Onlime: review. Onlime - Internet Service Provider

User Review - ang pangalawa, kung ano ang kinakailangan upang basahin kapag pumipili ng isang ISP. Una sa lahat - basahin ang kontrata. Ngunit karamihan sa mga opisyal na dokumento ay hindi basahin sa lahat, at pagkatapos ng pag-aaral ng mga review ng pangyayari ng problema upang patunayan ang kanyang kawalang-kasalanan. Ito ay isang walang tapos na problema. Sa aming mga artikulo sa ISP Onlime Halimbawa, isaalang-alang kung paano kumilos sa mga sitwasyon problema, kung ano ang hahanapin, kung paano haharapin ang mga kumpanya.

ISP Onlime: review

"OnLaym" - brand ng pinakamalaking Russian telecom provider OJSC "Rostelecom", sa ilalim kung saan ito ay nagpapatakbo sa Moscow at ang Moscow rehiyon. Ang pagsasama-sama ng dalawang mga kumpanya ay naganap noong 2008, dahil pagkatapos ay "OnLaym" tuloy-tuloy na tops ang listahan ng mga nagbibigay ng kabisera ng bahay sa internet, mga digital na telebisyon at telephony. Ayon sa kumpanya, 3.2 million apartments gaganapin Onlime TV at pag-access sa network batay sa FTTB teknolohiya.

"OnLaym" ay may katigasan ng loob network inilatag alinsunod sa mga capital singsing architecture. Optical fiber cable Circuit at ng Distrito halaga ay sa ibaba lupa, para sa paagusan shafts. Mula sa mga pagtitipon district sa mga indibidwal na mga kumpol (tungkol sa 10 kalapit na mga bahay) cable napupunta kasama ang mga linya ng kapangyarihan. Trunk masakop ang lahat ng mga lugar ng lungsod at suburbs.

Ang lahat ng mga cable maliban para sa pinaikot pares mula sa pasukan sa apartment, magkaroon ng reservation. Big nagpo-promote kabanatan at paikot na network architecture. Ang nag-iisang luha Hindi magdadala pinsala: agad lumiliko sa standby linya. Tanging malubhang aksidente maaaring magpawala ng kaya broadcast TV at koneksyon sa Internet.

Ang telebisyon signal pagdating sa 10 satellite na magagawang tanggapin ang higit sa 200 channels, kasama ang HD-kalidad. Equipment datacenter "Onlaym" manufactured sa pamamagitan ng Alcatel-Lucent nailalarawan sa pamamagitan ng high-density, malaking kapasidad.

Onlime: Rate sa Internet, lalo na ang mga koneksyon

Para sa mga bagong mga tagasuskribi "OnLaym" alok pagkilos na koneksyon para sa 290 RBL. / Buwan. sa loob ng 3 buwan. karagdagang Ito ay iminungkahi upang piliin ang mga taripa opsyon:

1. "OnLaym 100" - unlimited internet access sa isang maximum na bilis ng hanggang sa 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - ang maximum na inaangkin na bilis ng hanggang sa 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka sa bilis ng hanggang sa 30 Mbit / s.

Para sa mga user authentication na serbisyo «Onlime-Internet" sa bawat client ay bibigyan ng isang pag-login at password, access sa personal na cabinet. Ang subscription fee ay ibabawas araw-araw sa pantay-pantay installments.

Connection ay nangyayari sa loob ng 1-3 araw pagkatapos ng application. Ang kontrata ay concluded sa presensya ng ang panginoon, ito ang pumasok sa napiling mga pagpipilian, mga serbisyo, ay nagpapahiwatig ng maximum na bilis ng koneksyon, na kung saan ang kumpanya ay nagbibigay ng isang channel mula sa data center upang ang mga kagamitan ng gumagamit.

Onlime: tungkol sa bahay sa internet ng mga review

Ang huli ay ang sanhi ng negatibiti mula sa maraming mga gumagamit. № 1 ranking negatibong feedback - isang mababang bilis ng koneksyon. Halimbawa, 25-30 Mbit / s. sa halip na ang nagpahayag ng 60 Mbit / s.

