Makipagkapwa pagkabigo: kahulugan, mga uri, mga sanhi

Sa mga nakaraang taon, lipunan ay naging isang pandrama pagbabago sa mga komunikasyon at, samakatuwid, ang sitwasyon wika. Ito ay dahil sa iba't-ibang mga pangyayari. Sa partikular, ang mga pagbabago na nauugnay sa ang demokratisasyon ng lipunan, pagpapatibay ng mga social na aktibidad sa mga iba't ibang mga sektor ng populasyon. Tumaas na kahalagahan ng komunikasyon kultura, tuntunin ng magandang asal form. Ngayon, sa mga malalaking pakikipag-ayos nang gumagana institusyong pang-edukasyon, kung saan lahat ng tao ay maaaring matuto ang mga panuntunan ng pakikipag-ugnayan sa iba. Ang lahat ng ito ay nagpapahiwatig na ang kasalukuyang panlipunan at pang-ekonomiyang sitwasyon sa unahan ang pangangailangan upang mapabuti ang mahilig makipagkapwa kakayahan, pag-aralan ang mga patakaran ng pananalita tuntunin ng magandang asal, komunikasyon, kultural na pundasyon sa iba.

Ang kaugnayan ng tanong

Sa kasalukuyan, ang antas ng pananalita kultura ay gumaganap bilang isang business card sa negosyo, propesyonal sa komunikasyon. Tinutukoy nito ang tagumpay ng relasyon. Alinsunod dito, speech kultura ay naging isa sa mga mahahalagang sangkap ng isang karera. Business Communication nakakaapekto sa kahusayan ng enterprise. Susi ang kooperasyon nakakakuha ng magandang asal sa sulat, oral wika, literacy pag-uugali ng negosyo uusap, negosasyon at iba pa. Sa loob ng nakaraang ilang taon ay aktibong tinalakay mga isyu ng pang-administratibo at serbisyo ng kultura ng komunikasyon.

tuntunin ng magandang asal

Company Ang ay lumilikha ng mga tiyak na pamantayan at tuntunin ng pandiwang pag-uugali para sa mga miyembro nito. Sila ay ginagamit sa mga tiyak na sitwasyon. Ang isang hanay ng mga panuntunan na may kaugnayan sa panlabas na pagpapahayag ng mga relasyon sa iba, na tinatawag na tuntunin ng magandang asal. Ang kanyang pag-angkin ay hindi itinuturing na ganap. Pagsunod sa mga patakaran ay depende sa mga pangyayari, oras at lugar ng pakikipag-ugnayan. Sa karagdagan, sa kurso ng mga pagbabago sa mga kondisyon ng buhay ng tao, mas mahusay na edukasyon, kultura, tuntunin ng magandang asal mga patakaran ay na-convert. Alinsunod dito, ang lahat na dati ay itinuturing bastos, tumatagal ang form ng regulasyon, at vice versa.

Ang pagtitiyak ng mga pakikipag-ugnayan

Sa kurso ng nagbibigay-malay na labor at iba pang mga gawain tao nakikipag-ugnayan sa isang tiyak na relasyon. Sa loob ng mga ito sila ay makipag-usap sa bawat isa. Kaya, ang hanay ng mga link sa komunikasyon. Ang pagtitiyak ng mga pakikipag-ugnayan pabor sa paggamit ng wika. enterprise kahusayan, at sa isang tiyak na lawak, hugis nito ay depende sa kung gaano kahusay ito ay ang kanyang manager at mga empleyado.

