbisyo, na kung saan ay karaniwang nauuri bilang karagdagang, at naging mainstream.

Samakatuwid, ang criterion ng paghahati sa mga kategorya ay nagiging ang pagkakasunod-sunod ng kanilang pagkapirmi sa kontrata at pagbabayad.

Paano ay ang pang-eksperimentong pag-verify ng bagong round

Matapos ang nakumpletong pagbuo ng paglilibot sa produkto, dapat itong naka-check, nasubukan at, kung kinakailangan, itama. Sa katapusang ito, piloted ito ay kitang ipakilala sa merkado at panoorin ang kakayahang kumita at kakayahan upang makipagkumpetensya. Ang paglikha ng disenteng kalidad ng mga produkto ng turismo ay hindi maaaring gawin nang walang hakbang na ito.

Pang-eksperimentong pagsusuri ng mga produkto ng turismo ay nangangailangan ng pagsunod sa mga sumusunod na kondisyon:

• "Buhay-size" siniyasat ang tour, iyon ay napapailalim sa pag-verify ng lahat ng mga nuances at mga aspeto ng paglalakbay. Ito ay ginawa posible sa pamamagitan ng mga organisasyon ng pilot check.
• Availability ng paghahanap ng impormasyon (mga pagtatanghal, advertising).
• Paghihiwalay ng isang tiyak na tagal, sa panahon na kung saan ay susuriin sa pamamagitan ng katanyagan ng siniyasat produkto (nag-aral ng feedback at mga kahilingan istatistika).

Mga uri ng pang-eksperimentong mga paglilibot

Kapag pinaplano ang pag-promote ng mga produkto turismo, mga tagagawa ay maaaring resort sa isa sa dalawang mga pagpipilian para sa pilot pagpapatupad ng kanyang pag-unlad:

1. Patalastas paglalakbay.
2. Mag-aral tour.

Appointment promotional tour sa nagpapaalam ang target na madla na may isang bagong produkto. Bilang karagdagan, ito ay nagpapakita sa kanyang mga ari-arian ng mga mamimili, mga kalamangan at mapagkumpitensyang kalamangan. Kadalasan, ang mga miyembro ng pang-promosyon paglilibot ay mamamahayag, mga kinatawan ng media, makapangyarihan na tao, naka-target na grupo ng mga mamimili o mga ahente sa paglalakbay kung sino ang kasunod na ibenta ang tourist produkto. Ito ay nabigyang-katarungan sa pamamagitan ng mga hinaharap na kita, pati na rin ang nagbebenta masasabi tungkol sa kung ano siya nakita at naranasan.

promotional tour program kadalasan ay nagsasama ng isang tiyak na bilang ng mga biyahe at inspeksyon pamamaraan ng ilang mga hotel (hanggang sa limang bawat araw). Ring kumuha ng oras upang self-kakilala na may mga katangian ng bansa.

Ang pagiging organisado tour (info-tour) ay naglalayong upang bumuo ng isang tour operator at iba pang mga kumpanya sa pagmemerkado sa mga ahente ng ideya ng kung ano ang bumubuo ng isang bagong produkto ng turismo. Sa panahon ng mga paglilibot sa mga eksperto ay maaaring dumalo sa eksibisyon, kumperensya, seminar at iba pang mga kaganapan upang i-highlight mga isyu ng interes sa kompanya. Kapag pag-aayos ng info-tour turismo produkto tagagawa ay interesado sa pag-promote ng mga ruta at ang pagtaas sa mga benta sa lugar na ito. Ang matagumpay na pagpapatupad ng mga produkto ng turismo ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kung paano ang mga demo lahi ay tatakbo nang maayos.

produkto Procedure tour at teknolohiya pagtatasa

Dahil sa specifics ng mga serbisyo ng mga turista at hindi madaling unawain likas na katangian ng ilan sa kanila (isang kakulangan ng kalidad ng mga parameter), pagsusuri ng mga bagong paglilibot ay maging subjective. Sa pagsasagawa, ang karamihan ng mga ahensya ng paglalakbay ginagamit sa pagmamarka ekspertong pagsusuri. Ito ay nagbibigay ng isang pagtatasa ng mga pangunahing mga parameter ng ang produkto sa isang scale na may isang maximum ng isang daang puntos.

Iyon isaalang-alang ang mga eksperto sa proseso ng pagsusuri:

• Ang layunin ng paglalakbay kung nakamit, ano ang kalidad ng mga tour, kung paano friendly at welcoming ang mga kinatawan ng mga lokal na populasyon.
• Ang antas ng serbisyo na kultura sa lugar na pinaninirahan.
• Ano ang pagkakatulad nina kalidad na pagkain at restaurant serbisyo.
• Ang likas na katangian ng sikolohikal na kapaligiran at ang paraan kung paano ka makipag-usap sa mga miyembro ng mga empleyado group at attendants.
• Paano maginhawa at mabilis na transport service ay.

Bilang karagdagan sa mga eksperto, upang pag-aralan ang alok at iba pang mga kalidad ng mga parameter ng biyahe.

Paano gamitin ang pang-eksperimentong mga resulta ng pagsubok

Ang nakuha data ay dapat na nag-iingat at maingat na pinag-aralan. Suriin ang resulta ay nagiging ang pagwawasto ng mga pagkukulang at puksain ang mga depekto. Sa huli, iyon ay ang produkto-market o isang "pag-alis mula sa produksyon" ay ganap na nakasalalay sa desisyon ng travel agency.