Pagtugon sa mga negatibong feedback, Onlime ipinapahayag na ang kontrata nabaybay out sa bilis - isang konseptong teoretikal. Sa pagsasagawa, ang pagpipiliang ito ay garantisadong na maging isang channel puwang sa pagitan ng mga server ng kumpanya at computer ng gumagamit. Mga lugar kung saan ang mga packet paghahatid rate ay maaaring i-cut ay ang mga:

• user na mga kagamitan, na para sa ilang kadahilanan ay hindi maaaring magbigay ang nais na bilis (curve firmware o software, mahirap teknikal na pagganap, radio equipment operating sa 2.4 GHz band sa paligid, at iba pa. d.). Maaari itong natupad magaspang pagkakatulad: ang isang black and white tube-TV "Rainbow" ay hindi maaaring makita ang mga 3D-film, kahit na ang serbisyo ay binayaran para sa.
• Channel mula sa data center sa pandaigdigang server, at ang server mismo dahil sa workload nito sa kung saan ang provider ay hindi maaaring maka-impluwensya, maaari ring maging sanhi ng isang bahagyang pagbaba sa bilis.

Ang bilis ng koneksyon ay palaging mas mababa kaysa sa nakasaad sa taripa. Ang normal na paglihis ng 5-10% kapag Onlime setting ay tama. Pagkatapos ng 30 Mbit / s. ang pagkakaiba sa bilis ay kapansin-pansin lamang kapag nagda-download ng malalaking halaga ng data.

Paano upang kumilos sa kaso ng mga problema sa Internet?

Ano ang kailangan mong nangangailangan ng service provider sa pamamagitan ng isang nakasulat na pahayag:

1. Lagyan ng check ang mga teknikal na kalagayan ng koneksyon, upang maunawaan kung ano ang punto ng bilis ay mawawala.
2. Lagyan ng check ang mga setting ng Internet sa iyong account.
3. Pag-areglo ng fiber optic cable.
4. Repairing o palitan ang may depekto kagamitan.

Ano ang maaari mong gawin sa iyong sarili:

• I-update ang card driver ng computer network, kagamitan. I-install antivirus software (isa!), At upang i-scan. I-download at i-update ang firmware ng router. Kapag gumagamit ng Wi-Fi sa maramihang mga aparato sa bilis ng cut sa pagitan ng mga ito. Sa isang matinding kaso, ang koneksyon ay maaaring gawin mas mabilis sa pamamagitan ng hindi pagpapagana ng Windows firewall (kinakailangan habang umaandar ang antivirus).
• Kung Onlime-wala na sa online, at ang karaniwang mga hakbang ay hindi makakatulong, dapat mong suriin ang mga teknikal na serbisyo ng tagapayo ng tama sa mga setting ng inireseta MAC-address sa mga machine. Ito ay isang pag-aksayahan, ngunit sa 30% ng mga kaso na ito ay ang kawalan ng access masisi pantao error.

Home TV at telephony "OnLaym"

Digital TV Onlime - ng pagkakataon upang panoorin ang higit sa 200 channels, kasama ang HD-kalidad. mga subscriber ng kabisera ay maaaring pumili ng isang natatanging pagpipilian na "Interactive TV" - ay hindi lamang isang iba't ibang mga channels, ngunit din ng kakayahan upang kontrolin pagsasahimpapawid, record o i-pause programa sa TV, access sa library, MW. Interactive TV ay konektado sa Internet at HD-cable set-top box.

Digital TV customer inaalok ng isang pagpipilian ng 4 tariffs at mga karagdagang mga pakete ( "Kino +", "adult", "Basketball" at "Ang aming football +", Viasat HD):

• starter - 111 channels ng 320 rubles / buwan .;
• optimal - 136 channels ng 450 rubles / buwan ;.
• advanced - 164 channels ng 580 rubles / buwan ;.
• maxi - channel ang 203 para sa 1700 rubles / buwan ..

Taripa opsyon para sa interactive TV gastos ng parehong, ngunit ito ay magagamit sa higit sa 10 channels.

Yaong na gumagamit ng Internet mula sa "OnLaym" ay maaaring ikonekta ang iyong telepono sa bahay o magbayad bawat minuto (0.5 kuskusin. / Min.) O kaya ang walang limitasyong opsyon.

Onlime (digital telebisyon): review

Ano ang mga problema ng nabanggit customer OnLaym "? Ang mga ito ay:

1. Walang mga larawan, masamang imahe.
2. Ang kawalan ng mga channels, sila ay naka-configure nang hindi tama.
3. Hindi matatag na operasyon consoles sa panahon ng paglipat sa "Interactive TV".
4. Huwag paandarin ang dagdag na mga pakete, ang kanilang kalidad umalis magkano na ninanais, at iba pa. D.