pakikipag-ugnayan ng kultura

Ito ay may malapit na naka-link sa pagbuo ng mga indibidwal na antas tao kasanayan sa komunikasyon at kakayahan. Sinasabing sa kanyang sarili ay ang konsepto ng kultura ay lubos na maraming nalalaman. Sa isang malawak na kahulugan, ito ay isang hanay ng mga panuntunan, mga form, mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, na kinunan sa isang partikular na band tulad ng orihinal na pamantayan. Sa partikular, ito ay tumutukoy sa gawi ng komunikasyon, ritwal at mga paraan ng tuntunin ng magandang asal at iba pa. Sa isang makitid na kahulugan, ito expresses ang antas ng kasanayan ng pakikipag-ugnayan na itinatag at tinanggap sa isang partikular na lipunan. Alinsunod dito, komunikasyon kultura ay kumakatawan sa isang hanay ng mga panuntunan, ang pagtalima sa mga ito ay sumasalamin sa antas ng tao formation.

mga prinsipyo ng magandang asal

Una sa lahat, dapat itong nabanggit kagandahang-asal. Ito ay itinuturing na isang pangunahing prinsipyo ng magandang asal, at ito ay isang anyo ng paggalang para sa iba pang tao. Politeness ay nangangailangan ng isang-unawa ng mga tiyak na sitwasyon, kasarian, edad, panlipunan at opisyal na posisyon ng ibang tao. Ang proseso ng komunikasyon ay inireseta upang maiwasan ang hindi nararapat na mga parirala at mga katanungan, hindi upang talakayin ang mga paksa na maaaring mag-trigger negatibong damdamin at asosasyon sa interlocutor. Ang mga patakaran ay pinagsama sa naturang konsepto bilang taktika. Ang isa pang prinsipyo ay nagsisilbi kagandahang-loob. Ito ay nagsasangkot, una sa lahat, kagandahang-loob, pagpayag na maging ng serbisyo, ng pansin. Bilang bahagi ng courtesy komunikasyon na nauugnay sa ang kakayahan upang mahulaan ang mga malamang na kagustuhan at mga tanong ang interlocutor, ang kasunduan na nagdedetalye ipagbigay-alam sa kaniyang mga sakop ay mahalaga sa pakikipag-ugnayan. Ang isa pang mahalagang prinsipyo - tolerance (tolerance). Ito ay binubuo sa ang kakayahan upang pagtiisan ang mga posibleng mga pagkakaiba ng opinyon, isang pagsisikap upang maiwasan ang katergoryang, matalim pintas. Ito ay kinakailangan upang respetuhin ang mga tanawin ng iba, upang subukan upang maunawaan ang mga pangyayari na naaapektuhan ang pagbuo ng isa o isa pang punto ng view. Sa tolerance ay malapit na nauugnay sa hindi pabago-bago. Ito ay ang kakayahan upang mahinahon tumugon sa mga hindi marunong makitungo katanungan o mga hindi inaasahang mga kasamahan. Sa pakikipagtulungan sa ibang tao, pati na rin nang direkta sa ang konstruksiyon ng dialogue sumasakop sa isang espesyal na lugar kabaitan. Friendly saloobin ay tumutulong sa build trust, kung ito ay tama upang piliin ang tono at mga salita.

Ang konsepto ng makipagkapwa pagkabigo

Sa ilang mga kaso, ang mga gilid ay hindi upang mapagtanto ang mga intensyon at mga inaasahan ng proseso ng pakikipag-ugnayan, huwag maabot ang kasunduan sa bawat isa. . Ang ganitong sitwasyon ay itinuturing na tulad ng pagkabigo sa komunikasyon komunikasyon. Ang pagiging kumplikado ng mga kaso na ito ay hindi sila maaaring aralan na sa isang "purong form". Sa ganitong sitwasyon, ang norms maghabi nonverbal at pandiwang komunikasyon, tuntunin ng magandang asal at iba pa. Suriin natin, ano ang mga uri at dahilan ng pagkabigo sa komunikasyon.