Gayunpaman, ang mga serbisyo ng paglalakbay provider ay hindi dapat kalimutan na ang antas ng kalidad ng mga produkto - ito ay isa sa mga kondisyon ng kanyang pagiging totoo sa merkado lamang. Nangangahulugan ito na kung ang mga resulta ng produkto na pagsubok ng pagdating ng mga turista (mga serbisyo) ay iniugnay sa middle class, walang point lumampas sa figure na ito. Marketing diskarte sa kasong ito ay ang paggamit ng mga tool ng impluwensiya sa mga mamimili na kabilang sa klase.

Tampok excursion at nagbibigay-malay mga paglilibot

Para sa pag-uuri ng pang Turista mga gumagamit ng iba't ibang mga parameter:

• Ang layunin ng biyahe.
• Sasakyan.
• Accommodation tampok.
• Tagal ng paglilibot.
• Ang komposisyon ng mga grupo at marami pang iba.

Samakatuwid, ang mga customer ay magagamit sa iba't ibang mga uri ng mga produkto turismo: medikal, recreational, negosyo, bus, sasakyang panghimpapawid, na may accommodation sa isang hotel, boarding house o camping, mga indibidwal, grupo, at iba pa.

Gayunpaman, ayon sa mga istatistika, ito ay ang pinaka-popular na excursion nagbibigay kaalaman turismo produkto. Ito ay isang paglalakbay upang makakuha ng pamilyar sa mga atraksyong panturista (makasaysayang at arkitektura monumento, natural at etniko na mga tampok at modernong buhay ng mga mamamayan ng bansang iyon kung saan ang mga turista plan upang pumunta).

Kabilang sa kategoryang ito tours ng mga espesyal o base sa paksa mga programa. Kadalasan, sa panahon ng mga biyahe ay nag-aalok turista upang bisitahin ang mga espesyal na mga bagay, depende sa mga propesyonal o amateur grupo ng interes. Ang mga maaaring maging pang-industriya at agrikulturang negosyo, welfare, pangkultura at pang-edukasyon na institusyon.

Para sa tour iskursiyon at sightseeing tour ay lubos na pinakinabangang mula sa pang-ekonomiyang point ng view. Mga Tampok ng ganitong uri ng mga produkto ng turismo ay ginawa sa isang malawak na hanay ng mga pangunahing at karagdagang mga serbisyo, pati na rin sa mas matagal na pagtatapos (sa paghahambing sa iba pang mga uri).

Ang ruta papunta sa ang tagumpay ng ang produkto turismo

Route bilang pangunahing bahagi ng paglalakbay ay magagawang magbigay ng mga kinakailangang pag-ikot-akit, pati na rin matugunan ang lahat ng mga pangangailangan at interes ng mga turista. Pagpili ng mga item ng mga bagong ruta sa paglikha ng mga produkto turismo, ito ay kinakailangan upang ihambing ang mga ito sa mga layunin ng paglalakbay ng hinaharap na mga kliyente.

Pagdating sa ang mga samahan ng excursion at nagbibigay-malay na mga biyahe, ang mga lungsod ng choice ay dapat na gaganapin nang isinasaalang-alang ang pagkakaroon ng mga kawili-wiling mga atraksyong panturista (makasaysayang, pangkultura monumento, museo, art galleries at iba pang mga kagamitan).

Ang lawak ng travel agency kasiyahan ng customer higit sa lahat ay depende sa kung paano mabilis, maganda at kumportable na paglipat sa pagitan ng mga lungsod. Dito ang mahalagang pagpili ng mga paraan ng transportasyon ng mga turista. tagapag-ayos ay dapat isaalang-alang ang ilang mga kadahilanan:

• Paving mga ruta, hindi ka maaaring maiwasan ang pagkopya. Iyon ay, mga turista ay dapat na palaging makita lang ang mga bagong landscape, kahit na sa ang daan pabalik.
• Sa interes ng tour operator nagtatrabaho sa mga carrier na magagawang mag-alok ng isang mas mabilis at mas kumportable transportasyon para sa transportasyon ng mga biyahero sa pagitan ng mga lungsod.
• Pag-unlad ng mga produkto ng turismo ay magiging perpekto kapag travelers ay magagawang upang makita nang husto at sulitin ang paggamit ng mga oras ng daylight. Nangangahulugan ito na ang libreng guided tour at tourist aktibidad ay dapat na binalak sa araw. Kasabay nito ang lahat ng kinakailangang mga gastos sa paglalakbay na mag-iwan sa oras ng gabi (transportasyon sa pamamagitan ng tren), pati na rin sa umaga o gabi (eroplano, bus).

Kaya, maaari naming tapusin na pagbuo ng isang matagumpay at epektibong negosyo turismo batay sa malayong pananaw, mabuting pagpapasiya at pagbibigay ng pag-aalaga pinuno ng firm. Ng malaking kahalagahan ay ang kakayahan upang mahanap, ayusin at matugunan ang mga kagustuhan at pangangailangan ng mga customer.
Sa karagdagan, sa kabila ng maingat na pagpaplano at pag-unlad ng mga produkto ng turismo, ito ay dapat na naka-check sa pamamagitan ng mga eksperto bago inilabas sa market.