Splash ng mga negatibong ito ay sa 2010, kapag isinasagawa ang isang napakalaking shift mula sa analogue sa digital pagsasahimpapawid. Mga residente ay hindi alam kung paano i-configure ang receiver, ang mga channel ay mababaligtad at "nawala", TVs ay hindi na dinisenyo upang "numero", ang master ay hindi maaaring makaya gamit ang mga kasalukuyang mga application. Sa paglipas ng panahon, ang sitwasyon ay nagpapatatag. Ngayon kami ay witnessing ang transition mula sa mga digital na interactive TV. Mga Setting kailangang baguhin muli, upang mapagbuti ang receiver upang magsagawa ng cable internet, malaman upang gamitin ang mga serbisyo sa online, hindi pangkaraniwang para sa TV. Karamihan sa mga teknolohiyang ito ay "hinimok paligid" sa pamamagitan ng mga service provider, ay pagsubok (sa mga customer), na hindi magdagdag ng provaderu walang pagmamahal o katapatan.

Ano ang dapat kong gawin kapag ang aking TV ay hindi gumagana:

• Magsagawa auto-tuning ng receiver ilang beses.
• Tawagan ang master (sa pamamagitan ng mga opisina ng mga benta Onlime, telepono hotline o website) at umaasa na ito ay magiging isang maliit na sa listahan ng mga application.

propesyonal na inaasahan, ang kanyang propesyonalismo at courtesy - isang hiwalay na pag-uusap.

Onlime: teknikal na suporta, master, call-center

Tungkol sa rudeness at kaagahan masters provider ay hindi sinasabi lang tamad. Ang operator, paglalaan ng application, babala na ang tekniko ay maaaring dumating sa anumang oras sa panahon ng araw ng trabaho. Ito ay nagiging sanhi ng pangangati ng masang anakpawis.

Tuwing umaga ang foreman namamahagi ng mga aplikasyon sa mga amo. Eksperto na nakatalaga sa isang tukoy na lugar. Aplikasyon ay nasa isang queue, kung ang mga ito ay marami, sila ay inilipat na sa susunod na araw. queue ay maaaring ipininta para sa isang ilang linggo nang maaga - sa kasamaang-palad, ito ay karaniwan para sa mga nagbibigay ng mga higante sa panahon ng pagpapakilala ng bagong mga serbisyo. Master ay may karapatan na hinihiling ng pera para sa pag-set up, pagsasanay at demonstration serbisyo. Hindi siya maaaring umalis bago ang client ay nasiyahan na Onlime Internet, telepono o sa TV set ay ganap na umandar.

Support na binubuo ng mga inhinyero ay hindi, ito ay hindi ayusin ang mga channel mula sa malayo. Maaari itong: baguhin ang taripa pakete ng mga channel, upang isama ang ipinangakong pagbabayad, upang ipaalam sa mga bayarin at mga pagsingil.

Maraming mga negatibo na nauugnay sa ang katunayan na ang mga kinatawan ng ang provider ng tawag na may mga alok upang samantalahin ng pagkilos o i-activate ang serbisyo. Sa kasong ito, kailangan mong magsulat ng isang application para sa pagtanggal ng iyong kuwarto sa listahan ng mga papalabas na tawag.

Onlime: Kagamitan

Kadalasan ang mga tao isulat ang mga pagsusuring ito: «Onlime nagbibigay equipment, pangalawang kamay, na kung saan malinaw naman ay hindi gumagana, dahil kahit isang petsa para sa kanilang mga producer".

Ang router at ang router mula Upvel kumpanya, D-Link - Chinese-made na mga sasakyan na may isang average na antas ng kalidad. Firm NetGear supplying device class "premium", na maaaring magtatag ng isang koneksyon sa dalawang mga saklaw - 5 GHz para sa mga malalaking halaga ng impormasyon at 2.4 GHz para sa isang maginoo surfing sa net.

Ito ba ay mas mahusay na upang bumili ng isang router o gamitin ang alok provider? Sariling equipment mas mahusay na upang pumili ng isang mas malakas na, gamit ang mga kasalukuyang firmware; Ito ay angkop para sa anumang operator, ngunit ay magkakaroon upang i-configure ito sa iyong sarili. Onlime router-mas mababa, ito ay posible upang magrenta at baguhin kung kinakailangan.

Sa pagtatapos ng kontrata na kailangang maging maingat sa ang wika. Rent router ay nangangailangan ng isang maliit na halaga kung saan ang buwanang bayad ay nadagdagan. Sa pagwawakas ng kontrata sa araw ng pagwawakas ng ang pangangailangan upang pumasa sa mga benta sa opisina ng isang buong set ng mga nagtatrabaho. Kung hindi man, alinsunod sa mga kontrata, ang kumpanya ay may karapatan na ipinapalagay na ang router ay binili, at ang kabuuang gastos ay sisingilin sa personal na account ng customer.