kinakailangan

могут быть самыми разными. Ang mga dahilan ng pagkabigo ng komunikasyon ay maaaring maging napaka-magkakaibang. Halimbawa, tulad ng pagkagambala para sa pagtaguyod ng kapwa kasiya-siya contact ay maaaring kumilos hindi angkop na kapaligiran. Sa naturang mga kaso, ang mga kapanayam ay mahirap upang matukoy ang tono ng pag-uusap, sa palagay nila kakulangan sa ginhawa. Tulad ng sinabi sa itaas, ang ilang mga patakaran ng magandang asal apply depende sa site ng pakikipag-ugnayan. Kaya, sa isang teatro - isang paraan ng komunikasyon, at sa mga partido sa club - at ang iba pa ay lubos na iba't-ibang - sa isang pulong ng negosyo. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. pagkabigo sa komunikasyon sa mga propesyonal na komunikasyon ay maaaring air condition na kakulangan ng karanasan sa negotiating. Kung makipag-usap namin tungkol sa normal, hindi pang-negosyo mga contact, ang mga obstacles ay dahil sa hindi sapat na mahaba di pa gaanong kilala sa isang tao. ay lubos na mahirap na maabot ng pang-unawa sa mga pagkakaiba sa pag-aaral, ang pagdama ng moral norms, opinyon at pagtatasa.

labag sa pagkakapare-pareho

Ito ay isa sa mga pinaka-karaniwang pangyayari na humahantong sa pagkabigo sa komunikasyon. по этому поводу достаточно многочисленны. Life halimbawa sa bagay na ito ay maraming sapat. Ang mga ito ay ang lahat ng konektado sa ang pagnanais ng paksa upang mangibabaw ang pakikipag-ugnayan. Sa kasong ito ay lumabag sa mga kondisyon ng makipagkapwa interes. Sa ganitong sitwasyon, isa kinakapanayam pinananatiling nakakaabala sa isa, ay hindi nagpapahintulot sa kanya upang magsalita. Sa kaso ng paglabag ng pareho kasosyo sa komunikasyon, na lumilikha obstacle naligaw mula sa mga kaisipan at hindi ihatid ang kakanyahan ng kanyang opinyon. Samantala, at interrupts kanyang sarili ay madalas na mawalan ng mahalagang impormasyon.

Ang pagkabigong sumunod sa mga tuntunin ng magandang asal formula

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Bilang pagsasanay nagpapakita, komunikasyon failure nangyayari kapag ang paksa ay hindi sumunod sa mga pangkalahatang tinatanggap na pamamaraan para sa pagsasagawa ng isang pag-uusap. Sa partikular, kami ay hindi gamitin ang mga formula ng magandang asal (pagbati, imbitasyon, pasensiya, at iba pa), Walang halaga ng kanyang sariling pagtatasa sa mga pahayag sa pamamagitan ng mga antas ng pansin ng ibang tao, ang paggamit ng katergoryang mga konklusyon, karaniwan parirala. Agad na nakasaad konklusyon ay hindi palaging nagpapakilala ng karunungan, katalinuhan at lalim ng buhay na karanasan. Para managers ay lalong mahalaga na hindi magmadali sa depinitibo hatol tungkol sa ilang mga panukala ilagay sa harap sa pamamagitan ng subordinates. Ang ilang mga direktor nagkamali naniniwala na ang tapusan at katergoryang konklusyon ay isang pangunahing kadahilanan sa pagsiguro kredibilidad. Samantala, sa kasanayan ang sitwasyon ay naiiba. Head, nagkakamali dahil sa padalus-dalos na desisyon at mga pagsusuri, ito loses kredibilidad masyadong mabilis.

Hindi naaangkop na remarks

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Makipagkapwa kabiguan ay madalas na sanhi dalus-dalos itinapon remarks naka-address sa interlocutor. Ang mga pahayag ay maaaring nauugnay sa ang hitsura ng isang tao, mga personal na katangian, mga aksyon. Ang lahat ng mga salita at mga parirala ay maaari mangahulugan bilang isang pagpapahayag ng masamang kalooban. Interlocutor, siya namang, ay maaaring makaramdam ng isang pakiramdam ng sama ng loob, galit, pagkabigo, pagkabigo. Ito pagsasanay ng komunikasyon katangian ng ilang mga lider. Ito, siyempre, maghadlang sa pagtatatag ng tiwala at respeto sa pag-uusap ng negosyo.