Pagbili sa installments o isang lump sum ay maaaring maging kapaki-pakinabang, kung ang provider ay hindi pagpunta sa baguhin, at upang bumili ng mas mahal na aparato ay hindi kanais-nais.

Hindi lahat ng Chinese apparatus masama, ngunit art-craftsmen provider Kinukumpirma na ang standard Upvel routers ay may isang average na kalidad, at, sa kabila ng ang nakasaad rate ng 150 Mbit / sec, ay struggling sa 80 Mbit / sec. Pagkatapos ng pagtanggap ng kanyang mga nagbibigay ng kinakailangan na kailangan upang ma-update.

Onlime: Settlement ng Hindi Pagkakaunawaan

Ito ay makabuluhang na, bilang isang provider ng mga espesyalista gumana sa pretentious kliyente. Ito ay, higit sa lahat, ang mali o hindi pa naaabot na mga pagbabayad, pagwawakas ng mga kontrata, mga promo, at iba pa. D.

Tulad ng iniulat ng consumer review, Onlime bihirang nag-aapura upang ibalik ang pera sa kaso ng mga problema sa kanilang mga kamay o pagwawakas ng relasyon. Ayon sa batas at ang Kasunduan sa pagkakaloob ng mga serbisyo, ang application tungkol sa mga pinansiyal na mga problema ay dapat lutasin sa loob ng 10 araw ng trabaho, ang mga reklamo sa mga teknikal na isyu - para sa isang buwan. Ang pagdating ng panginoon, kahit na ano ang workload ng mga technicians, maaari naming maghintay para sa 5 araw ng pagtatrabaho.

Rules of conduct sa mga benta sa opisina, "OnLaym"

1. Makipag-ugnay sa sales office kailangan lamang upang master kasunduan sa pasaporte o isang power of attorney. Sa mga kamag-anak o mga kaibigan tellers ring makipag-usap ay hindi, at iyon ay ang kanilang mga karapatan.

2. Ang kasunduang - isang garantiya na ang mga obligasyon ng parehong partido ay nakamit. Samakatuwid, kapag nagsa-sign ang kailangan upang basahin ang bawat salita, at maging matulungin sa mga wika. Kung ito ay nakasulat: "router sa installments", pagkatapos ito ay magkakaroon upang bumili ng likod, kahit na ang mga customer na ginagamit sa isang linggo service. Lalo na mabuti sa nauugnay sa pagbabahagi: sa kaso ng maagang pagwawakas ng relasyon ay maaaring maging parusa at multa.

3. Matapos ang pagsusulat ng pahayag, humiling ng isang kopya, naselyohang at pinirmahan ng teller. Huwag maghintay para sa pag-solve ang problema nang direkta sa mga benta sa opisina: consultant lamang magrehistro ng reklamo at magbibigay sa mababaw na impormasyon at pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon ay espesyal na sinanay ng kagawaran, na ang mga kawani ng malaman sa pamamagitan ng kontrata sa puso. Ito ay walang silbi din upang humingi ng isang numero ng telepono, "ang chief of office na ito." Ang kopya ay kinakailangan upang patunayan ang kanyang kawalang-kasalanan sa kaso ng "pagkawala" ng orihinal.

4. Maging magalang.

Gusto Ito tila na kung ang mga gumagamit isulat ang tulad ng mga review, mga Onlime ay wasak para sa isang mahabang panahon. Ngunit, ayon sa statistics, ang bilang ng mga rehistradong mga reklamo sa network ay hindi na bahagi ng isang porsiyento ng kabuuang bilang ng mga subscriber. 90% ng mga di-gumaganap na mga serbisyo na may kaugnayan sa maling pag-configure ng mga kagamitan o pagkakamali ng tao, at tanging 10% - hindi walang patlang na fiber optic cable.

Ganap na libreng trabaho ay hindi ginagarantiya ang anumang provider, lalo na tulad ng isang higanteng tulad ng Onlime ( «Rostelecom"). Sa anumang kaso, ang kaalaman tungkol sa kanilang mga karapatan at mga responsibilidad, pag-aalaga at sa kagandahang-loob - ay ang pundasyon ng isang mahaba at magkabilang nakapagpapalusog relasyon sa provider, at sa gayon, ang isang matatag na high-speed Internet, kagiliw-giliw na mga programa sa TV at telepono sa bahay tumatawag.