Ang paggamit ng bokabularyo ng libro

Ugali na ito ay maaari ding maging sanhi ng pagkabigo sa komunikasyon. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Mga halimbawa mula sa panitikan ay tiyak na naaangkop sa ilang mga sitwasyon. Gayunpaman, dapat mong malaman na hindi ito palagi ang mga kapanayam kung may malalim na kaalaman sa isang partikular na lugar, upang malaman ang ilang mga tuntunin ng mga di-paglaganap. Halimbawa, maraming mga inabuso sa pamamagitan ng mga salita tulad ng "walang malasakit", habang maaari mong sabihin ang "walang malasakit", "sari-saring uri" sa halip na "pagkakaiba" at iba pa. Magkaroon ng kamalayan ng ilang mga kahinaan ng klase ng speech kultura, maraming mga na sinusubukan mong gamitin ang aklat at dayuhang mga expression, madalas nang walang pag-iisip tungkol sa kanilang mga kaugnayan at leksiko kahulugan. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Kaya, ang mga sumusunod na mga halimbawa ay maaaring maging sanhi ng pagkabigo sa komunikasyon na dulot ng hindi tamang paggamit ng mga terminong "partikular tapos", "hindi sumang-ayon na pinagkasunduan."

mga karagdagang kadahilanan

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Makipagkapwa pagkabigo ay maaaring dahil sa ang pagkakaiba sa wika-intindi, paraan ng pagsasalita compression. Sa maraming kaso, interviewees ay hindi isaalang-alang ang mga kadahilanang ito. Kung ang speaker ay hindi isaalang-alang ang posibilidad ng pakikinig sa ang paksa upang malasahan ang kahulugan ng parirala, hindi ito maabot ang hinahangad na epekto ng kanyang pagsasalita. Bilang isang resulta, diyan ay isang negatibong pakiramdam. Ito ay sanhi, bilang isang panuntunan, upang ang ibang tao ay hindi makakuha ng pagkakataon na magpahinga at tumutok. Sa ganitong koneksyon, ito ay inirerekomenda hindi upang gamitin sa pakikipag-usap masyadong mahaba pangungusap, gumawa ng maikling pause, gamitin formula na panatilihin sa contact. Mga halimbawa ng sa huli ay, sa partikular, expression tulad ng: "bilang maaari mong makita ...", "malamang na alam ...", "bigyang-pansin ..." at iba pa. Negatibong epekto sa likas na katangian ng pakikipag-ugnayan ay maaaring magkaroon ng application sa mga pananalita ng ilang mga kategorya ng mga salita (unprintable bokabularyo, salita-parasito). Deviant expression ay mahigpit na ipinagbabawal sa negosyo komunikasyon. Pinuno ng paggamit sa mga ito, hindi kikilalanin sa koponan. Kung bawal expression na ginagamit ng mga empleyado, ito ay nagpapahiwatig, bukod sa ibang mga bagay, at ang mababang antas ng corporate culture.

Tipolohiya ng pagkabigo sa komunikasyon

Sa kasalukuyan, mga mananaliksik nakilala ang tinatawag na mapanirang paraan ng pakikipag-ugnayan. . Sila ay itinuturing bilang mga tiyak na mga uri ng mga mishaps komunikasyon. Kabilang dito ang:

1. Pandiwang pagsalakay. Mga halimbawa ng mga pagkabigo komunikasyon: paniniwala mang-insulto, pagbabanta, atbp ..
2. Buksan ang pagpapahayag ng mga negatibong emosyonal na saloobin patungo sa partner. Maaari silang huwag gustuhin, pagkainis, pagkamuhi.
3. Pagtuligsa. Maaari itong maging anonymous message o statement pagiging may-akda.
4. Panunumpa (cursing).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Ang lahat ng mga uri ng mga mishaps na komunikasyon na may kaugnayan sa ang pagpapahayag ng mga negatibong damdamin, kakulangan ng kabaitan, paggalang at tolerance para sa iba pang partido.

tampok

Agresibo pag-uugali ay isang mahirap, maemosyon, naka-target na pag-atake sa mga tao, handa at payag na pahirapan pinsala. Ito ay nagpapahayag ng poot sa mga paksa. Mapoot na salita na tinatawag na ito pag-uugali, na kung saan ay hindi sa lakas, at ang salita ay ginagamit bilang isang tool. Ito mapanirang epekto ay magagawang upang maging sanhi ng pinsala, laban sa kanino ito ay nakadirekta. Pagsalakay ay maaaring air condition na nagtatanggol reaksyon. Halimbawa, isang empleyado naglalayong bigyang-katwiran ang sarili nito bilang tugon sa mga komento nakatataas o mga tao na naghahanap ng isang paraan upang "i-save ng mukha". Ang paggamit ng mapang-abusong pananalita (hindi kinakailangan bawal) mga salita at parirala ay maaaring tiningnan mula sa iba't ibang mga anggulo. Halimbawa, maaari itong maging isang paraan ng pandiwang pagsalakay, emosyonal at nagpapahayag reaksyon sa kasiya-siya mga aksyon o mga kaganapan. Mapang-abusong paggamit at upang mabawasan ang sosyal na sitwasyon ng ang tatanggap, na nagbibigay sa isang tiyak na tao negatibong katangian. Pagsasalita agresyon sa pagsasalita, nararapat na pag-isipan Achilles Tatia. Sinabi niya ang salitang tulad ng isang arrow inilabas mula sa isang bow. Ito ay tumatagos sa kaluluwa, inflicting isang sugat. Mapang-abusong mga arrow galit magpahiwatig ibunyag ang karalitaan ng tao, immersing ito sa lungkot. Paninita pahirapan ang isang sugat, na kung saan ay tinatawag na kahihiyan. Sa kabila ng ang katunayan na injections bloodless salita, dapat silang maging napaka-malalim.

konklusyon

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Anumang makipagkapwa kabiguan, sa gayon, ay ang resulta ng isang paglabag sa mga tuntunin ng magandang asal mga formula na salita, default patakaran at kaugalian ng kultura ng pakikipag-ugnayan, kakulangan ng edukasyon at self-unlad ng mga pagpapabaya. Dynamic na pagbuo ng mga kondisyon ng modernong buhay ay nangangailangan ng mga tao upang pagtatalaga, disiplina sa sarili, ang kakayahan upang gumawa ng mga contact sa iba. ? Paano upang maiwasan ang pagkabigo ng komunikasyon? Alisin ang mga hadlang sa pakikipag-ugnayan Maaari bawat isa. Upang gawin ito, bigyang-pansin ang self-edukasyon, upang matutunan ang mga pangunahing mga patakaran at kaugalian ng komunikasyon, pagsasalita etiquette. Isang malaking tulong sa ito ay mababasang Russian classics. Literature introduces mga mambabasa upang makapag-sample ang maganda at tamang pananalita. Tagumpay ay laging pagdating sa mga na nagtatrabaho nang husto upang makamit ang kanilang mga layunin. Balzac inaangkin kagandahan sa pag-uusap at ang kadalian ng pag-iisip - o regalo mula sa kalikasan, o ang bunga ng pag-aaral, na kung saan ay inilunsad pabalik sa duyan. Pag-unlad ng mga kasanayan, kakayahan upang makipag-ugnayan sa iba ay bubukas ng isang pulutong ng pintuan. Ang mga taong may speech kultura ay kagiliw-giliw na interlocutors. Sa mga ito ng isang kasiyahan upang maging sa kumpanya, sa kanila ito ay posible upang humingi ng payo. Lagi silang pakinggan ang atensyon ng interlocutor, ibahagi ang kanilang mga karanasan, upang makatulong na ayusin ang mga problema.